发表于 2008-02-05 17:36 IP属地：湖北
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真不晓得如何批评ＨＣ的售后维修
原来听大家抱怨HC的售后,我总不以为然.这次我算是领教了!简直把我气得一个词---无语!
昨天我单位换领导,就赶到单位去!路过一偏远山区,就在我减速通过这烂地时,波棍突然变得松垮垮的!原来挂一挡或5挡要左拉右推然后前进进入挡位,还需要点力!可现在波棍就象垮了样,可以在挡位上划圈圈!车也走不了!
当时我就蒙了!这可是山区啊!前后没人的,半夜要结冰的!我越想越急!连忙打了服务电话!维修厂没人!都什么时候了!都28了!还2天就过年了!
当电话找了维修厂厂长那时,他大概问了情况!告诉我:维修车去武汉了!没人晚上来维修!要等明天!自己想办法!
当时我就气得要发火!特别是他判断让我简直要绝望!他认为是变速箱垮了!因为两根拉索没断!忘着山下遥远的星星灯火和不时升起的烟花,我就站那把HC骂了个祖宗十八代!
骂完了就开始自己找办法了!怎么说呢!我还是寄希望是拉索这边的问题!然后为这点希望,我就开始撬波棍台!同事劝我别搞坏了!我当时已经是气急败坏,也听不进去了!我们搞电的不轮是车还是房间都少不了钳子起子和一个大号手电!手电是查窃电的!钳子是停电的!起子是送电的!撬开波棍后我就看着这个简单到不能再简单的换档机构!里面支撑的钢板感觉强度不够!正在这摸下那拉拉!哦!奇迹出现了!我意外找到原因了!原来是一个销子脱落!导致拉索无法传动去拉动变速箱的机构!
问题是导致销子脱落的原因是固定销子的一个白色塑料团无法固定!导致拉波棍时销子就跑位然后脱落!
找到原因后我又电话厂长!要求这次回去后根换这套机构!因为感觉塑料疙瘩那应该有个固定的东西的!否则那也不会空个大窟窿,让塑料团被推出来,导致销子脱落!
厂长坚持要就把车自己搞回来!要不等明天!说话也很不耐烦!当时我就起火了,狠狠警告他!准备回家后去教训下他!他自己大概也感觉说得过头!又换个口气缓和气氛!
最后我决定不跟这个厂长罗嗦了!拿了钳子拉挡位线!同事开车,两个人就这样配合下了山!
然后一个电话在当地的一位焊工!用亚弧焊把一枚6角螺母塞那个窟窿里焊死!一切OK!
这就是厂长判断的大问题!只烧个焊和一枚3毛钱的螺母!
上次后面响,他们也是判断减震器!换了根新的!其实呢!最后还是论坛TX帮我找到问题所在:手刹的螺栓没上牢!
就这样的稀烂的服务!我简直哭笑不得啊!感谢上帝我不用在山上过年了!
希望不是我太挑剔了!
[ 本帖最后由 呼啸西风 于 08-02-05 17:41 编辑 ]
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