媒体惊爆宝马黑名单事件！竟让消费者坐了宝马的牢！
买了辆国产宝马，维权上了宝马黑名单！挨了顿揍，外加宝马中国提供的车主家人拘留所4日游活动，以及华晨宝马亲情赠送的豪华大礼包致癌阻尼片！宝马中国提醒您，买宝马须谨慎!
本人于2011年9月30日于北京京宝行宝马4S店购买了一辆国产的华晨宝马320i汽车一辆。后因购置税等纠纷于2012年3月至2012年6月找过宝马中国协商解决问题。宝马中国华晨宝马销售副总裁段建军出面将纠纷解决。但宝马中国与我签署了二份保密协议，不让我对外公开，要求我将此事保密。解决问题的当天，宝马中国让我的4S店购车销售陈销售送我回家，回家的路上陈销售告诉我，事情解决的很圆满，千万不要再招惹宝马中国和宝马经销商了，否则你的车这辈子就完了，宝马中国会将你的车拉入宝马黑名单，而且是全国4S店联网的，以后你再去正规的宝马经销商处做维修保养，会有人给你的车里使坏，让你的车不停的出现问题，修完还得修，不停的花钱！我当时觉的此说法太荒谬了，感觉陈销售完全是在和我开玩笑，我还问他，我的车现在没有在宝马黑名单里吧？陈销售告诉我，前两天特意查了系统，宝马黑名单里没有我，但有几个他认识的有过纠纷的宝马车主。我当时认为陈销售在忽悠我，也没往心里去，告诉他，我不会招惹宝马中国和宝马4S店的。又过了几天陈销售给我打了个电话，电话中告诉我，宝马中国从京宝行把我的个人信息包括家庭地址给调走了。我当时也完全没当回事！直至2012年10月15日，我的车在北京星德宝宝马5S店被人为恶意毁坏，我才意识到宝马黑名单的可怕！
我2012年9月下旬把车开到北京星德宝宝马5s店修车，主要是左后叶子板喷漆，但这块左后叶子板一直修到10月15日，一共处理了4次才处理的勉强合格，在修理期间我发现他们把本来不该喷的地方都给喷了，所以我当时要求见给我喷叶子板的漆工，想问漆工为什么把不该喷的车框条也给喷了，但售后客服陈亮却告知我说：“喷漆的是个学徒，你不是第一个，有很多车主投诉他，由于喷漆工技术不合格我们已经把他开除了"。
2012年10月15日
下午我把车提走了，刚开走1个半小时我就发现主驾驶的地毯缺了一块，像是有人恶意弄坏的，我送去修时还是好的。而且同时在座椅的底下发现一块橘子皮，从橘子皮的干硬程度来看就是我把车送修至北京星德宝宝马5s店到我10月15日提车之间剥落的，这绝对不是我自己落下的，因为我从来不在车里吃任何东西。发现了这些问题后，当时就给接我车的售后客服陈亮打电话，问他要不要现在把车开回去，他说现在都下班了，明天过来看看。
2012年10月16日
我一大早就开车回到了北京星德宝宝马5s店，售后客服们看后给我解释说可能是脚移动造成的地毯移位，当我提到橘子皮的疑问时他们立刻否认了橘子的问题，告诉我说这几天他们这里没橘子。我觉着这个说法不靠谱，于是他们叫来了他们店的技术支持，是从菲律宾请来的，技术支持看后说这不可能是脚移动造成的，因为宝马车的座椅是由4个钉子钉死的，地毯是不可能移动的，除非原厂的就有这个裂痕或者是被人故意弄坏的，但是不会谁那么坏弄你的车吧！可我很清楚我的车在我送修时内饰地板还是好好的，现在这种情况的出现只能说明是有人恶意毁坏的，我就是修个外部喷漆怎么会伤到内饰地毯？之后和北京星德宝宝马5s店的售后客服交涉，问他们怎么处理，他们说不想惊动上面领导，想给我偷偷的修好，而我认为这是很恶劣的事情，性质不一样，我不能接受偷偷修好，这超越的我做人的底线，他们看我性格比较拧，其中一个员工宋阳偷偷的跟我女友说这件事，并让我女友劝我接受偷偷修好，而且还告诉我女友说：“他那车差不多没人接，就他这车在宝马中国已经有黑名单了."我女友听完后觉得很吃惊，但没有说什么，当时也没有告诉我，并且宋阳说的话我女友用手机录了下来。5S店宋阳的话音频10-12秒的时候，其告诉我的女友我在宝马中国已经有黑名单了。声音很小，请大家反复的听音频10-12秒肯定能听清楚！
