来自 爱卡Android版
发表于 2022-08-03 20:44 IP属地：未知
查看 35.5W | 回复 108
驱车50多公里到直营店体验原厂服务
前段时间接到原来总去的4S店人员电话，说他们这边新开业了，人还是原来店里的人，就是地点离我有些远，而且店的属性也变成厂商直营店了，这是能体验到原厂服务了，我这得抽时间过去看看啊！
正好我车机舱盖上的隔音棉被穿进去的猫给挠坏了，一直也没去更换，就让他们给定一个，等接到到货电话，顺便在车主APP上云管家做个预约，准备去体验下厂商直营店的服务。
没想到APP的云管家这么贴心，直接短信就进来了，还标明了具体位置和预约的时间
驱车来到50多公里外的直营店，直接把车开到工位上，看看车间的环境，在去前台办手续。值得一提的是路上因为堵车到的比约定的时间略晚，这期间接到工作人员的电话，询问达到时间并提前安排好工位，这个服务挺贴心，最起码不会因为过时而过分的等待重新安排。
前台接待
客户休息室
办理好手续，开始车辆检查，细心的工作人员在检测电瓶时发现有漏液和鼓包现象，刹车片磨损严重，得！看来今天不是只能换个隔音棉那么简单。车辆有问题，就要及时解决，而且都是原厂配件，质量有保证。一个字，换。
备件库整齐归放
开始拆隔音棉
限位磨损严重啊，这是不是造成转向打死有异响的原因
检测胎压
检查完车辆，也到了午饭时间，先吃饭再干活，正好先尝尝直营店的伙食，有时间再到前面的展厅看看
儿童区
文化长廊
原厂房车
售后服务区
参观完展厅再到后面的车间，简直就是冰火两重天，这样的天，后面干活的师傅真的挺不容易，没有空调没有风扇，此时我很想给厂商提个意见，能不能考虑下后面工人师傅的感受，别只顾着门面，后期的维护保养才是重中之重，每一项检查，每一个故障排除，每一次的服务，都决定后续企业的发展。没有售后的支持，再牛逼的售前都是白费。
看看这拆下来的电瓶
更换电瓶
更换隔音棉
更换刹车片
刹车片的对比
更换刹车油
师傅在更换刹车油的时候还细心的把车轮链接处的锈迹打磨，并上油
全部处理完再洗个车
交车结算就可以走人了。走前在这里对此次的维修体验做个点评：
1、售后服务人员态度很好，体贴入微
2、技工师傅活干的仔细
3、整体环境不错，舒适，但客户休息室缺少观看后方维修状态的展示
4、车间条件不好，虽然场地大，工位空间足，但不够人性化，没有考虑技术人员的感受
以上几点仅代表个人观点，但综合评定还是比一般的4S店要好
为了证明我不是厂商的托，附上结算信息
京公网安备 11010102004670号