我们车主维权是从12月16日(也就是上周六)发起,历经5天后,在车主们的强大压力下,终于等来了神龙的回复,大家看看事件回放:
一、事件起因:
⑴12月16日前某位车主通过神龙官方论坛查询凯旋DC7205和DC7205D的区别,得到管理员的回复(算不算正式回复?):
按神龙公司论坛管理员的回复:
一、凯旋DC7205与DC7205D的区别
带OBD,相当欧4排放水平,合格证上型号为DC7205D ,在发改委公告第123批上,面向北京和广州地区。
-不带OBD,相当于欧3排放水平,合格证上型号为DC7205,在发改委公告第115批上,面向其他地区。
DC7205和DC7205D油耗相同,车辆油耗与是否加装0BD没有联系。
⑵12月16日本人看到该帖子,非常怀疑其管理员的回复,于是打电话到神龙400,客服中心非常肯定的回复:12月1日前所有DC7205凯旋车不带OBD,12月1日后,针对北京、上海、广州地区销售的DC7205D带OBD,其他地区因地方政府没有国三排放的要求,所以DC7205是不带OBD的。(疑点:神龙客服中心回答是否代表神龙官方?)
得到神龙客服肯定回答后,作为7月份购买凯旋自尊车型的我非常愤怒!因为,购车时销售人员的推介、销售人员提供的神龙官方配置表(神龙公司5月份印制的凯旋车介绍彩页,其中配置表上“EOBD自动诊断系统”三大车型均为标配!),我是依据配置表来对比车型配置和选择的,这是官方唯一提供给车主选择车型的依据,也只有这唯一一份配置表让我依据自己的预算选择自尊版!(作为消费者,当时我没有任何理由不相信神龙提供的配置表吧?!)于是我在爱卡发起车主维权召集!,截止到20号共有40多位车主响应参加维权(谢谢您们的信赖!


)
⑶在12月16日~20日期间,神龙400接到无数的车主咨询电话和官方论坛车主的质询(我们号召的。。。),得到的回复和上面是一样的肯定!!!(这算不算神龙官方正式回答?!)
⑷在19号本人在400小姐指引下,将咨询函传真至“东风雪铁龙商务部”并且严重申明必须2天内予以回复!在车主们强大压力下,神龙公司在21号来了个180度转弯(呵呵,充分发挥了雪铁龙随动转向的底盘功力,厉害!),从神龙公司客服中心4008866688到神龙官方论坛的回复口径统一为:10月31日前所有凯旋车标配OBD,10月31日后产的DC7205D是针对北京、上海、广州地区销售的车型,带OBD,而其他地区销售的7205则不带OBD!(疑点:作为神龙公司唯一与车主沟通的渠道-神龙4008866688和官方论坛,事隔5天竟然有完全不一样的回答,作为车主,怎能相信这就是事实的真相?!)
二、中华红个人对神龙21号正式回复(注:神龙官方论坛管理员说这就是“正式回复”)的分析:
⑴针对21号管理员的所谓“正式回复”,我给管理员回复的是:
我依然代表48位车主来问神龙和管理员:
1、我们姑且相信10月31日前出厂的都带EOBD,10月31日后7205D是带OBD的,而7205是不带的,请转告公司,我们强烈要求神龙在官方论坛以“东风雪铁龙”的署名发布致车主的公开信,以证明管理员所说的是真的!现在400客服中心和管理员我们车主已列为“不值得相信的人”,由于你们前后不一致的发言导致对你们的不信任,这是你们自找的。
2、既然10月31日前生产的凯旋车标配EOBD,为了澄清事实,请厂方公开向车主介绍EOBD的配置情况和普及有关知识,包括:具体安装位置(请用实图标示出来)、OBD硬件的产品标号或代码、如果排放不达标,车辆如何报警、在哪里显示,有什么标志显示?车主如何处理?请一一回答。
3、希望神龙公司以实际行动澄清事实,恢复车主对神龙的信心!!请2天内回复!
结果:遗憾的是,到了今天(12月23日),仍然没有结果!
⑵21号、22号上午都接到神龙400客服来电,把上面的所谓官方回复重述一遍,我没有责怪400的小姐,只是很遗憾的告诉她们,我们车主们现在对400和官方论坛的回复都表示怀疑和不信任(她们自找的,如果20号前跟现在的回复一致,不就没问题了嘛),要求神龙公司在官方论坛以“东风雪铁龙”的名义发布公告澄清事实!400小姐很惭愧,表示一定向公司相关部门转达。。。。现在23号了,也没啥行动。。。
以上事件经过,作为凯旋一名车主,大家都希望神龙的回复是真的,我们不愿意看到神龙欺骗我们,我们车主也不想“闹”,大家已经过了年少轻狂的年龄了,但是欺骗车主的行为,我个人绝对不能接受(不代表其他人!)!毕竟这社会诚信的太少,有良心的企业不多。。。
到目前为止,老实话,我很失望,一个我本以为值得信赖的企业竟然是如此的不诚信!



(我希望我是错的,如果我错了,我公开向它道歉!!)“
谎言”仍在继续,错误坚决不肯承认。。。。
最后要说的是,告诉那些“托”和曾经对我们维权召集说风凉话的人,其实维权不一定要打官司的,通过以上维权过程,我们已经成功了!成功地把一个不诚信的企业在群众面前曝光。。。这些足矣!!!



还有,这行动并没有终止,还有其他行动的。。。。慢慢来,不着急。。。。。