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后星德宝又让我去找第三方进行鉴定，并说这个多半是质量问题。没办法我只好把车开到了北京星德宝宝马5s店附近的另一家车行，这家车行主修豪车的，当时人家鉴定说是人为毁坏的，我当时还让这家车行的鉴定人员给北京星德宝宝马5s店的售后客服陈亮打电话把鉴定结果告知给他们，但星德宝认为这家车行的鉴定结果不可靠，我之后又把车开回北京星德宝宝马5s店，售后客服跟我说那家鉴定的车行资质不够，他们鉴定出来的结果根本不能作为鉴定结果。我觉着很气人，就要报警，因为刑法第275条规定故意毁坏财物罪，这个是犯罪行为。星德宝的售后客服就说你可千万不要报警啊，报警我们星德宝就完了，有可能是那个开除的学徒搞的鬼，我们会请私人侦探把他抓住的。
请听当时的录音：
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我随后强烈要求见星德宝的领导，于是售后客服把他们的车间吴经理叫了出来，吴经理见到我就说因为我车的叶子板喷漆的事情他已经开除了一个员工了，但关于处理这个内饰地毯的事情上面领导说他们要和我一起去宝马中国检验，看是否是人为的。我同意了这个做法，但去之前我报警了，希望警察这边有个记录。警察来之后北京星德宝宝马5s店的态度就立马转变了，他们的行政经理耿诺跟警察说:"这个不能证明就是星德宝所为，谁知道他开走的1个多小时发生什么"。言外之意就是说我是碰瓷的，我又问他们橘子皮的事情，当时他们的经理耿诺回答我说他们这几天是吃橘子了，有100多号员工呢！有的客户也吃橘子了，不能因为你车里有橘子皮就说是我们仍的，你有录像吗？我听了这话很气愤，不是跟我说我修车的这段时间他们没有橘子，现在又是这样的说法。我强烈要求先去鉴定，以及调取监控摄像。北京星德宝宝马5s店又说：“我们店没有监控，修理间没有安装，而且就算鉴定出来是人为的，那你也得证明是我们店造成的，而且我们不知道去哪里鉴定”。听了这话我简直是气的七窍生烟，后来警察说我们这事属于民事纠纷，建议我们先调解一下，就走了。之后这事情一直没有调解好，一直到了晚上8点左右我第二次报了警，警方把我和星德宝的领导带回高碑店派出所做口供，后警察又调解，说让我和北京星德宝宝马5S店的领导第二天，就是10月17日一起去宝马中国鉴定车内地毯破口是否是人为造成的。
2012年10月17日
我一早就来到北京星德宝宝马5s店，在北京星德宝宝马5s店一直等到中午他们经理才出来，我说我们一起去鉴定吧！结果那个车间吴经理又说他们没有义务陪我去鉴定，让我自己去。实在是太气人了，昨晚在警局明明说好10月17日一起去鉴定的，结果又反悔。我实在很生气，就把车停在了他们的门口，要求见他们的董事长。后来不到10分钟他们就报警了，带着警察一起过来了。由于他们总是反悔烂帐，我无法信任他们，我的女友在警察来时做了录音，这段录音里面使我感受到了社会的黑暗，让我对宝马这个品牌死心了。而且北京星德宝宝马5s店也一直在推卸责任，在我返修的期间也没有给我开工单，维修时汽车座椅也没有罩任何车套，事发后态度还很恶劣。
以下是北京星德宝宝马5s店高层和警察的对话，当时我不在场。听了这15分钟的录音我气的都吐血了，也就是这段录音牵出了宝马黑名单。事发5个月后被各大媒体纷纷报道。
15分钟宝马高层向警察爆料宝马黑名单录音：
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[ 本帖最后由 leon-lau 于 2020-8-6 15:35 编辑 ]

