发表于 2008-11-12 10:49 IP属地:未知
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就后轮轴承问题和4s店PK了一把--请关注自己后轮轴承
昨天接到4s店电话,小子不厚道还假冒标致厂家,跟我说知道我的车后轮轴承有异响,不知道我处理了没有。
我想来了,上上周在他们那里做中间检查时说我左后轮轴承问题严重要更换,我说不可能我刚跑了3万公里而已,4s说基本上跑3万公里肯定会有问题,还让我听,架起车来转动左后轮后果然有嗡嗡的响。我认了,但4s店后轮轴承报价480一个,nnd,我的车8月份刚过保,10月份你就告诉我后轮轴承有问题?早干嘛去了,平时保养我一次也没少,就连假惺惺的免费检测我都一次不落的参加了,怎末就事先没发现?愤怒之下坚决的拒绝了4s的更换建议,要修咱也到外面修。回来后越想越不对,上坛子上查了一下,发现后轮轴承异响是一个很普遍的问题,而且问题原因TX们也分析的很透彻了,就是307后轮轴承设计不合理导致轴承内侧容易进灰进水进而造成轴承异常磨损,如果这样的话那就应该有标致召回来维修啊,凭什么要我们车主自费修理。再次愤怒,转而到中国汽车召回网上把这事给报了。一周后估计标致把这事转给4s店了(真tmd傲慢,都不直接和我对话),于是就有了这次4s假冒厂家给我的电话。
于是,我说还修呢,然后4s店就开始跟我忽悠了,说什么后轮轴承是一个普遍问题,每辆车基本都要修的啊,307也不例外,但这哥们转身又说他自己也有两辆307,跑了5、6万公里也没问题,我靠,这不是一个悖论吗,说话没长脑筋。在然后呢,我就把我掌握的情况,包括这个轴承问题原因是什么啊,我接触到307车主都有这问题啊,如果什么车都有这个问题为什么你标致厂家不把更换后轮轴承作为一个例行保养事项(类似换机油)给车主说明啊,以及其他什么的情况都跟他说了说,在大量的事实依据和理性分析下,这4s店哥们没话说了就承认他是4s店,奉命和我联系,然后会把我意见跟标致区域代表沟通一下,我说你也就是一个服务商,我这事需要生产商给一个说法,你要沟通尽管去沟通,我也不跟你为难。然后就挂了电话。
过了10几分钟后又给我电话了,说跟标致厂家沟通了,虽然我这次出保了但还是给予我免费维修,然后还再三叮嘱我不要说出这件事(呵呵,当我是党员啊容易被你腐蚀)。开始我感觉还不错,觉得像那么回事,就表达了我对他们的感谢。可挂了电话后我觉得不对劲,这次你厂家给我免费换了,可问题根源没有得到解决啊,难道我过个2、3万公里还要再去你那里换?这不成了例行维修事项?于是我再次致电给4s店那哥们,问他同意免费维修是什么情况,是不是给予彻底修理,以后不会再发生。4s店承认这次只是更换,不能保证以后不发生,于是我又问他他们更换的轴承是不是新的轴承可以避免内侧进灰进水,这哥们经过查看配件后告诉我还是以前车上的那种轴承,也就是说还一样在一定公里数后会出现问题,那我说我不同意这样,你们需要给一个能够彻底解决这个问题的方案,不然我还要不断去维修后轮轴承问题得不到彻底解决。然后4s店又开始跟我忽悠了,说什么这个问题是正常的啊,每个车都有啊,标致是一个有责任的厂家啊(说到这点我就给他说三鹿奶粉事件,还有什么厂家有责任心啊,他无语),总之就是不愿意拿出一个彻底解决问题的方案,我就觉得奇怪了你又不是厂家,既然是代表厂家来和我谈,你就去和厂家把我意见反馈给厂家啊去和厂家确认一个解决方案,自己单方面和我扯来扯去的有什么意义,于是我就让他去再找厂家反馈一下。这时4s或标致厂家的一贯丑陋嘴脸就出来,告诉我如果不接受这个方案,那就前面同意的给我免费更换后轮轴承的承诺也不算数了。我靠,这不是威胁我吗,我还在乎你这点小恩小惠,就更坚决要求他把我意见反馈给厂家,拿出一次彻底解决这个问题方案。4s店看我态度坚决就没再跟我磨叽了
再过了10分钟,4s店再次致电给我,说已经把我意见反馈给厂家了,厂家该怎末办就怎么办,他们会按照正常售后流程来做这件事了(也就是彻底否认前面给我的承诺了)。于是我就问他,前面同意给我免费维修的承诺是你们单方面答应的还是标致厂家答应的?这小子支吾了一下,告诉是他们单方面同意的。想做活雷锋啊,如真是这样,小家子气的4s店这次做的真失败,一下把自己好不容易树立起来的一点诚信又输光了,反正本来我开始还很感谢他们,和我谈这个事,结果最后又来个出尔反尔,让我对他们除了厌恶还是厌恶。
看样子我继续和他们谈也没什么效果了,于是我决定终止这次和他们的PK,继续寻找和标致厂家直接对话途径,这次我准备想消协以及国家质检总局反应这个问题,坚决要求标致厂家把这个问题作为一个设计缺陷召回全部的307,否则我们只有把定期更换后轮轴承做一个例行的保养项目了。
希望广大的狮友们也能尽可能多的向各有关部门反应,如果你不想浪费时间,就请去下面的网址:
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反馈这个问题,从问题原因来看,应该是每辆307(也许新款大嘴没有,没见过它的设计)都有的,请为自己权益的争取贡献一份力量!
弱势群体的力量在于团结,如果你不说我不说,那我们就等着被蒙蔽被欺负而不知吧!