把车送到4s店，却被偷了？
近日，车主拜先生向我们吐槽自己的“离奇”遭遇：车在4s店停着，被人偷了？甚至深夜狂飙500公里？到底怎么回事儿？
01
车在4S店被偷了？
2023年10月12日，车主拜先生给我们打来电话反映， 自己2022年11月30日购买了一辆红旗HS5(参数|询价)，目前行驶了13000公里左右。
据车主拜先生表示：今年10月1日去福建省福州市榕泰红旗4S店保养的时候发现车辆电瓶寿命只剩百分之四十，于是售后提出将车辆放在店内做详细电瓶检测，自己也将车钥匙交给了售后。
结果，当晚11点多，车辆在4S店被偷了。根据车辆定位查看到，小偷将车辆偷盗出去开了500多公里。报警后也找到了车，车内无人，只有乱糟糟地被翻找过的痕迹，而且轮胎还爆了一个。
近日，车主拜先生向我们吐槽自己的“离奇”遭遇：车在4s店停着，被人偷了？甚至深夜狂飙500公里？到底怎么回事儿？
01
车在4S店被偷了？
2023年10月12日，车主拜先生给我们打来电话反映， 自己2022年11月30日购买了一辆红旗HS5(参数|询价)，目前行驶了13000公里左右。
据车主拜先生表示：今年10月1日去福建省福州市榕泰红旗4S店保养的时候发现车辆电瓶寿命只剩百分之四十，于是售后提出将车辆放在店内做详细电瓶检测，自己也将车钥匙交给了售后。
结果，当晚11点多，车辆在4S店被偷了。根据车辆定位查看到，小偷将车辆偷盗出去开了500多公里。报警后也找到了车，车内无人，只有乱糟糟地被翻找过的痕迹，而且轮胎还爆了一个。
目前，警方还在调查中。
自己感到疑惑，为什么车停在4S店还会被偷？是怎么被偷走的呢？而且车辆被发现时已经爆胎，什么时候开始爆胎的也不清楚，万一小偷开着爆胎的车长途行驶的话，非常伤车。
现在，希望能够换车，自己也愿意补差价。但是4S店的方案是只能免费维修。
带着车主的疑问，节目中我们连线了一汽红旗客服中心8111号工作人员：
1、经销商的接待车辆进店售后的流程是什么？
2、车钥匙一般怎么保管？留在店里的维修车辆会不会锁车？
3、这辆车到底是怎么丢的？现在准备和车主怎么协商？
在10月13日下午，车主拜先生表示：4S店联系自己表示目前车辆的价格咨询二手车商后是11-12万，自己不认可，因为了解了同款车的二手价格，希望可以回收在15万左右，目前4S店还没有答复，表示再研究。
02
被偷怎么办？
近年来车辆盗窃的问题非常少见，更别提在4S店内丢失。那么关于车主拜先生反映的问题，车在4S店内被偷的情况是否多见？
自己感到疑惑，为什么车停在4S店还会被偷？是怎么被偷走的呢？而且车辆被发现时已经爆胎，什么时候开始爆胎的也不清楚，万一小偷开着爆胎的车长途行驶的话，非常伤车。
现在，希望能够换车，自己也愿意补差价。但是4S店的方案是只能免费维修。
带着车主的疑问，节目中我们连线了一汽红旗客服中心8111号工作人员：
1、经销商的接待车辆进店售后的流程是什么？
2、车钥匙一般怎么保管？留在店里的维修车辆会不会锁车？
3、这辆车到底是怎么丢的？现在准备和车主怎么协商？
在10月13日下午，车主拜先生表示：4S店联系自己表示目前车辆的价格咨询二手车商后是11-12万，自己不认可，因为了解了同款车的二手价格，希望可以回收在15万左右，目前4S店还没有答复，表示再研究。
02
被偷怎么办？
近年来车辆盗窃的问题非常少见，更别提在4S店内丢失。那么关于车主拜先生反映的问题，车在4S店内被偷的情况是否多见？
通过搜索后我们发现，有很多车主在咨询类似的问题。
汽车315小提示：
很多车主也会有一个疑问：车辆被偷后该怎么办？
车主第一时间一定是去报警，需要保留好相关证据，到案发地的派出所报案，立案部门会将车辆信息录入全国被盗抢机动车信息系统。提醒大家，如果车辆有购买盗抢险的，还可以同时向保险公司申请理赔。然后尽快到车管所办理机动车被盗抢锁定业务。
这项业务可就厉害了，锁定了之后：
1、锁定状态下的车辆不能办理任何机动车业务。（提醒：车辆处于被盗抢状态，不予办理注销登记）
2、交警系统将对相关车辆进行全面布控，协助刑侦部门侦破案件。
这样业务提高了找到车辆的几率，可以帮助车主降低损失。
如果车辆被盗一个月后，还没有找到，车主可要求保险公司赔偿。为了让保险公司向您付款，必须事先出示：1、投诉原件或复印件。2、DNI、护照或 NIE 的副本。3、车钥匙副件。4、已缴纳市政流通税的证明。