下面就是我记录的录音内容，这15分钟的录音内容大致是这样的，我截取了几段写了下来，有兴趣的朋友可以自己听听。在这１０多分钟录音的一开始北京星德宝宝马5s店的行政经理耿诺对徐姓警察说：“徐哥”，然后就是一阵笑声。
００:１３秒时北京星德宝宝马５ｓ店的赵副总说：“来来来，没事。”（来指的是警察把给我车喷漆的员工叫来了，一共是2个人）
００:１７秒北京星德宝宝马５ｓ店的行政经理对警察说：“这个是昨天修他车的所有跟他有过关系的。”
００:２０秒徐警官说：“就是修那车有过关系的就你们两位，啊？”　
００:２４秒北京星德宝宝马５ｓ店员工回答说：“对，他喷漆。”
００:２６秒徐警官问：“那　那　那内饰动过没有？。”
００:２９秒北京星德宝宝马５ｓ店员答：“没有。”
００:２９秒徐警官说：“没动过啊！有一个开了是吗？”
００:３４秒北京星德宝宝马５ｓ店的员工回答说：“　那个是当时他没喷干净他不高兴，我为了哄他，让他高兴和他说的，实际没这人。”　
００:４３秒徐警官说：“哦！没这人是吧！”
01:54秒钟徐警察说了这样的话：“所以说你们就有的时候啊！就就就我还是那句话，你们啊！其实就是有点店太大了，明白了吗?早的时候，包括那时候跟你聊天就是，沟通并不是在于我吃你多少拿你多少，明白吗？咱们为什么要沟通，为什么要聊天呢！好多东西我都会告诉你，那 那即便是因为汽修的，管你汽修的他怎么不来啊？这事，我操！可哎~ 我就说你们老不爱听，那领导那儿你跟你也不沟通，嗯！反倒是让人家亲自过来找你们来，找你们来，这事办事你们就不对你说你怎么弄，嗯？”   
02:43秒北京星德宝宝马５ｓ店的赵宁副总说：“赶紧，这事完事赶紧就去。”      
在０６:１９秒北京星德宝宝马５ｓ店的耿诺经理说：“徐哥，对不住了啊！”　　　
０６：２１秒徐警官说：“所以说，有时候你们呀！”　　　
０６:２２秒北京星德宝宝马５ｓ店的耿诺经理说：“我这个，平时。”　　　
０６:２３秒徐警官说：“非得他妈有事的时候那什么呀！你这没事的时候找我聊聊天，这　这　这从开业到现在都发生过什么事，什么操蛋事，好玩的事你都跟我聊聊。”　　　
０６:３３秒北京星德宝宝马５ｓ店的耿诺经理说：“徐哥，不是我不想去你那儿徐哥，你看一早你来的时候我刚回来，一早８点到安全局。”　　　
０６:４１秒徐警官说：＂你就不应该天天在这，什么安全局呀！什么消防呀！什么派出所呀！什么地方啊！你就必须得每个地方都得跑去，那不是有后勤的技术经理你凭什么管这活儿？那有保安经理你凭什么管保安呀？你就是协调各个部门的，你说你要是遇到好玩的事儿你跟我聊聊，天天到我这什么好玩的事聊聊，没准我就告诉你，哎！好玩不好玩，但是某几个点必需掌握好，知道不？”　　　
０７:１２秒北京星德宝宝马５ｓ店的耿诺经理说：“全都等着呢！全都等着呢！”　　　
０７:２１秒徐警官说：“你就差不多就完，你也别死机摆列的往上给，嘭　嘭　嘭的也别惯这臭毛病，这次有一回，下回再跟你玩一回，知不知道。”　　　
０７:３５秒北京星德宝宝马５ｓ店的耿诺经理说：“就这个车主，在宝马的黑名单上，黑名单里就有他，没人愿意接他的车，逮谁讹谁一回，他那个车，昨天在所里面刘警官找他做笔录的时候，我们就给他媳妇聊，他买车的时候也不知道因为什么事，哇草！华晨宝马的CEO亲自上他家拜访去了，我就奇了怪了这事，上人家那个宝马中国那儿堵门去了，赔东西，就是各式各样的小玩意，大玩意全要，好不容易从他买车那店人家不接待他了，转移到这来了。”        
08：30秒时，星德宝的耿诺经理对警察还说了这样的话：“买车那地就彻底因为一次什么事情给一下砸死了，他那销售经理曾经跟他说，你这车从我这买的吧！一年了，你这车原价多少钱完了我们原价给你收回来，你们别来了就行了。”      
