发表于 2007-11-11 01:12 IP属地：未知
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俺的维权结果----惊喜!
一直只是跟贴,想想也该说点啥了-----谁叫俺缺米呢 ----就说说俺车上的音响吧.
俺的KK已经陪伴俺快4W公里了,一直都没出啥毛病 -----就是音响主机,已经换了两次.
第一次换,是在俺提车那天.车还没开出3公里,就收不到电台了-----先天不足!立刻打电话到4S,没啥说的----换!
第二次换,是在今年的10月15日.说实话,俺是个粗人,平常一高兴,手脚就没啥轻重-----那天俺突然发现,音响的开关按钮已经被俺"拍"的缩进去一节! -----正好有时间,俺就把车开到了4S,希望能给俺把它整出来.
4S的师傅当即就把主机拆了下来----却发现后面是密封的----有麻烦了! 4S的售后过来和俺解释---这款主机是先锋的,要17000大洋(240G)!厂家并没有授权4S进行任何形式的拆检和维修,如果有问题,只能整机寄回音响生产厂家!否则音响部分就不能再享受两年的保质期了! ----4S所做的也只能是拍照登记,然后向厂家反应,再等待厂家的答复-------俺当时就有些生气----只是一个小毛病!你给俺整出来不就行了嘛,干吗要这么麻烦!
过了两天,俺打电话到4S,想询问下结果-----得到的答复还是一样!------看来俺要发飙,要维权了! ------
俺当即直接打了800---在俺的软硬兼施下,那边的接待小姐答应找他们的担待(负责人)与俺回话-------果然,一个小时后,对方电话就来了.看到对方的态度,俺心中的火也平息了不少
俺和他说:俺就是冲着丰田的品牌买KK的,俺相信丰田的车,相信丰田的售后服务.你们有制度俺能理解,但如果由于制度的存在,却给消费者带来极大的不变,俺就不能理解了!----俺请他设想一下,为了这么个小毛病,就要把音响拆下寄回厂家,来回少说也要一个月!在此期间,俺这车可怎么开啊!----对方在认真听俺讲完后,答应立即会和4S联系,给俺个解决方案,让俺等4S的电话------没过多久,4S的电话就打来了,态度好的惊人! ----4S和俺解释,也不能怪他们,因为厂家并没有给他们准备备用件,现在他们决定自行想办法找一部主机,在俺的音响拆下维修期间给俺先用着!-------
又过了一个星期,4S来了消息,说由于维修费用可能要1700大米,(妈呀!抢钱啊! )4S做主,已经为俺作了质保申请----------让俺去换一部全新的音响主机! ------看来俺是因祸得福啊------没想到结果会是这样的!-------
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