发表于 2024-06-28 11:32 IP属地：未知
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奇瑞新能源小蚂蚁新车故障不断
奇瑞新能源小蚂蚁新车故障不断，售后态度令人失望！防城港汽车销售有限公司素质低下，服务差，态度恶劣，根本没有专业维修技能，还恶意刁难车主。奇瑞新能源商家监管不力，客服态度敷衍、机械化，解决问题能力低下。公司从上至下管理混乱不堪，消费者诉求得不到回应。新车2个月内，1次双闪键复位不了；2次雨刮异响；3次充电不进，3次充满电启动不了，显示“检测电力系统”。进厂2次，雨刮问题照旧，电力系统仍旧检测不出问题。其中，取车回家第一次充电，已经出现故障，无奈当时只是以为是自己对新车操作不熟。售后团队，在车子有故障时，第一时间先推诿，责怪车主手重摁坏双闪键，私发视频让车主自己打开车前盖修车。承诺车子返修期间，上门提供代步车的换取，最后却是出尔反尔，以“回厂验车”为由多加刁难，不履行上门换车的承诺。并且串通厂家客服，不予解决问题。厂家客服机械化、程序化推诿成风。24日至26日，三天内打了6次电话，厂家客服均以“您的反应已如实记录”“您的问题已如实反馈”“您的问题已进行催促”“好的，马上帮您升级处理”，无论问什么，永远没有正面回答，无休止地重复以上几句话。不解决只能去车质网投诉了，我看网站上有好多相关投诉。
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