Ghibli发动机问题－要命－上海意特设局骗人+加装死！-爱卡汽车网论坛

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注册 2014-08-27 来自浙江省|嘉兴市

发表于 2014-08-27 20:21 IP属地：浙江

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Ghibli发动机问题－要命－上海意特设局骗人+加装死！

2014年7月21日下午16时27分左右(离上牌：43天），驾驶玛莎拉蒂 Ghibli(参数|询价) ，牌照………,在浙江省嘉兴市海盐县百步镇百步大桥往海宁方向，时速约80公里每小时，该车出现故障，发动机停止运转，所有仪表灯亮起，方向盘失灵，在时速约80公里每小时的情况下，20米内自动减速至该车停止，自此该车无法起动。

7月22日~8月10日，这些日子的交流，让我彻底对上海意特玛莎拉蒂失去了信心，最后连最基本的电话都不愿意接，这就是玛莎拉蒂的服务，让我心服口服。

2014年8月11日，上午还是没等到上海意特给我的来电，所以，下午12点出发去了上海意特真光路4S店，去的时候竟然我之前所有联系不接我电话的人物都在办公室，或许我的到来让他们意外。
         到了4S店我就提出，我要确认的车，结果我的车被放在一个很偏很死角的地方（二楼，有机会去的朋友可以找找看，有难度哦！），而且被全封闭盖起来的，或许他不想让别人知道，我这个问题车的存在。
         我让他们打开发动机盖后，我发现我的发动机已经被动过，关于他们说的，检查原因所以打开，但，当初我已明确告诉他们，没有我同意的情况下是不可以打开发动机盖的，而且他们还同意了，这明显违背了他们对我的承诺。
      在办公室，售后助理小山给我解释了为什么一直不接我电话的原因，说去香港了，电话是通的，但就是不接或发个短信，这样的借口你们信吗？反正我是不信。
      大家都可以想一下，这样的事，遇到谁，谁都不爽，而且，这样的事，总归大家电话谈的比较多，因为我毕竟不是上海的，，也没有那么多时间处理这样的问题，因为小山一直不接我电话的问题，我让小山给我他领导的电话，因为我认为小山的态度太差了，连对客户的一点尊重都没有，难道这就是玛莎拉蒂的处理车子问题的服务吗？结果小山给我他们售后服务经理陈琳的电话，我打一下，结果才发现陈琳就是我一直打而不接我电话的那位领导，当场测试，这领导还是不接我电话（之后确认过，陈琳给我解释，他这么忙，电话这么多，不接几个客户的电话，非常的正常，这就是玛莎拉蒂所谓领导的态度，所以我现在才明白，为什么这么多玛莎拉蒂车主拉着他们之前所认为的爱车游街或当街打死的原因）这样的一唱一合我非常看不惯了，我当时就提意，我需要你们总经理的号码，小山死活不给，而且今天在上海意特真光路4S店，他们俩个一直在演戏，小山告诉我，售后服务经理陈琳不在公司，出去办事，而且，小山与我谈的事，都需要跟陈琳汇报，我当时感觉非常奇怪，为什么汇报必需要用电话，而且必需要出他自己办公室（我们在他办公室）汇报，最后我看不下去了，我提意，不用出去打电话，当我面给领导汇报就可以，这戏到此才演不下去，直接说领导不在，我就不吃他们这一套，我找了整个4S店，在他们的二楼会议室终于找到陈琳在给其他人开会，当时我问小山这个是不是你领导，他说不是，后来我实在没有办法了，我自己闯了进去，这时陈琳才明确告诉我，是小山的领导，而且，关于这件事，他都知道，让我在外等待，会后再与我交流。我真不明白，他们为什么要这样子，如果演戏演的好，为什么玛莎拉蒂不去拍电影呢？
      领导开完会后，叫我进他办公室，与我谈关于车的问题及现在可以处理的方案，关于车的问题，我已经让小山提供给我了，或许看我态度强硬的情况下，他们才答应给我维修证明，证明中明确说明，检查发动机80码自动熄火（大家可以想像，这情况下，驾驭者的风险有多大，人命关天的事），发动机正时链条断开，需更换发动机总成。关于处理结果是这样，一是更换新车，二是退车两个方案，具体怎么换怎么退怎么赔偿也没有明确，,不过从他们俩人的口中让我感觉到，这样的事，对于他们来说是太小的事了，或许玛莎拉蒂公司一直把这样的关系到人身安全的事当成小事处理吧。或许在他们眼里从来没有一个什么叫安全的词汇，如果出事，反正死的是车主，又不是他们自己，对他们来说，或许是一种可以理解的无所谓。对于这样的两个售后服务者，包括我之前一直打他们电话都不接的态度，我无法接受与他们的谈判，没有诚意的谈判，怎么谈？？所以我告诉他们，换车退车都可以，但必须要支付一笔让他们无法接受的赔款，这样的举动才会造成大人物的出现或许这样才能让他们大人物知道有这样的事存在。（因为之前一直联系，说先可以选择更换的车，会有清单给我，结果一直没收到可更换的车清单，其实，销售早就告诉我，现车是肯定没有的，那何来车可选，那让我等待什么呢，这证明了什么？，玛莎拉蒂太伟大了），我认为只有大领导的认可，或许才能得到最终的结果，而且有速度的结果，因为我担心，我离开上海后，他们又开始无情的不接我电话。
结果谈到死都没要到他们大领导的电话号码，更不要说见面了。
      心灰意冷的离开了真光4S店，离开了上海，或许又是一个遥遥无期的等待，或许又是一装死案，难道这就是玛莎拉蒂的牛逼么，我，不得不服………………。