08:51秒徐警官说：“真他妈的草！别，都别真没着好吗？既然都已经黑名单了，都已经形成这个恶性循环了，干嘛呀！对不对！该立案就立案，带到派出所找刘警官去，该给他做笔录做笔录，好不好。”     
09:13秒北京星德宝宝马５ｓ店的耿诺经理说：“不行，就给他换一地板嘛！”   
09:14秒徐警官说：“就坚持你们的就完了，是不是。”   
09:18秒北京星德宝宝马５ｓ店的赵副总说：“让他走司法程序吧！”   
09:21秒北京星德宝宝马５ｓ店的耿经理说：“一点不让？”   
09:22秒北京星德宝宝马5S店的赵副总说：“一点不让，让丫走司法程序吧！”   
09：24秒徐警官说：“商量这商量那惯他这臭毛病干嘛？”   
09:26秒北京星德宝宝马５ｓ店的赵宁副总说：“对！”   
09:27秒徐警官说：“对吧！”   
09:28秒北京星德宝宝马５ｓ店的赵宁副总说：“就是麻烦您了。”   
09:29秒徐警官说：“我这不麻烦，我就直接交给所里儿了。”
北京星德宝宝马５ｓ店的赵宁副总说：“回头，耿经理先去趟所里儿，回来帮我安排一下啊！帮我安排一下啊！咱们一起啊回头把咱们的衣食父母...... 。"     
09:58秒北京星德宝宝马５ｓ店的赵宁副总说：“咱当着徐警官的面，咱们跟徐哥好好谢谢，这是咱衣食父母。”      
10:03秒徐警官说：“我就是这的片警。”     
10:04秒北京星德宝宝马５ｓ店的赵宁副总说；“对啊！这不是咱的衣食父母嘛！对不对！。”     
10:07秒徐警官说：“这也别衣食父母，都互相捧着干的。”      
10:08秒北京星德宝宝马５ｓ店的赵宁副总说：“互相捧着干，咱真是互相捧”
我在录音13:08秒时从外面进来（不知道他们在里面说的什么）再次提问，问之前开除的员工，警察和北京星德宝宝马５ｓ店的人员全都无视我的问题，没有告知我，也没有解释回答。在录音的13：45秒时我提出要求北京星德宝宝马５ｓ店的负责人跟我一起去派出所，他们回绝了，在录音13分52秒时北京星德宝宝马５ｓ店的耿诺竟然说：“我们是不相干人员。”警察却一直在替他们辩解。这些录音都是真实的，录音的内容大致就是这样的。作为一个宝马车主，我听到这份录音实在是太欺负人了，出现了这样的事情却在不停地变着花样的推卸责任，我只能说，你们星德宝的钱是钱，我花好几十万买车的钱就不是钱，这就是宝马打的广告，全球唯一一家，也是第一家5s宝马店！我算是见识到了。原来我早就是宝马黑名单客户了，宝马中国黑名单客户了，并不是我买车时你们所称呼的“尊贵的宝马车主”买车时怎么不告知一下得罪了你们就要进宝马黑名单，进了宝马黑名单就会得到这样的服务和待遇。可能是因为我在宝马的黑名单里所以我在授权的经销商处维修保养可以随便处理，一个叶子板需要修4次，用8天；因为我在宝马的黑名单里所以宝马员工可以无视我，欺骗我，推卸责任；因为我在宝马的黑名单里所以宝马的员工可以再任何场合任何人面前用语言攻击我，诋毁我，我维护自己的权益竟然变成了碰瓷的；就因为我在宝马的黑名单里所以我车里被我发现了橘子皮和内饰地板的损坏。就因为我在宝马的黑名单里我就必须承受宝马员工给我的态度和这样的服务，连维修的工单都不给我开。我不知道其他4s店是怎么样的，但既然北京星德宝宝马５ｓ店的高层已经跟警察说了，我在宝马的黑名单里。我想只要是宝马，我就是黑名单成员，到哪里的待遇都是一样吧！我也不知道这个宝马黑名单里还有多少人，如果你要是宝马车主有遇到了跟我同样或类似的遭遇，我想你可能就跟我一样了。以后请多注意点吧！  我也很不明白什么叫“衣食父母”？片警竟然能成为北京星德宝宝马５ｓ店的衣食父母，而我花钱买车，花钱维修保养就是让北京星德宝宝马５S店骗着玩的，我买每样东西都上缴了税收，但并没有天天去找徐警官玩，给徐警官讲好玩的事，操蛋的事儿所以徐警官就可以在不调查清楚之前就只愿意听北京星德宝宝马５ｓ店的单方证言，并夹杂私人感情处理案件。