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发表于 2020-04-16 13:05 IP属地：未知
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联联周边游真牛B，季度投述6000多件，调解成功率0
中国消费者报成都讯(记者 刘铭)近日，四川省成都市高新区消费者协会对第一季度消费投诉进行了公示，腾讯、宜家等30家企业上榜，其中9家企业调解成功率为0。公示显示，季度投诉高达6665件的“联联周边游”位居投诉量第一。
30上榜商家及品牌分别是：成都乐美饰家贸易有限公司(美乐乐);四川聚马飞腾汽车销售服务有限公司(聚马飞腾);英孚语言培训(成都)有限公司天仁路凯德分公司(英孚教育);四川竹子汽车销售有限公司(竹子);四川淘乐逗科技有限公司(淘乐逗);成都乐翊科技有限公司(乐体);成都懒虫晟茗健身有限公司(懒虫);高新区梓萱沫霏造型店(沫霏);成都堡莱斯体育文化传播有限公司(堡格莱斯);优信拍(北京)信息科技有限公司成都分公司(优信二手车);成都齐美家网络科技有限公司(齐家网);成都腾铭惠商实业集团有限公司(腾铭惠商);成都酷潜文化旅游有限公司(酷潜);成都宝源行汽车销售服务有限公司(宝源行);成都集大成汽车销售服务有限公司(集大成);联联周边游科技(成都)有限公司(联联周边游);高新区天使星光儿童摄影工作室(天使印象);成都太合乐动科技有限公司(太合);瓜子汽车科技(天津)有限公司成都第二分公司(毛豆);中国移动通信集团四川有限公司成都分公司(移动);成都宜家家居有限公司(宜家);四川川物美林汽车服务有限公司(美林林肯);成都趣睡科技有限公司(趣睡);成都极米科技股份有限公司(极米);四川中达凌志汽车有限公司 (中达);四川港宏汽车销售有限责任公司(港宏);四川三和汽车服务有限公司(三和);成都国跃车业有限公司(建国);成都仁孚汽车销售服务有限公司(仁孚);腾讯科技(成都)有限公司(腾讯)。
公示内容主要包括投诉量和调解成功率。其中投诉量居首位的是联联周边游科技(成都)有限公司(联联周边游)，投诉量6665件。其次是成都乐美饰家贸易有限公司(美乐乐)，投诉量964件。记者看到，调解成功率为0的上榜商家共有9家，分别是美乐乐、聚马飞腾、英孚教育、竹子、淘乐逗、乐体、懒虫、沫霏、堡格莱斯。有64个投诉的优信二手车，调解成功率仅为10.94%。调解成功率最高的是腾讯，41件投诉调解成功率75.61%。
汽车投诉是消费投诉热点。记者看到，此次公示有12家汽车商家上榜，包括中达、港宏、三和、建国、仁孚、聚马飞腾、美林林肯、优信二手车、毛豆、竹子、宝源行、集大成等，大都是业界知名品牌。其中，成都国跃车业有限公司(建国)投诉最多，共有140件，调解成功率71.43%。
据高新区消协负责人介绍，根据《成都高新区消费投诉公示试点工作实施方案》，投诉公示包括三项内容。一是普通消费投诉综合评价排名。按季度公示消费投诉综合评价得分由高到低排名前三十位的经营者。公示内容包括市场主体基本信息、消费者协会受理的投诉量、投诉的调解成功率(包括投诉后自行和解);二是重点、热点行业消费投诉排名。根据当前投诉重点和热点，不定期公示投诉量由高到低排名前十位(不足十位按实际数量统计)的经营者;三是消费风险警示及典型案例。不定期公示近期消费投诉爆发式增长、社会影响大、消费者权益受损风险高的典型案例并发出消费警示。
“消费投诉公示工作推动了消费纠纷的源头治理，是推动经营者履行主体责任的有力措施，更是引导理性消费的有力载体。”该负责人告诉记者，消费投诉公示制度将消费维权事后救济与事先预防环节有效串联，强化了社会舆论和公众的监督作用，倒逼经营者落实维护消费者权益主体责任。
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