同学们注意啦！继上次丰田首保换错机油之后的，又一重大发现！7-31日更新！-爱卡汽车网论坛

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白金长老

注册 2006-04-13 来自广东省|东莞市

发表于 2008-07-17 10:57 IP属地：未知

1楼

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同学们注意啦！继上次丰田首保换错机油之后的，又一重大发现！7-31日更新！

昨天我去做了2万公里保养，因为我也不是第一次开车了，知道2万公里保养，要做的项目比之前的多（4万公里更多），由于经历过上次首保换错机油给我的事件后，我对
丰田的4S店不是太放心的，我怕他们又搞错了什么。

在保养前的2天，我打电话去了**丰田。
hardware: "你好，请问我的卡罗拉2万公里了，需要做保养，要做什么保养项目？"
服务小姐:"先生您好，你的车是2万公里对吧，我们建议您的车，在2万公里，需更换机油，价格是245元，更换机油过滤39元，更换空气过滤71元，2W公里需要做油路清洗160元，还有节气门清洗160元，先生，请问还有什么帮到您？"
hardware:“总共就是这些加起来，对吧？”
服务小姐：“是的，请问您是什么车牌，要不帮您登记一下，保养的时候帮你优先安排”
hardware:"谢谢了，我如果做保养的时候，直接开过去就好了"

我对服务小姐的态度还是很满意的，而且价格是非常实在，的确5W20的机油是245元，机油过滤也是39元，很准确。

我于是接著打电话给**丰田的方主管，问她相关的价格问题。虽然她对我的车型保养的具体项目不是很清楚，但她帮我问了相关的工程师，价格和**丰田的差不多，所
以我就放心。

我现在保养还是回去**丰田做的，上次首保换错油事件后，**丰田的方主管对我的那个事件非常关注，还免费帮我换回了5W20的机油，免费换我机油过滤，对我的爱车关怀备至，她那个勤业的态度，让我对**丰田重拾了信心，既然人家都认错，也改正了，为什么不给人家一个机会呢？所以，以后我的保养，还是回**丰田做了。

问题也就开始出现了。

保养当天，方主管临时有事，去了东莞出差，不在**丰田，不过她吩咐了手下帮我做保养。实在是一个负责任的主管。

我昨天中午到了**丰田，说我做保养的，于是很快就有人来接待我。

hardware:"你好，我是来做2W公里的保养的，前天还通过电话向你们的主管预定了"
男服务员：“你好，明白，可以给你会员卡，还有保养手册我吗？”
我给了他，然后问：“请问2万公里需要做什么项目？”
男服务员立刻拿出报价单在上面写：“机油245，机过滤39，空气过滤71元，2万公里保养工时费费350元，你的车开了一年，空调需要清洗，清洗费现在有优惠，350元就可以了，引擎需要清洗120元清洗费，150元引擎保养费，清洗油路350元（免拆），材料费333元，节气门清洗110元”
总共下来要1400元大元还有多，足足给易达比我的价格超出了一倍有多，而且机油我自带（美孚1号5W30)，空气过滤自带（买了M&W的，280大元），剩下的保养费用，最后还要1350元。

我对这个价格大为震惊，为什么丰田的2万公里保养就没有一个标准收费的啊？？？？

于是我马上打电话到丰田的客服热线咨询。

服务小姐：您好，请问有什么可以帮到您的呢？
hardware：小姐，你好，我想问问，我的卡罗拉2万公里保养，需要做什么项目？
服务小姐：先生，您好，我们丰田没有一个强制性的保养项目要做的，一般机油，机滤是需要换的，其他要通过汽车维修厂的检查，然后再决定您需要做的项目的。
hardware: 就是说4S店必须检查过我的车后，才报费用给我吗？
服务小姐：对的。
hardware: 那如果4S店连检查也不检查就给我报价呢？
服务小姐：我们每个4S店都有标准的，先生，您可以咨询当地的4S店。
hardware: 就是说，所有4S店在保养的时候，收费可能都不一样啦，是这个意思吧？
服务小姐：对的，我们是没有一个明确的标准，收多少钱的。
hardware：明白。

