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发表于 2022-08-14 23:34 IP属地：未知
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聊聊坦克的售后问题
买了车和没买车打算买的基本上都比较在意厂家的售后怎么样。
作为一个车主使用两万公里，说说两次遇到问题去售后的情况。是车都会有问题咱接受，有问题厂家什么态度车主心中都有一把称。
第一次是参加4s组织的一个小型越野活动，别人都上去的破我上不去发现没四驱。拉到4s检查，分动箱问题。
分动箱里面有碎片。服务站提交售后申请资料厂家被打回，拒赔理由：原厂轮胎265/65r17，我改装成游侠用的265/70r17规格了。
这是换下来的分动箱，无磕无碰。我反正觉得你是个越野车有四驱，正常使用四驱系统里面就损坏，这个用一样车型有装的轮胎型号作为拒赔理由就有点牵强，游侠一样发动机分动箱还改了避震，我就轮胎和他一样都不行。
不知道你们怎么看这个事情。当时4s说给我找配件厂质保一个分动箱，工时费我自费几百块钱。我同意了，也没时间去扯，当时正好儿子要出生了，我在医院看护也出不去。
分动箱就算过去了，付了几百块工时费。接着儿子出生，车子一直也就月子中心和公司两边跑。没空出去玩，避震早就还原了。轮子也装回了原厂轮毂轮胎。接着又开始做坦克俱乐部，每天守着施工
俱乐部弄好了，带车友去参加了一个市里面的后备箱集市活动
期间开了车友的车，对比发现我车子方向机有点卡顿，就又去4s检查。经过一天的检查方向机有问题。4s售后经理让我回家等消息，车子放在4s车间
轮毂轮胎避震都是原厂。
方向机衬套检查了三个多小时，硬没找到他们平时可以找到的破损。据说坦克方向机很多因为防尘套破损进水引起异响，造成损坏的。在我车上没找到破损，也没进水，情况也不是异响。本以为这次厂家应该售后吧。
第二天服务站回电话了，厂家再次拒绝售后。说我防尘套有沙眼。我说那天不是没找到问题。电话里也说不清，让我去4s的时候说。一样给我帮忙去申请换个方向机。工时费一千多自费。
在车间再次询问拒赔理由，车间师傅说有沙眼里面油都漏光了，然后在换下来方向机没找到所谓沙眼。他重新翻手机找到厂家拒赔理由：改装升高车辆，底盘护板下摆臂有刮痕……
原厂轮子原厂避震原厂的发动机护板。你跟我说升高了，你跟我说护板有刮痕拒赔。有没哪里变形撞击痕迹什么。马上现场打400电话（有全部录音），让他们留存车辆证据，换个好一点理由。打完电话过了两个小时付款取车回家。
先上传一段取车前的视频。
此次售后方向机，我抖音发了方向机故障视频，厂家联系4s要我删除。后面我发了车友其他车辆使用视频，厂家联系湖北官方团长让我删除。说有问题他们来跟进解决。然后还是没有然后。在打完400电话和团长说了没人联系跟进。团长说反馈了两次那边总说来跟进，既然厂家还是不管他也没办法了。和团长对接的厂家那个人加了我微信，到今天也没说一句话，我和他打招呼也没回话。
前天我又通过车机打电话询问，和坦克APP的相关人员反馈，昨天终于厂家打来一个电话重复了400客服的一些问话。
我说的很直白，钱我不要求退，我作为一个和4s，和车友都很熟识的车主，遇到售后问题都这样，其他车友不会比我好。
4s售后经理帮我申请售后说这种情况应该是产品问题的时候直接被对方一句“干活吧兄弟”怼回来了。团长帮我联系几次也被事情太忙忘记过问给打发了。
经过两次的申请售后我是觉得厂家知道是自己产品问题，就是为了不付工时费，给你一个半赔也就是赔产品不赔工时费的做法，自己不掏一分钱。遇到售后一律找理由拒赔先。
车子有问题我们可以接受，出现问题不能担起责任难以接受。广告里面说的五年质保，终身保修，只能呵呵了。
欢迎其他车友分享自己售后的故事
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