此外，他们可能会要求您提供一份包含车辆历史记录的报告以及 DGT 临时注销登记的证明。除了交付此文件外，您还必须签署一些文件，以便在车辆被收回时以保险公司的名义提供。
如果车辆被找回，车主有两个选择：1、保留赔偿金并将车辆所有权转让给保险公司。2、追回车辆，退还已收回车辆的赔偿金。
关于车主拜先生的问题，车辆在4S店丢失，4S店应该负什么责任？关于这个问题，我们也咨询了相关律师。
安徽弘大律师事务所专职律师王天舒律师表示：
“车主将车送至4S店进行保养或维修，4S店除承担保养、维修义务外还应对于车辆进行合理的保管。
因此，涉案车辆在4S店保管下失窃且造成车辆受损的后果，4S店应当承担相应的赔偿责任。”
除了车主拜先生反映的问题之外，在搜索的过程中发现有很多车主反映红旗4S店的售后体验不佳。
汽车315小提示：
很多车主也会有一个疑问：车辆被偷后该怎么办？
车主第一时间一定是去报警，需要保留好相关证据，到案发地的派出所报案，立案部门会将车辆信息录入全国被盗抢机动车信息系统。提醒大家，如果车辆有购买盗抢险的，还可以同时向保险公司申请理赔。然后尽快到车管所办理机动车被盗抢锁定业务。
这项业务可就厉害了，锁定了之后：
1、锁定状态下的车辆不能办理任何机动车业务。（提醒：车辆处于被盗抢状态，不予办理注销登记）
2、交警系统将对相关车辆进行全面布控，协助刑侦部门侦破案件。
这样业务提高了找到车辆的几率，可以帮助车主降低损失。
如果车辆被盗一个月后，还没有找到，车主可要求保险公司赔偿。为了让保险公司向您付款，必须事先出示：1、投诉原件或复印件。2、DNI、护照或 NIE 的副本。3、车钥匙副件。4、已缴纳市政流通税的证明。
此外，他们可能会要求您提供一份包含车辆历史记录的报告以及 DGT 临时注销登记的证明。除了交付此文件外，您还必须签署一些文件，以便在车辆被收回时以保险公司的名义提供。
如果车辆被找回，车主有两个选择：1、保留赔偿金并将车辆所有权转让给保险公司。2、追回车辆，退还已收回车辆的赔偿金。
关于车主拜先生的问题，车辆在4S店丢失，4S店应该负什么责任？关于这个问题，我们也咨询了相关律师。
安徽弘大律师事务所专职律师王天舒律师表示：
“车主将车送至4S店进行保养或维修，4S店除承担保养、维修义务外还应对于车辆进行合理的保管。
因此，涉案车辆在4S店保管下失窃且造成车辆受损的后果，4S店应当承担相应的赔偿责任。”
除了车主拜先生反映的问题之外，在搜索的过程中发现有很多车主反映红旗4S店的售后体验不佳。
车主反映4S店售后保养不添加记录，操作不规范，维修时损坏车辆、配件装配不到位等。
原一汽红旗汽车销售有限公司总经理陈旭，在此前的采访中曾表示：“一切为了客户、一切服务于客户、一切谦敬于客户。”
这份理念确实很好，但是通过车主们的问题中可以看出，红旗似乎并没有完全得到消费者的认可。也有网友认为：陈旭在任期间，似乎没有把这句口号很好地落实到位。
03
尾声……
车主把车放在4s店进行维修，4s店就有义务进行保管，因为店内监管失误车辆出现了被盗，店里肯定要负责，也应该秉承着负责的态度，诚恳道歉，耐心为车主做好善后工作，这样的服务才更能得到车主的认可。
另外，作为车主，大家在把车送到4S店时也需要多加细心，把钥匙交到售后工作人员手中后也要及时关注自己车辆的动态。
最后，关于车主拜先生的问题节目组也会持续关注。
原一汽红旗汽车销售有限公司总经理陈旭，在此前的采访中曾表示：“一切为了客户、一切服务于客户、一切谦敬于客户。”
这份理念确实很好，但是通过车主们的问题中可以看出，红旗似乎并没有完全得到消费者的认可。也有网友认为：陈旭在任期间，似乎没有把这句口号很好地落实到位。
03
尾声……
车主把车放在4s店进行维修，4s店就有义务进行保管，因为店内监管失误车辆出现了被盗，店里肯定要负责，也应该秉承着负责的态度，诚恳道歉，耐心为车主做好善后工作，这样的服务才更能得到车主的认可。
另外，作为车主，大家在把车送到4S店时也需要多加细心，把钥匙交到售后工作人员手中后也要及时关注自己车辆的动态。
最后，关于车主拜先生的问题节目组也会持续关注。
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