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发表于 2022-06-29 10:07 IP属地：未知
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回忆提车近八个月的售后服务
这台YOU版001是2021年11月4日提的车，在此回忆一下近八个月的售后服务记录。
第一次：2021年12月，因为我是首批车主，出厂搭载的车机版本为1.0，这个版本存在车机导航偏移的问题，随着新的车机版本的更新，我却迟迟未收到更新推送，我就到服务群里去询问情况，30秒后 群的极氪橙来电话了，告知可以继续等待 如果升级的意愿比较迫切，可以到店升级，由于当时我在县城工作，来回一趟最近的售后中心 需要超过四个小时的时间，极氪橙立马帮我安排了拖车，第二天一大早板车师傅提前到达 约定好的地点 装车 发走，随着天色渐暗 板车师傅来电话了 车子已经运回来了 已到达小区门口。本次售后服务结束，费用0元。
第二次：这次进售后中心的原因是极氪官方发起了名为“极氪回家”的活动，服务内容为3000公里免费检测 赠送新年礼包。到店升起车辆，做一下基础的检查，服务也就结束了，费用0元（不知为何APP里显示应付金额为120元）。
第三次：时间是今年2月底，微信提示我的服务群来了消息，告知我车辆生产批次较早，需要到店刷写摄像头的新程序，以确保后期能正常推送辅助驾驶软件包，如不方便亲自到店可安排板车往返，刷写程序预计花费时间为30-60分钟。想着没什么事就决定亲自到店，次日我按照约定时间准时到达，到店后放下车子就进了客户休息区，没想到的是处理的效率极高，印象中10-15分钟后就通知我刷写完毕，服务结束，费用0元。
第四次：是的 “极氪回家”活动又开启了新的一季，本季主题为健康出行。与售后中心陈总监约好到店时间，次日拉上了邻居车友共同前往，到店领取了抗疫礼包包含口罩、洗手凝胶、消毒湿巾等等，服务结束，费用0元。
第五次：发生在本月23号吧，车子的左前雷达突然开始误报，随之到店检查，车刚停稳，售后的小伙就上来问车子怎么了，得知了车辆情况与车机版本为2.0.1不带字母的版本后，建议我先给车机升级一下，雷达误报问题在版本升级后得到解决，再将车子洗干净后交还给我，服务结束，费用0元。
回看这几次的进厂售后记录。
好的是拖车免费，但不该出现的是软件问题，软件部门请你加把劲 让这台好开又帅的猎装车补齐短板。至于参与了两次的“极氪回家”活动，请加大力度 越多越好！
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