发表于 2008-04-29 21:23 IP属地：未知
严重慰问。我有过维修的经历，劝嫩还是找个会修的修，省事省力。参考我的建议“上海4S水平还是高些，半小时问题搞明白：空调控制面版有问题，技师解释的也“言之成理”。解决方案换面版。因为问题的特殊性，面版没有库存，与其他4S商调也没有，只有订货，货到通知换“家伙”。看样子，应该买点彩票了。这么少见的问题让我碰上了，应该感到“幸福”。55555.打了800电话问了，回答就跟没答一样：与4S联系维修！我建议通用总部建立维修中心，便于用户自己上门维修”疑难杂症“，反倒被小姐杠上了，说如何不可行，没惯例等等。我靠，等有一天，没了用户，通用关门大吉。丫的下岗，失业，看她还跟不跟我计较什么”可不可行，没有惯例”。我不知道通用丁磊脑袋是不是旅日的，想通想不通这么个简单道理：神速建立通用总部用户维修中心接待1、一切愿意自费驱车去总部维修爱车的用户；2、最快地处理解决用户爱车难题，方便用户用车；3、最直接的了解产品质量缺陷，迅速改进设计或质量管理流程，提高产品质量；4、车有问题，我们可以理解。但关键是态度，处理要速度。在4S店里修车，看到别克关怀的口号，就特别想问通用丁磊和管理层你们知道离那句口号有多远么？是忽悠么？”
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