录音里有一段什么我问星德宝要10万元的补偿，我想解释解释，以免大家有疑问。我没有问星德宝要过10万元人民币，只要过1元人民币。15分钟的录音里徐警官自己都说了，希望大家仔细听，他原话是这么说的“跟这个似的我不要人民币”听到了没？关于加装10万元的改装更是无稽之谈，请问自动后视镜折叠有10万元吗？在谈判的过程中我曾提出加自动后视镜折叠，并没有想换车，当时星德宝没有同意，（15分钟录音里面最后星德宝自己有提到我曾提出的改装自动折叠后视镜的要求，大家可以仔细听听。）说让我换别的，那我说换别的？那导航行吗？你们不是跟警察说我是碰瓷的吗？我碰个导航试试！（这是我当时的气话，因为通过自动折叠后视镜的事情我了解到宝马经销商不能加装带电路的任何物件，是他们的行规）最先开始我真的是本着解决问题的态度去协商的，可对方星德宝在出现问题时是怎么做的？先是骗我说开除了一个小工，怀疑我的车是可能是他们开除的小工为了报复弄的，我要报警立案时，却又告知我开除小工家是河北的，还要帮我请私人侦探帮忙，但小工没有留下档案，报警也找不着，而且也没证据。还说报警他们就完蛋了，让我不要报警。报了警后说我是碰瓷的，后又抵赖说我车出厂就这样，可能是质量问题，最后宝马中国自己鉴定说不是技术问题，不是质量问题。这些都有录音为证！下面我会把录音都贴上，大家可以听听，我没有说任何假话。
关于星德宝开除小工的问题后来在我不在时星德宝跟徐警官说了实话，是“哄”我的，根本没有开除过什么小工。（这在15分钟的录音里有提到）而录音里星德宝向警察所说的什么华晨宝马的CEO亲自上我们家拜访去了，什么我买车的地方别人不接待才转移到星德宝修车，什么我逮谁讹谁一回，什么“上人家那个宝马中国那儿堵门去了，赔东西，就是各式各样的小玩意，大玩意全要等等，我都有证据证明这些话全是赤裸裸的污蔑。星德宝的高层曾跟我说宝马是以客户为导向的，绝不会在任何场合任何地点恶意诋毁客户，结果我不在的时候就是这么跟警察诋毁污蔑我的。从没发生过他跟警察所说的这样的事情，因为北京星德宝宝马５ｓ店说出的这些话，警察竟然直接说出：“真他妈的草！”多余的话我真的不想再说了，大家评判吧！
2012年10月22日
我和我女友到宝马中国投诉。宝马中国总部在北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座28层。在宝马中国，宝马中国的客户关怀工作人员以及我和星德宝的高层一起在宝马中国的会议室听之前爆料的那段15分钟警察出警的宝马黑名单录音。宝马中国工作人员死不承认他们有宝马黑名单。星德宝的高层虚假无力的辩解，漏洞百出，耍尽无赖。以及和警察面前对我们的污蔑，最后都说解释不了。但最终承认有宝马黑名单存在的事实，但却非常抵赖的说只是称呼有误！期间星德宝的赵宁副总，不断的去厕所，打电话。最后在铁的证据面前实在是呆不下去了，带着他的行政经理耿诺从宝马中国的会议室跑了，再也没有回来。
以下是当天在宝马中国，北京星德宝宝马5S店解释宝马黑名单的录音我把之间最重要的18分钟上传到网上，请大家耐心的听听，让大家知道北京星德宝宝马5S店有多么的无赖，卑鄙！
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我又向宝马中国出示了，另外一家北京宝马4S店员工和我的电话录音证明宝马黑名单的存在。请听此录音：
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宝马中国工作人员说这个事情往上面报告，让我回去等消息。后宝马中国工作人员来到我的车里给我的车内饰地板的口子照了照片，说会找技术人员鉴定是质量问题还是人为问题。后我去朝阳分局找纪委报案，报告了高碑店派出所警察在出警时的违法违纪问题。

