发表于 2007-11-28 11:21 IP属地：未知
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锦湖轮胎“裂纹门”事件及索赔经历分享
您的车安全么 紧急征集：锦湖轮胎的投诉！
2007-11-22 10:43:49 新诺轿车网 【大 中 小】 查看评论
如果您、您的家人、友人、爱人……开的是北京现代、东风悦达起亚、一汽大众、上海通用、长安福特、东风雪铁龙、东风标致、上海大众、东风日产等30余款小轿车，那么请您、您的家人、友人、爱人……马上出门、下楼检查一下爱车的轮胎、尤其是“锦湖”（KUMHO）轮胎！更甚者是KUMHO 4606轮胎的在用车使用者！——因为锦湖轮胎这一批次的轮胎（2006年第46周生产）中发现个别轮胎出现内侧、外侧同时不规则裂纹，从而形成交通事故隐患（见下图）
由于国内30多余款乘用车（主要为御翔、伊兰特、速腾、凯越、新毕加索、新标致307等）配套使用“锦湖”（KUMHO）轮胎，4606批次的“锦湖”轮胎已配套给主流车厂，其中发现的这种隐患经国家有关机构的专家初步判断；轮胎内、外侧同时出现不规则裂纹应与使用无关、而是可能与轮胎生产工艺过程有关。
为了避免可能的事故隐患、首先“友情提示”各位车主、车友、网友：请出车前务必检查一下爱车是否有如图所示的裂纹、若有条件请到有检测条件的维修场、站进行检查。
同时，提请各位若在用车过程中发现或发生过“锦湖”轮胎或其它轮胎鼓包、裂纹、爆胎事故，与经销商交涉无果或不能令人满意，请向国家质检机构的汽车召回网（***** ）或中央人民广播电台经济之声“中国汽车风云榜”
zgqfyb@163.com 提交投诉！
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刚刚已经与4s店联系，目前尚无官方的说法。
4s的人员表示，轮胎不在索赔范围，如果要索赔，需要跟锦湖轮胎联系，并有相关的检测依据。
跟锦湖北京办事处联系（电话：84720742），他们已知晓此事，回应的态度还行。给了离我较近的修理厂电话，（大红门附近，87880146），对方说查明情况后可以更换。
进一步进展将随时告知大家。
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进展通报：顺利换了新胎
与锦湖大红门仓库联系后，立即过去，那里的工作人员查看轮胎后，同意更换新胎，开具了理赔单后顺利拿到一条新胎，不过有两点遗憾，一是仓库无法换胎，要到附近的修车店更换，换胎费用5元是我自己承担的，另外，我的是左前胎有问题，但工作人员只同意更换一条，不会把车前两条胎同时给你更换。我的车只跑了一万一，据说只换一条胎没有问题，只能暂时如此了。
从知道这个消息到更换新胎，前后只花了两三个小时，对锦湖处理此事的态度还是比较满意的。
总结一下：
1、这几天关于紧急征集锦湖轮胎的文章在网上传播开了，感觉锦湖对此还是比较重视，打电话过去时，能很快给你回应。
2、北京地区的同学可以拨打锦湖北京办事处电话：84720742，找售后人员解决，一般他会给你一个你附近锦湖仓库的电话，你可以直接到仓库理赔，拿新胎。
3、如果你离南四环大红门比较近，可以直接联系锦湖大红门仓库，电话：87880146，地址：南四环大红门桥走辅路，向东，过两个人行天桥，路南有个“亚联橱柜基地”，就在那个市场里，一进市场大门右手边即是，没有什么标牌。
4、外地的同学可以在锦湖网站找当地分公司联系方式：*****，找售后人员，让他们协助解决。锦湖网站上那个800的电话打不通，不知什么原因。
5、按照现在的说法，有问题的轮胎批次是2006年第46周生产的，也就是2006年11月生产，目前我所知道的出现类似情况的HRV有三辆，分别在2007年1月，2007年4月和2007年5月购车，车子的出厂时间应该是去年底今年初，不确定这个时间段跟问题轮胎是不是有必然联系，但请这一时间段的同学多多留意。由于锦湖本身的质量堪忧，不是这个批次的轮胎也可能有类似问题，请大家平时多留意自己的轮胎，发现问题及时索赔。
京公网安备 11010102004670号