发表于 2007-05-13 23:59 IP属地：北京
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2万公里转向故障，索赔成功并换转向总成，附两年切身体会。5月27日更新
关键字：转向机
之所以强调是转向总成，是因为这个部件是和发动机等部件同等重要的大家伙，一是费用高（4S做的话，部件及工时4500左右），二是危险。转向系统出问题的话，伴随的可能是方向盘转向失灵或者准确度不够，在高速行驶时容易出现大的事故，
快要过保修期了，不料出现方向盘出现转向时发出“咕噜咕噜”的异响，伴随转向困难，时好时坏。
症状很难在4S店短时再现，但是开车上路不时就出现这个故障，非常头疼。眼看保修期将过，4S店又说当时没有看到故障不给修理，现在不知如何是好。
不知道有没有哪位同学有此类问题？如果有的话，请跟帖讨论一下。
这个缺陷已经严重影响行车安全，但是4S店还是不给修理，说非得带着故障去才有可能检查修理。现在我还处于保修期，但是过几天保修期就过了，难道让我到时等转向系统彻底实效再自己花钱去修理？或者让我这几天拼命开，等故障重现再去修？可是转向系统有问题，再开下去是否有有安全隐患？
各位HRV的车友，切记留意自己的转向系统是否有异响的隐患，有的话尽快检查，以免出现重大隐患。我去年冬天就觉察有时转向时声音比较大，没怎么在意，现在终于出现大问题了。
对HRV的质量表示强烈质疑！
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5月27日更新：
今天发现同样的故障又出现了，直接开到4S店，等了很久技术员告诉我：“转向机故障”，必须走索赔程序。这个结果我真不愿意看到，因为平日开车我都很小心。
各位一定要关注自己的转向系统，建议进行自检：
开空调10分钟左右，上路，开始时先10公里的时速，不时转动方向盘，注意感觉是否方向盘的转动有滞动手感。然后以80公里时速跑10公里左右，车速降到10公里，大幅度打方向。如果手感涩，赶紧去检查。注意：空调全程开到2档或者1档。我的故障现象和空调开着好像有些关系。
今天4S店给电话车修好了，索赔成功，更换了转向总成。感觉确认故障后，通用及4S的服务及态度还是不错的，没有任何扯皮就给换了。但是在故障未确定之前，索赔起来的确难度很大。对于类似的时有时无的故障，建议厂家可以给出保证：如果在出保后一定时间内，出现雷同的故障，按保修处理。这样就真正保障了车主的权益。
虽然问题解决了，但是HRV的质量真的有些让人不放心。对于这款车，我也说说自己感觉的优缺点：
先说优点吧：
1、最大的优点：不是日本车，这也是我买它的根本原因。不是为了特地显示抗日怎么的，但是开个日本车上街从心里感觉真的对不起那段历史；
2、结实。磕磕碰碰几次，严重的两次：一次被人追尾，一次被不良司机在停车场挂伤。第一次出了车牌有个印记外，其它没有任何痕迹，第二次肇事车跑了，留下一大条对方的车漆在前保险杠上，用沥青清洗液使劲洗过，几乎没留下任何刮痕。这车真的结实；
3、厂家及维修店信用还可以。因为一直在正规的4S店做保养及维修，感觉通用的4S还是比较专业的；
4、空间大。曾经有一次拉过宜家的一张双人沙发床外加一个双人床垫，另外几大袋家庭用品；
5、内饰不粗糙。对得起这个价位；
6、外形不落伍。至少不觉得中庸；
7、加速不错。这点我和很多人感觉不同。因为我一般都是起步2000+转，加速到3000＋转才转入匀速，除了特地和你飙的奥迪、别摸我等外，一般都能第一个跑出并拉下其他车几个车身。一直这样开，油耗都在10.5左右，没感觉特别耗油。
8、配置不错，而且质量尚可。比如空调，感觉HRV的空调属于比较好的档次。另外刹车也不错。
缺点也不少：
1、发动机一般。同等条件下，可能还不如伊兰特。当然加速等跟开车的性格有很大关系，但是发送机声音等就比较大。时间越久，声音及抖动就约明显，速度到了90以上，发送机声音就很大了，速度上到130，说话就需要提高嗓门才能听得见；
2、某些部件，如：车门塑料件、发送机托架等地方装配工艺比较差。带来的后果就是车越开异响越多，外面看的很光鲜，里面已经开始出现各种松动了。这一点也是很多人碰到的通病；
3、小毛病有一些，比如:高速后视镜抖动等；
4、最近碰到的转向系统故障不知道是不是属于个案情况，虽然索赔成功，但是对HRV没有以前那么信任了。
因为开这车才两年左右，没有多少特别的经验，其它的也说不上来了。总之，感觉优点大过缺点。
对了，忘了说个大优点了：HRV车友都很不错的，至少从坛子上能感觉的出来。
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本帖最后由 Bayard 于 07-05-27 18:51 编辑 ]
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