体验查勘员的一天-爱卡汽车网论坛

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发表于 2018-07-06 17:25 IP属地：未知

1楼

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体验查勘员的一天

昨日，北京36度高温，受邀来到位于金融街的中国太平财产保险有限公司体验一位基层保险查勘员的一天。“诚信、专业、价值”是中国太平核心价值观,“用心经营、诚信服务”是中国太平的经营理念,做“高素质、高品质、高绩效”的“三高”团队。
车险，有车人生活中不可缺少的一项保险，近距离了解保险业基层岗位人员的真实工作情况，查勘工作平常但不平凡，贵在每天的坚持。

我们跟随保险调查勘员从金融街来到位于东四环南段的广大行专营店，是一家起亚的4S店，保险公司会跟多家4S店有合作，在店内设置合作的保险定损网点，方便处理各种保险案件。保险公司也有专用的保险定损专车

这里就是今天查勘员的办公室，工作挺辛苦的，房间也就这么点儿大，不过一天体验下来，他们在办公室坐起来的时间也几乎没有，顶着大热天到处跑

查勘员由于是外派工作性质，需要每天在手机端进行上下班打卡。

每天的第一件工作打开电脑进入后台，就可以看到当天的所有报险，趁着还没接到案件，主动联系客户，提醒待解决的客户跟进保险状态以及联系新的报案人进行理赔。听他们说平均每个月有60条左右的报险信息，查勘员会根据电话联系到车主进行出险理赔。

今天的第一起案件，是在英菲尼迪4S店定损的案件。客户打了电话很着急，说情况也较为严重，不过是单方的事故，没有现场争执和伤员，就等着我们过去定损了。我们这边也迅速出发前往现场。

等待的时候看到一辆改装的英菲~

看到车伤的很严重，应该属于重大理赔。
工作内容首先检查车主证件，驾照、行驶证、身份证确认无误之后，再开始检查车辆状况，先听取车主描述事故情形，然后再根据专业判断事故是否符合车主描述，小额的可以直接确定理赔，大额的如过万的理赔金额，就需要上报领导，然后进行事故现场证据收集，调取摄像头等流程，全部流程走完才能进行理赔，相较于小额的麻烦很多。在定损点还需要车主去做个详细的笔录。

处理案件的同事，查勘员又接到一个救援的电话，需要人员过去给接个电，了解过后得知，这个属于保险增值服务中的一种，完全免费。

在路上，了解到查勘员是93年的，大学毕竟两年一直从事于保险工作，专业也是汽车专业。

距离很近，10分钟后，查勘车便到达了现场。

搭电结束，查勘员告知要抓紧去下一个人伤理赔现场，来不及吃饭只能在路上买了一个面包。

第一次了人伤理赔还需要保险查勘员进行调节，我一直真的以为都是JCSS的事情……
这就是两个肇事者……
机动车 PK 小黄车

拍照，双方调节，签字画押~
车主就可以等到保险公司报账了

忙了大半天，查勘员的手机又响了，傍晚回到公司将当天的案件进行记录梳理，晚上还要继续工作。昨日的一场雷阵雨，不知道路上又有多少事故发生，至少我就亲眼目睹一起路口的抢撞。出行安全第一不急不抢高高兴兴出门平平安安回家

[ 本帖最后由禄翦于 2018-7-6 18:03 编辑 ]

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平和恬淡 1.4W+ 爱卡币 11646 帖子加关注发私信本站元老注册 2007-09-14 来自山西省\|太原市	发表于 2018-07-06 17:43 IP属地：未知 2楼比较辛苦的工作以前是肥差
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禄翦呵呵哒 7577 爱卡币 248 帖子加关注发私信青铜元老注册 2018-04-08 来自北京市\|北京市	发表于 2018-07-06 18:03 IP属地：未知 3楼我们跟了一整天，确实很辛苦！而且他们晚上还要值班 [ 本帖最后由禄翦于 2018-7-12 17:47 编辑 ]
	虎躯一震duang duang duang [每日热点]:【保养维护】逍客烧机油难题被PNF技术完美解决... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

麦田守望者！ 4.1W+ 爱卡币 5988 帖子加关注发私信青铜元老注册 2013-10-19 来自 \|北京市	来自爱卡Android版发表于 2018-07-06 18:05 IP属地：未知 4楼引用平和恬淡于 2018-07-06 17:43:02 发表的回复比较辛苦的工作以前是肥差现在也很肥
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zxf114 9.2W+ 爱卡币 10146 帖子加关注发私信钻石元老注册 2004-02-04 来自北京市\|北京市	发表于 2018-07-06 18:07 IP属地：未知 5楼肥差，定多少一句话的事
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禄翦呵呵哒 7577 爱卡币 248 帖子加关注发私信青铜元老注册 2018-04-08 来自北京市\|北京市	发表于 2018-07-06 18:12 IP属地：未知 6楼引用麦田守望者！于 2018-7-6 18:05 发表的回复现在也很肥老哥讲讲怎么操作？
	虎躯一震duang duang duang [每日热点]:【旅行游记】打卡妈屿岛... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

禄翦呵呵哒 7577 爱卡币 248 帖子加关注发私信青铜元老注册 2018-04-08 来自北京市\|北京市	发表于 2018-07-06 18:13 IP属地：未知 7楼没这么夸张的，谣传而已，我是做采购的，外面总说我们油水多，但其实最多就是年底发点小礼品而已 [ 本帖最后由禄翦于 2018-7-12 17:50 编辑 ]
	虎躯一震duang duang duang [每日热点]:【自驾游记】中原游之须弥福寿之庙... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

麦田守望者！ 4.1W+ 爱卡币 5988 帖子加关注发私信青铜元老注册 2013-10-19 来自 \|北京市	来自爱卡Android版发表于 2018-07-06 18:19 IP属地：未知 8楼引用禄翦于 2018-07-06 18:12:15 发表的回复老哥讲讲怎么操作？外勘是NB的，在这个行业里慢慢体会吧。
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石门烧 1.3W+ 爱卡币 3252 帖子加关注发私信本站元老注册 2007-08-01 来自河北省\|石家庄市	发表于 2018-07-06 18:19 IP属地：未知 9楼本地人保小事故不出现场
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zefflin Good job Zis 12.1W+ 爱卡币 116831 帖子加关注发私信黄金元老注册 2004-02-08 来自北京市\|北京市	发表于 2018-07-06 18:25 IP属地：未知 10楼车主给什么啊又不是车主赚钱换门3000 不换门钣金喷漆1000 中间差2000 谁能赚到谁给啊 [ 本帖最后由 zefflin 于 2018-7-6 18:25 编辑 ]
	Float like a Cadillac, sting like a Beamer. [每日热点]:【旅行游记】夏天的乌兰察布... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

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