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发表于 2021-01-11 22:16 IP属地：未知
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小鹏G3维修记之暖心的服务
上午9:00早早的就来到西安小鹏售后维修中心，到达时工作人员刚上班还在开会。车间外有好多P7在等待做保养进进出出好生羡慕
我从陕北出发前就在微信车主服务群内预约好到店时间，工作人员接待后立即安排拆车，此时保险公司人员告知近期事故频繁忙不过来要求维修中心线拆车后拍照过去等他来察看。
等待拆车的时间段在旁边小鹏交付车间遇到了当时给我交付的熟人。据他介绍这里有P7是驾车一辆及选装满配展车一辆可以坐里面体验一下丹拿音响
坐在P7里面感觉比G3豪华的不是一点点不要怪我嫌弃咱家G3坐副驾驶看电影真的太爽啦不知觉看完了一部老电影头文字D，我都有点不想下车，这个时候接待员王冲说拆车还需要一些时间，建议我先去用餐。好么还真有点饿啦能不能来个盒饭让我坐在P7里继续享受豪华。
用餐后继续回到维修车间这时候车间主任午饭后来视察，我就要去邀请帮忙看看严重程度并给点维修建议。你还别说主任就是有两把刷子，所有人都没有发现水箱有些弯曲并且向后位移8毫米。这个可是不能忽视如果不能及时更换维修后期发现漏水可都是自费腰包，真的得感谢车间主任的细心。
看似不严重都是一堆塑料件加起来可是要接近2万元，这里要提醒各位车主一定要购买好商业保险，因为自动驾驶LCC这些雷达真的有些小贵。拆车后小鹏维修中心将照片及维修报单提交给保险工作人员…下面的故事能体现出来大保险公司和小保险公司的区别如果你是家里第一辆车的车主建议你继续往下看我波折的索赔记。
如果是小鹏合作的太平洋保险公司我都不用开这700公里这么辛苦翻山越岭，直接免费拖车就会送到服务中心。并且是直赔修好开车走人不需要任何沟通，而对恰恰是小保险公司即将要离职的勘察员让我和维修中心的接待员王冲都有些惊讶…你们知道我遇到了什么困难吗一是车主不配合，人家一口咬定他买了全险要求我自己和保险公司沟通维修他不管！二就是阳光保险这位勘察员居然是满肚子情绪即将离职人员！
由于此次事故对方全责我只能与对方保险公司进行沟通，这次事故自从交警队定责结束起对方车主就不配合，就坚持一句话让我找他保险公司去…
这位车主是有购买商业第三者保险，如果遇到没有买第三者的车主一定要多多保留现场照片及拆车照片以便第三方鉴定机构鉴定出具法院起诉时的证明。如果遇到小保险公司赔付不足修车费用也需要通过起诉所以提醒各位G3车主及时下载行车记录仪视频以免顶掉记录还需多多保留各种照片证据。
这次我家G3事故中由于大灯只破损一条裂痕不满足保险公司的更换新大灯条件所以阳光保险公司拒绝我的诉求，最终在多次投诉后得以赔付。
最后遇到的问题是车辆在13天后即将修理完毕至此保险公司这位勘察院都未曾露面来定损…这也意味着定损金额没有…这高达近2万元的维修费该怎么索赔成为了难点。
我与维修中心多次电话西安阳光保险勘察员均未果居然不接电话…投诉都没用…因为我的投诉的这位保险公司职员居然是和上司闹矛即将辞职…怪不得交涉中让我和4S尽管投诉保险公司，最后无奈寻找第一次现场出险的神木市勘察员立即帮我上报保险公司处理…后得出定损金额19300元。后续就是与维修中心沟通进行最终确认，维修过程中意外赠送贴心的四轮定位。
维修中心主任建议我做四轮定位，因为当时发生事故时车辆发生横移很可能会损伤簧下部件，如果不及时发现定损维修等理赔结束可都需要自己掏腰包。但是四轮定位依然是拒绝赔付内容最后维修中心主任通过申请给我免费做四轮定位…免费原因竟然是因建议是车间主任提出的四轮定位建议，说为客户着想那就必须负责到底，不收费否则就是引导消费，让我情何以堪真是太贴心了，这要是搁在以前的4S店恨不得我自费做全车检查吧。
最后感谢西安维修中心的各位工作人员给予的帮助指导，感谢你们现在我家的G3已重回战斗岗位。也期盼各位鹏友开着G3平平安安上班去，高高兴兴回家来！这
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