发表于 2021-07-22 21:33 IP属地：未知
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精之于技 沃之所在 --V90车主参加沃尔沃车主技师体验活动
非常幸运，通过沃世界小程序，报名了525车主节的车主技师体验活动，并幸运入围。于2021年7月17-18日，在上海沃尔沃售后培训中心，进行了车主技师学习活动。
沃尔沃近来非常注重售后服务的规范以及客户满意度的提升。尤其是售后推出的六大服务承诺，让车主对用车保养维修更加省心安心。车主技师活动，作为525客户服务节的一部分， 通过在沃尔沃售后培训中心的两天学习体验，对售后标准化流程，技师的专业能力，VIDA系统，有了更进一步的认识。汽车的精密部件组成，售后的专业性要求，远远不是我们平时看起来那么简单。看似普普通通的故障检测维修，实则是通过厂家强大的售后体系以及技师不断的努力学习提高才能达成。
沃尔沃的汽车品牌，安全永远是服务车主的第一准则。一辆汽车，由大小上万个零部件构成，是一个非常精密运行的工具。专业培训的售后技师，通过标准化的售后体系，流程，规章制度以及VIDA系统的合理运行，专业的检测工具。让车辆始终保持年轻状态，为车主更好服务。让车主用车更安心，省心。
跟着我，好好体验一下沃尔沃专业售后的专业技能吧！
工作人员在七月初提前与我进行了电话沟通，很细心帮我定了合理时间的直达往返机票。询问我服装以及工鞋尺码，提前帮我准备好。
全程一对一S90接送机服务，住宿安排在黄浦江边的绿地万豪酒店。距离沃尔沃售后培训中心仅有7分钟车程。
温馨的签到环境，还准备了精美的课间休息甜点。
开班仪式，运营提升总监杨杰杨总，以及售后培训主管毕延洋毕总发言。
沃尔沃不愧是安全第一责任的汽车厂家，安全观念真的是深入骨髓。首先为大家介绍的是所在场地的安全出口方向及位置，并叮嘱大家学习当中的安全注意事项，为了让大家有更好的学习环境，给我们准备了舒适的纯棉上衣，以及专业工装鞋。为何要提供这种看起来有些笨重的鞋子，是为了防止售后过程中，配件掉落在脚面受伤的能性。
简单有趣的个人介绍之后，我们完成了分组，并由四名专业的售后培训老师进行分组上课学习，理论加实践并行。小班教学，上课效果更佳！
两天合计八节课程分别为：
1.刹车盘测量：检查检测刹车盘刹车片的厚度，动手拆卸轮胎，更换刹车片。
2.主动安全及更换机油：沃尔沃是最早将主动安全运用到车辆当中的厂家之一，现在全系标配city safety 城市安全系统，老师为我们讲述了不同时间段，配置不同等级的雷达以及摄像头。通过与行车电脑的匹配达到更好的行人以及车辆保护。
通过老师的指导，我们独自对车辆进行了机油机滤的更换。全程通过VIDA系统，录入车辆信息，可以完整的看到该车的保养，升级信息。让每一个环节都遵循厂家要求，严格执行。让车辆发挥出最佳状态。
3.车内空气品质：沃尔沃的另一个核心就是环保的车内材质。以及高效的空气净化系统。主动式的空气监测，可以根据车外尾气及臭氧含量，主动切换内外循环。
双重净化系统，配合负离子发生器。高品质空调滤芯，使车内空气达到N95级别的防护水准。关门即北欧，绝不是嘴上说说而已。通过正规的学习，更换空调滤芯不在话下。
4.发动机不解体诊断：车辆最复杂精密的就是发动机了，大拆发动机的话，对车主维修也是一大笔负担。通过发动机内窥镜可以对发动机进行不拆解的发动机检测，方便快捷。省时省力。通过双面灯光内窥镜，我们按步骤发现了缸体当中的二维码，箭头，以及标识。借助高科技工具，车辆维修检测也可以事半功倍!
5.电气测量:运动车辆检测系统，万用表，对车辆进行专业的电气测量。查找故障所在，精准精确。此章节对我这种文科学渣而言难度很高，只能望表兴叹了。
6.VIDA故障诊断：VIDA系统可以说是整个沃尔沃售后检测体系的重中之重，全球统一的售后系统，总服务器位于瑞典总部，不管是保养还是维修，系统提供最全面的流程处理以及指导，不管是加多少升机油，扳手需要多少扭力值，电气化线路，所有的数据都在其中可以一一对应。真的是完美运行的售后大脑！通过VIDA系统的指示，我们一步步去排除故障，检测出了发动机线束的故障。
7.导线修复：遍布整车的电器线束，就好像是人体中的流动的血液。线束如果出了问题，就会影响一个甚至多个的电器运行。更换整体线束的话成本偏高，沃尔沃通过专业的导线修复工具，可以实现导线的修复，完全媲美原厂的整体更换，并且费用大大降低。为车主省钱真真切切。
8.发动机大修：老师完整的为大家讲解了发动机的构造构成，以及老款T6发动机跟新款B6发动机的不同之处。科技进步日新月异，发动机作为最精密的部件，修复误差控制在毫米之内。专用的维修工具更是让我们大开眼界。
此次活动我们收获颇丰，学习完成后，毕总还与我们每个人合影留念并颁发车主技师荣誉证书。此次活动最大的意义，并不是让我学会完整的修车，更多的意义是在于，我们对于售后技师有了更深一步的了解。维修车辆并不是一个简单的事情，他是通过强大的厂家售后体系，专业化的售后技师团队，对车主提供了强有力的服务保障！这也是服务之根基所在！这可真的是路边店，个人维修厂所不能比拟的。完美的保障，让我们用车更省心，放心。
沃尔沃，安全，一路相随！
此次活动我们收获颇丰，学习完成后，毕总还与我们每个人合影留念并颁发车主技师荣誉证书。此次活动最大的意义，并不是让我学会完整的修车，更多的意义是在于，我们对于售后技师有了更深一步的了解。维修车辆并不是一个简单的事情，他是通过强大的厂家售后体系，专业化的售后技师团队，对车主提供了强有力的服务保障！这也是服务之根基所在！这可真的是路边店，个人维修厂所不能比拟的。完美的保障，让我们用车更省心，放心。
沃尔沃，安全，一路相随！
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