我挂了线后，感觉对丰田很失望啊，难道2万公里就没有一个保养的项目检查的吗？？？很明显，两个4S店给我的报给我的价格就都不一样。

很无奈之后，我不需要他们做空调清洗（这个很多美容店都可以做），保养费下来，自带机油，空气过滤之后，需要1292元。

这里建议大家，选择保养的4S店的时候，请大家谨慎选择。

2008-7-31
后记：这两天都收到的方主管的电话，询问我关于汽车保养的情况，对服务进行了细心的解析和检讨，这篇文章不是针对某个4S店写的。对保养的标准，不是所有用户的都了解的，我写这个文章的目的，第一，是让消费者明白4S店的模式，收费标准，选择要慎重。第二，普及一下保养知识。我从来没有针对某间4S店的目的，只是想通过网络来监控一下4S店的服务。文章都这里为止，我已经屏蔽了关于某些4S店的名称，希望文章对大家正确的保养有帮助。
[ 本帖最后由 hardware 于 08-07-31 14:33 编辑 ]

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hardware 4399 爱卡币 1934 帖子加关注发私信白金长老注册 2006-04-13 来自广东省\|东莞市	发表于 2008-07-17 10:59 IP属地：未知 2楼自己占沙发！
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天煞BleBle 1929 爱卡币 1168 帖子加关注发私信白银长老注册 2006-09-09	发表于 2008-07-17 10:59 IP属地：未知 3楼沙发～～～～
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莲花山椰子 6897 爱卡币 5579 帖子加关注发私信白金长老注册 2007-12-29 来自广东省\|深圳市	发表于 2008-07-17 10:59 IP属地：未知 4楼好长的文章，看完就站在地板上了。 [ 本帖最后由莲花山椰子于 08-07-17 11:02 编辑 ]
	笑眯眯啊笑眯眯 [每日热点]:【休闲生活】丰宁坝上百里天路草原之巅... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

Jerry_wj 1.3W+ 爱卡币 8745 帖子加关注发私信本站元老注册 2003-04-25 来自广东省\|深圳市	发表于 2008-07-17 11:09 IP属地：未知 5楼 ' 够黑啊, 才2万要清洗那么多么? 别被忽悠, 油路我六万多也没洗一样好好的, 还是VW车, 号称积碳严重的....节气门嘛要看看才能决定的.
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penf 2719 爱卡币 1572 帖子加关注发私信黄金长老注册 2007-03-16 来自广东省\|深圳市	发表于 2008-07-17 11:10 IP属地：未知 6楼好贴学习了
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Jerry_wj 1.3W+ 爱卡币 8745 帖子加关注发私信本站元老注册 2003-04-25 来自广东省\|深圳市	发表于 2008-07-17 11:12 IP属地：未知 7楼 ' 需要:"机油245，机过滤39，空气过滤71元,外加工时费" ,最多再加个空调过滤器, 其他都是忽悠钱的.
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hardware 4399 爱卡币 1934 帖子加关注发私信白金长老注册 2006-04-13 来自广东省\|东莞市	发表于 2008-07-17 11:22 IP属地：未知 8楼原帖由 Jerry_wj 于 08-07-17 11:12 发表 ' 需要:"机油245，机过滤39，空气过滤71元,外加工时费" ,最多再加个空调过滤器, 其他都是忽悠钱的. 确实，我也觉得是，最怕那些给他们搞了之后，对车没有好处，还有坏处。。。。
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高佬张 5877 爱卡币 2992 帖子加关注发私信白金长老注册 2004-11-23 来自广东省\|深圳市	发表于 2008-07-17 11:23 IP属地：未知 9楼空调需要清洗，清洗费现在有优惠，350元就可以了，引擎需要清洗120元清洗费，150元引擎保养费，清洗油路350元（免拆），材料费333元，节气门清洗110元以上的项目根本不需要做，你可以看看保养手册的呀，保养手册说要做的才要做。
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acquire939 3439 爱卡币 2905 帖子加关注发私信黄金长老注册 2006-12-13 来自广东省\|深圳市	发表于 2008-07-17 11:26 IP属地：未知 10楼 VW的车,5W40机油115元,机油滤25元(均为原厂的.)人工平时80,三万KM280元.吃油93号足已.约9000KM换一次机油,没什么问题.保养费用还是挺低的.
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