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fqyisuzu

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发表于 2007-11-01 10:30 IP属地：浙江

1楼

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[贴图]我在一汽4S店的遭遇，大家看看，PP有的

今年9月初，我怀着无比激动的心情，带着打小以来最大的愿望，去买了一辆车。不是什么特好的车，捷达而已。虽然是捷达，但是我也倍加爱惜，毕竟是我人生中的第一辆车。
      买了车吧，说明书是必看无疑，热线电话也要打上几个，问问如何保养啊，如何操作啊之类问题。也就是热线电话给打的，让我知道2500公里最好是更换一次机油（做一次保养）。恶梦从此开始。。。
      新车保养一般都会选择4S店，我当然也不例外。大概在新车2400余公里的时候，我把车开进了4S店。在4S店里，程序总是井井有条的，顾客把车开进交车间，然后由他们的接待员负责接待，由接车员将车开进修车位停好，再由指定的维修人员进行检修、保养什么的（至少我是这么认为的，规范不规范我也不知道）。我这也不是第一次开进去了，自然放心的交给了他们，我和老婆就在休息室里休息。刚坐下不久，突然听到轰的一声，似乎就是有一面墙倒塌了。我跟我老婆开玩笑说，“哈哈，谁的车翻了吧？还是撞墙了”（没想到这句话，最后变成了自己笑自己了）。
当时也没怎么在意，在里头坐了一会儿，我们想去看看车子如何保养的就走了出去，刚走进维修车间没多远，就听见后面有人气喘吁吁的喊我们：“师傅，不好意思。。。”。我一回头，这不就是刚才的接车员吗？旁边还站着一个穿红色衣服的人，据说是技术经理之类的。后面的话让我吃了一惊：“不好意思，你的车被我撞了”。我当时还没反应过来，或者以为只是小小的擦伤，我还笑着说：“有这种事情，呵呵，我们看看去”。走到跟前一看。。。。那个惨状，4米高的墙全部倒塌，车头给撞得那个样子，心疼啊，还好没有砸到人，墙倒塌的方向也是超前的，没有砸在车上。墙倒塌的时候产生的灰尘厚厚地在车上蒙了一层。这下我知道了，刚才我听到的轰的一声，就是我心爱的捷达在拆墙呢。
我马上就问了，这个怎么办，那个技术经理不冷不热地说了一声：修呗。当时心里乱糟糟的，毕竟第一次遇到这样的事情，也没个辙。后来想想，他们这什么态度啊。真是的。修吧，除了修还能怎么样呢。于是乎，他们就把车从一个车间，挪到了另一个车间，那车开起来刮得这个叶子板吱吱作响，因为车被撞变形了，车身钢板摩擦到车轮了。后来车被挪到了叫做钣金车间的地方，开始修理。
车撞坏了要修，换新的基本不可能，怎么修，如何修，再如何补偿，成了要讨论的问题。我当时忙乱手脚，到处打电话，问我一个朋友，他告诉我说可以跟他们打官司，又问了一汽服务热线，要我找这个4S店的总监，又打电话给我爸，要我不要跟4S店闹僵了，又打电话给保险公司，他们来看过以后告诉我，这个车间里的事故非道路事故，不再投保范围之内。。。最后，我自己得出一个结论，还是修吧，只要能修成我刚开进来那样，也就行了，再谈点补偿就可以了。
      修是修，怎么修，开始他们提出来，就用配件换，只要有伤着的地方，全部更换，哪怕是划痕（这是那个什么总监的原话，其实那总监态度真是让人不能接受，完全他的责任，还在我面前有点爱理不理的样子，回家想想真是太生气了）。后来检查一下，发现前端部分的车身都有不同程度的损坏，发动机盖拱起，两边叶子板也变形了，车前脸更是破了相，更加厉害的是，水箱散热器，空调散热器也都有损坏，大灯小灯雾灯什么的更不用说了，碎的碎，破的破。换吧，还能怎么样。他们开始动工了。配件呢，就是他们所说的原厂配件。至于车身钢板，也是一个车架上拆下来，然后喷漆，据说这车架也是原厂配件，鬼知道是不是，当时我提出了一个要求，我说给我从新车上拆下来，直接装，避免喷漆不好，或者钢板不配套。结果被总监拒绝了，说没有这种颜色的车（后来我才弄清楚，这种颜色的车不就停在旁边吗，是他不让换）。工人们开始动工了，换吧，我就跟另一个服务经理去谈条件了。最后达成了一个大概口头协议，说补偿我三次免费保养（还包括这一次，太小气），对此次撞车所引起的所有后续故障负责保修，更换的所有配件延长一年保修期。当时我最担心的是车架受冲击变形了，又被总监忽悠了，说不可能变形的，结果，在做四轮定位检测的时候，确实证明是变形了。
      谈好条件，我回家了。中午吃过饭，在家呆着也不放心，又去4S店看着去了。发现他们更换的配件跟我的原车配件不完全一样。这时候我才想起一个概念，装车件（生产线上直接装配的零件）和正厂配件（也就是一汽大众认可的一些配件厂生产的）是两个概念，质量也有不同，我马上要求他们使用原车一模一样的配件，后来在我的坚持下，他们没有办法，毕竟理亏，给我开来一辆新车（总监还放P说没有），对着拆装，我这里要换什么，他们就给拆新车上的什么给我换上。后来听说，他们的新车就这样变成旧车了，以后打算内部处理（鬼知道会不会撞上配件又去骗人当新车卖呢。。）就这样我一直守着他们修理，到晚上六点，回家了，直到第二天早上，才全部弄好，我开走了。整个过程中，他们的态度还算可以，就是那个恶心的总监一直没有路面。可能是发生这样的事情太丢人了，不敢出来吧。
      第二天晚上，我开车去跑了100多公里，主要是为了试车。结果发现灯光问题严重，近光就在眼前，远光也只有20来米。我想起了他们白天调整灯光的时候，是对这墙调整的，也没有用仪器，修理人员也没有经验，这让我气不打一出来！我打电话给服务热线，我说车让你们撞了，我都没发脾气，你们修也不修好，一汽大众倡导的“严谨就是关爱”，你们就是这样严谨，这样关爱的吗？！第三天白天，我又把车开了过去，他们给我重新通过仪器调整了灯光。到现在为止车辆运行还算良好。
      整个过程大概就是这么一个情况，我很不能理解4S店里能发生这种事情。这怕会是成为笑料。

