今天手机欠费停机,才发现今天中午收到一个短信,通知说通过电话销售渠道订购了一个每月26元的视频彩铃钻石会员,再一查, 还显示两个月前还通过电话销售渠道订购了一个每月25元的视频彩铃尊享会员业务,扣已收费两个月了。
好家伙!不经我同意,加了一个视频彩铃业务不算,还要再加一个! 简直太不像话了,问题是既然是电话销售渠道订购的,我没有接到过推销电话,收费的增值业务怎么就加上了?联通怎么管理的?打联通客服质问,客服马上把这两个增值业务退订了。我投诉要求退回扣收的增值业务费,客服也解释不清这两个增值业务怎么就加上了的,只有等处理投诉的给我解释了。
不知道除了联通客服的投诉渠道,还有什么比较好的渠道?
好家伙!不经我同意,加了一个视频彩铃业务不算,还要再加一个! 简直太不像话了,问题是既然是电话销售渠道订购的,我没有接到过推销电话,收费的增值业务怎么就加上了?联通怎么管理的?打联通客服质问,客服马上把这两个增值业务退订了。我投诉要求退回扣收的增值业务费,客服也解释不清这两个增值业务怎么就加上了的,只有等处理投诉的给我解释了。
不知道除了联通客服的投诉渠道,还有什么比较好的渠道?