关于谈到代驾车问题，我再补充一下，，之前他们也明确过，车在修理中3~5天内就可以提供代驾车，而且，在之前，他们也答应过给我一个总裁作为代驾车使用，或许当初只有口头说说，后来到了需要提供代驾车时，他们就不给了，或许这也是装死的原因之一。
今天又谈到代驾车的问题，售后助理明确，现在没有代驾车可以提供，要不，每天补尝150元或者让我开自己的私车，油费凭发票报销，如果需要代驾车，下周可以提供一个总裁，老一套又开始了，这次我让他们给我证明，白纸黑字给我写清楚，结果售后助理说做不了主，需要跟售后服务经理陈琳联系确认，结果等来的又是一个无果。
到现在为止，我已经分不清，他们讲的那些是真，那些是假，那些可以听，那些听过就当他们没说过！

Ghibli发动机严重质量问题－要人命－上海意特玛沙拉蒂4S店装死后续：
2014年8月16日，一早收到上海意特玛沙拉蒂4S店售后小山电话，说，公司同意我方提出的要求，他会亲自来我公司谈细节的问题。
约11点多，小山到我公司与我见面，明确关于换车及赔偿事项：
1、换车清单将回公司，销售会给我清单选择，选好后，二周内交车（都是到港的车）。
2、100000公里免费保养也同意，前提以后必须要上海意特玛莎拉蒂店服务。
3、关于200000赔偿，公司同意支付，将在合同签定后，一个月内支付，前提，删除在汽车之家此论坛，此贴子。
（换车要求：因为这段时间我关注的这个车，大大小小的问题太多了，再这个论坛内都有收到两部行驶中发动机停止工作的事，这可是要人命的事，所以，我已经对玛莎拉蒂汽车失去了信心，再加上他们的服务，直接心碎。所以当时我就提出，换车可以，我需要100000公里免费保养，而且，对我个人赔偿200000，因为我将无法再选择自己喜欢的颜色及当初交钱等待10个月换来一台开了3个月不到，而且只有开了2800多公里的破车，后期解决问题一拖再拖，造成我一直无法使用。）
谈到约12点多，此事已经确定，他说马上回公司给我做一份正式的文件给我。
当晚17点多一直不给我回电话，那我就直接电话问，他说在做文件，一会传真给我，结果我收到的传真并不是我们之前谈的，缼少了赔偿内容，他回复，200000赔偿需要总部提供协议，而换车及100000公里免费保养我们售后可以提供，售后这部份已经传真给我，我后来收到了，（下面照片内容就是当天他们传真过来的文件）。我当时就提出来，因为协议与我们谈的不一样，现在不管是你们总部赔偿还是售后，都是玛莎拉蒂公司的事，你先在这个文件上给我注明，他回复，那就让他的同事改一下传真给我，结果一直没有收到他改完的文件。后来打他电话说，等一下在微信中发给我照片，结果一直等都没收到照片。
2014年8月17日，我一直就给小山去电话，他一直不接电话，他给他领导陈琳，陈琳说，他会联系的，可能是周日，联系到了，直接给我回电话，结果等了一天也没收到他们的电话。
2014年8月18日，我准备出发去上海找他们，结果，小山给我来电话，而且非常热情的告诉我，他现在准备出发去浦东总部盖章，12点之前保证传真过来，我又确认一遍，是与我们谈的一样，他说是的，一模一样。结果，过了12点也没传回来，后来一直去电话，又开始不接电话。包括他的领导陈琳也开始不接电话。
其实，17~18日我有重要客户来，我抽不出身来，不然，肯定直接去上海找他们，看他们搞什么鬼。
2014年8月19日，给售后服务小山及售后服务经理陈琳去电话，打死都开始不接，我就打电话给之前交车的服务，他说，他会与他们那边联系，有消息给我回话，一直也没给我回，，12点我再给销售去电话，他意思，这事，还得找小山及陈琳，我当时一挂电话就直接开车到了上海意特玛莎拉蒂真光路4S店，到小山办公室他人不在，直接到了他们领导陈琳办公室，陈琳知道我的来意，只有露出狐狸尾巴，明确告诉我，当初来谈的都不可能，连换车都不可能，只能退车，而且，不会有何况补尝，要退就退，不退走法律程序，而且，直接挑明，按中国的三包法，只有给你修理，现在给你退，已经是上海意特玛莎拉蒂看在我只开了，2800多公里的新车份上。这样的话，是人听了都受不了，不要说能讲出这样的话，我无语，我直接一拍桌子，立马让他们把车给我送回家，还谈毛，一切都是演戏。
这就是他们的骗局，他们一直担心我会把车拉到上海国际车展上，丢尽他们的脸面，或许他们怕的是把这样的丑事丢到国外去。反正在国内，他们也无所谓脸面问题。
自此，他们不在给我来电话，玛莎拉蒂就是这么牛逼。
所以，你们如果要选择玛莎拉蒂请考虑好后续，不要被他不成熟的外表所骗，我们买车不是一天两天的事，而是一个慢长的使用，买车只要一天，服务需要永久。
对此，作为一个使用了3个月不到，开了2800多公里的一个玛莎拉蒂客户，我对玛莎拉蒂彻底的希望！

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马江伟 xuser6700119 1 爱卡币 1 帖子加关注发私信新手上路注册 2013-06-02 来自上海市\|上海市	发表于 2015-02-23 21:41 IP属地：上海 4楼一直在纠结总裁和帕拉美拉...蛮喜欢玛莎的.但更担心玛莎的质量.看了你的帖子理智点还是选择帕拉美拉......
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