网页链接

点击此处查看我9月21号发的新车作业！
附后几个图片
1、车被撞成这样

2、原来是这么高的墙

3、现在被我拆了。。。

4、维修中

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本ID转让我会填昵称了 1.8W+ 爱卡币 3035 帖子加关注发私信本站元老注册 2006-10-09 来自北京市\|北京市	发表于 2007-11-01 10:34 IP属地：北京 2楼慰问，找他们
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jetta1973 微信关注：17读书吧 1.5W+ 爱卡币 6411 帖子加关注发私信本站元老注册 2003-12-30 来自北京市\|北京市	发表于 2007-11-01 10:36 IP属地：北京 3楼新车就让4S这样给糟蹋了? LZ应该让他们直接换一辆新车.
	ReSET 偷闲独驾重归我心 [每日热点]:【保养维护】瑞虎8做个小保养准备出去浪... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

Redcop 心潮澎湃 1055 爱卡币 639 帖子加关注发私信白银长老注册 2007-04-04 来自上海市\|上海市	发表于 2007-11-01 10:45 IP属地：上海 4楼严重慰问LZ，其它换了都好说，大梁变形了怎么办？
	Jetta-07-CiF Tiguan-2010-MT [每日热点]:【保养维护】50元解决EA111节气门故障... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

oldhuang 2W+ 爱卡币 4809 帖子加关注发私信青铜元老注册 2007-08-07 来自山西省\|太原市	发表于 2007-11-01 10:52 IP属地：山西 5楼原帖由 jetta1973 于 07-11-01 10:36 发表新车就让4S这样给糟蹋了? LZ应该让他们直接换一辆新车. 坚决要求换车,我们这里有过类似的事情,最后好象是换车了事!!!
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simons9983西蒙 23.7W+ 爱卡币 74785 帖子加关注发私信爱卡速腾论坛荣誉版主白金元老注册 2003-09-02 来自北京市\|北京市	发表于 2007-11-01 10:55 IP属地：北京 6楼应该索要贬值补偿费~~
	放松，不放纵~~ 随意，不随从~~ 自由，不自私~~ 争强，不争锋~~ [每日热点]:【保养维护】2011老途安底盘异响严重维修分享... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

wqlfox 永驻我心 1.4W+ 爱卡币 5391 帖子加关注发私信本站元老注册 2006-10-17 来自甘肃省\|兰州市	发表于 2007-11-01 10:59 IP属地：天津 7楼应该换新的
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dino725c

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发表于 2007-11-01 11:05 IP属地：北京

8楼

LZ应该至少要求补偿！！！同情+慰问
4S店修车时偶绝对在边上看着
我去的17天达4S店里，有一次修车修了5个小时。。
目睹车间里2起撞车事故。。都是车间的拐角处。。
在我眼前把我的也撞了，撞马路牙子上了，小师傅下来后吓的浑身哆嗦。。
看看没什么大碍，也就没吭声。。
LZ应该要求补偿！！！！

妾发初覆额，折花门前剧；郎骑竹马来，绕床弄青梅。同居长干里，两小无嫌猜。

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捷达战士 4.5W+ 爱卡币 31498 帖子加关注发私信青铜元老注册 2005-08-28 来自北京市\|北京市	发表于 2007-11-01 11:11 IP属地：北京 9楼原帖由 simons9983西蒙于 07-11-01 10:55 发表应该索要贬值补偿费~~ 没错！要贬值费～～～～～
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我爱羊宝宝 7367 爱卡币 5148 帖子加关注发私信白金长老注册 2007-07-19 来自石油河	发表于 2007-11-01 11:12 IP属地：河南 10楼息事宁人恐怕助长歪风。
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