嗯，同情。。。。

楼主NB

2012年10月26日
中午，宝马中国给我打来电话告知我的车内饰的检测结果不是质量问题，是人为的。请听当时的电话录音。
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2012年10月31日
我和我女友再次去了北京星德宝宝马5S店，想约见他们的领导协商此事，等了8个小时领导也没有来，无人接待，只派了2个保安一直跟着我，包括我上厕所。
2012年11月1日
我们依然很耐心的来到北京星德宝宝马5S店，但星德宝的态度更是恶劣到家，不仅派了4名保安一直尾随我们，保安还拿着大摄像机一直的拍我们，所有的员工无视我们，我们问他们询问预约，他们装作没有听到，我似乎是透明的，期间还报警说我们扰乱他们的营业秩序和公共秩序，我们只能向北京星德宝宝马5S店的前台小姐鞠躬，前台才无痛无痒的搭理了一句，从早上9点一直到了近下午5点没有水，没有食物，只有冷冰冰的尊贵服务！
透明人：
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由于星德宝这样的服务我就拨打了传说中的宝马4008006666投诉，打了两次，第一次400跟我说会和5S联系，之后让我保持电话畅通，会给我回访的，第二次400说了同样的话，但到现在也没跟我进行什么回访。实在失望到家了。
一直等到了中午还没有音信，两个保安人员一直跟着我们，还有一个保安会时不时的过来看看。中午我们照以前一样去他们的客户餐厅吃饭，结果被拒之门外，理由是必须有客服带着才能进去，以前可从来没有的。我们没有客服，所以北京星德宝宝马5s的员工都把我们当做透明人，所以就走了。到了他们二楼的客户休息区，那里有些平时供客户吃的小零食，我们就坐过去了，我女友刚拿一小零食星德宝的员工就说这是私人的，然后我就说哦！私人的，以前是公开的，现在变私人的了，那多少钱呀？我们买，别忘了开小票。星德宝的员工就不说话了，后来我们就去上厕所，回来他们就把吃的喝的全都撤了。我们下午4点钟离开了星德宝，又等了7个小时。
还有很多很过分的事情我在这里就不一一说给大家听了，没想到买了宝马车之后会受这样的待遇。曾经宝马中国华晨宝马销售副总裁段建军先生跟我说过宝马从来不骗人，最恨骗，我们会让你们看到宝马的goodwill (商誉).原来这就是他所说的宝马的 “悦享”！
之后我开始联系各大媒体反应此事，均无记者联系我，后一浙江媒体告知我，宝马中国和各大媒体都有商业广告合作，这样大的负面新闻，媒体是不会报道的。
2012年11月3日
我突然接到法制晚报记者的电话，记者说对此事很感兴趣，要第二天对我进行采访。
2012年11月4日
我和女友来到法制晚报报社，一位王记者对我们进行了采访。后王记者告知我，此事报社领导很重视，但现在是十八大，媒体无法报道负面新闻，十八大后会把此事报道出来。但是王记者也有顾虑，因为他告诉我们媒体也有保护名单，媒体保护名单就是谁给钱给到位了，所有负面新闻都不会报道，但是好在宝马不属于保护名单企业里面。进保护名单企业是500万元起步，宝马可能是没瞧得起法制晚报才给了100万元。但是王记者说就怕宝马揣着钱来进保护名单，此报道就报道不出来了。因为法制晚报必须也要对宝马中国和北京星德宝宝马5S店进行采访，王记者就怕宝马第一时间找到法制晚报“一版”，“一版”把这个稿子毙掉，那他就没办法了。他的稿子也就白写了，那样他也很搓火。
请大家听一下当时法制晚报王记者和我说关于媒体保护名单的录音：《法制晚报媒体保护名单》
