发表于 2020-07-06 13:01 IP属地：未知
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共享汽车之维权之一-Gofun篇（通过黑猫维权退一赔三成功）
以下为如实记录，不加评论。
6月初把自家车擦挂了，送去修，有机会试一下满街的共享汽车了。
一. 6月7日早上成功开了一辆Gofun，载上家人去邛崃白鹤山爬山。插一句题外话，共享汽车没有etc，虽然是川A到邛崃30+的过路费必交。
图1，往返155km（高德地图为如实反映，连去麦当劳接家人都加上去了的）。
没想到APP自动扣费后我仔细一看，燃油附加费计算成为168km，见图2。
二. 马上拨打了APP上的投诉电话，心想只要退我多收的就可以了。投诉电话告知立即查证回复。顺手把电子发票开了，算是证据之一，见图3。
三.6月8日客服回复，查证属实，多计算了十多公里，多收了6元多。由于我开了发票了，只能补偿我10元到余额，不能原路退还，我不同意，6月9日回复我可以补偿我20元，还是只能到余额。客服小姐还用了“车机调试错误”这样的专业用语，我听不懂，所以我还是不同意，决定把诉求定为退一赔三，原路退我现金。
四. Gofun的App上显示营业执照是在北京朝阳区，所以拨打01012315，告诉我价格方面打01096315，一直占线打不通。因为开了发票，发票显示开票单位为锦江区的首汽什么公司，所以拨打02812345投诉。
五.6月10日锦江区有关部门回复我，见图4。
六.因为决定向北京继续投诉，鉴于北京疫情爆发，暂缓增加北京有关部门的负担。
7月6日继续投诉，打01096315还是不通，查到朝阳区消协电话，告诉我涉事单位属“六里屯（音）”管辖，给我一个他们的电话，打过去对面大姐说先查证一下这种情况属不属于退一赔三的范畴，截至发帖未回复。
七.无意中查到“黑猫投诉”，貌似一个第三方投诉平台，新浪旗下。试一试。图5，图6（注意时间节点）。
八. Gofun连打四个电话，接到最后一个，要求我在黑猫投诉上完结此投诉，然后重开发票。
九. done, 图7（注意时间节点）。
图7
图6
图5
图4
图3
图2
图1
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