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之后我和女友每天都有去宝马中国找大中华区总裁史登科博士，进行投诉。但是宝马中国方根本不让我们见史登科本人。第一天去找史登科，让我们在前台的沙发上等，一整天也没等到史登科。第二天去找史登科，发现宝马中国把前台区的沙发撤了，我们只好坐在地上等。宝马中国的几个工作人员悄悄告诉我们，这是宝马中国的一惯做法撤沙发让你之难而退，几乎每个月都有几个宝马车主上宝马中国投诉维权的，有的时候他们自己都看不下去，说之前有个宝马车主是个孕妇，挺着个大肚子，结果宝马中国连门都不让人家孕妇进，当时宝马中国的一些工作人员都看不下去。这几个宝马中国的工作人员看了我们提供的北京星德宝5S店的视频和音频后，都很同情我们。开始也对我们很好，还告诉我们，你是第一个上访的顾客我们是这样对待的，以前的顾客，我们连宝马中国的门都不让进去。听听这段宝马中国工作人员说这话的录音《宝马中国工作人员的话》
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我们还是每天都去宝马中国总部找史登科投诉，我们也一直都没有见到史登科，直到新闻里报道史登科将于2013年初退休。而且我们每天都有写信给史登科，把信交给宝马中国前台小姐，让前台小姐帮我们转交给史登科。











到后来，宝马中国前台告诉我们，里面开秘密会议，不让我们进宝马中国了，让我们在门外等。而且门口安排了一堆的宝马中国的保安。还将宝马中国另外的一个门用铁链锁上，所有的宝马中国保安都在没锁的门前把守！我们只能坐在楼道的地上等，当时还有个德国人向我们竖大拇指。等了很多天，后来宝马中国报警，让警察赶我们走，我们告诉警察我们是来投诉的，我们坐在楼道里，楼道里是公共区域。警察看了看，就走了。后宝马中国工作人员说信已经转交给史登科，领导对此事并不重视。我们接下来的几天一直坐在佳程广场28层的楼道里等。
2012南11月13日
宝马中国的售后副总裁康波见了我们，一直是谈给我们免费把车内饰地毯换了对其经销商北京星德宝宝马5S店的恶劣服务以及宝马的劣质售后服务和对投诉的不处理均不谈也不做任何道歉！为此，我接受不了，把客户当做是来要饭的，对他人的一份尊重都没有。这就是宝马所宣扬的世界一流售后服务。
2012年11月19日
晚上，和法制晚报的王记者进行了电话沟通，王记者把他写好的新闻稿给我们念了一点儿稿子概要，内容如下：“宝马车维修莫名受损，经销商无意间泄露车主被列黑名单，车主称此前曾与宝马发生纠纷，一段谈话录音牵出宝马黑名单，经销商称名单为敏感客户，宝马中国称是经销商所为，宝马员工曾提醒车主小心拉黑。北京市民刘先生在北京星德宝宝马5S店维修完自己的车后发现，车内有不明原因的破损，在与5S店沟通时，却意外发觉自己已经成为宝马黑名单中的一员，尽管经销商反复强调宝马黑名单只是称呼有误，同时宝马中国也一再声称该名单不存在，但几名宝马员工与刘先生的对话录音却多次提到了宝马黑名单。”王记者又再一次提到如果宝马中国对法制晚报进行公关，说白了就是报社拿这个稿子换钱了，致使这篇报道被毙，他就无能为力了，也希望我们能理解他。以下是当天的和王记者的电话录音：《法制晚报被毙掉的新闻稿录音》
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[ 本帖最后由 leon-lau 于 2013-5-27 10:22 编辑 ]

你丫天生就一挨揍的料   那贱样

只能说很同情楼主。

天朝人傻钱多 把这些人都惯出毛病了

而且楼主你办事太不妥当了，第一段，那个陈销售好心帮你，你却把人家的名字透漏出来，那人家怎么以后还怎么工作？太不地道了

闲的蛋疼