银V二保纪实(图片)$$$$$$$$$$-爱卡汽车网论坛

激流勇进

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白银元老

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发表于 2003-11-22 20:34 IP属地：未知

1楼

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银V二保纪实(图片)$$$$$$$$$$

今天去4S店给VV做了二保，车在院子里停下来的时候我看了一下里程表：10090公里。
我的VV刚拐进停车场的时候居然没有找到车位！首先映入眼帘的是一溜停放整齐、刚上牌照并且号码几乎是挨着的新威驰，我数了一下总共有5辆，银灰色带天窗高级音响版VV有三辆，看来17。5万的VV销量还不错，这让我有点没想到。这几辆新车均是京H—0XXXX的号码。我在车场里绕了半天终于找到一个车位钻了进去，停好车后走进营业大厅。
当时是上午十点多，双休日来提车看车的人不少，原本比较空旷、只摆放两、三辆VV的展示大厅由于最近“特锐”、“霸道”的下线摆放样车而显得拥挤起来，“特锐”更是吸引了不少人的关注。我坐到柜台前说明来意后开始办理保养相关手续。由于丰田最近在举办免费赠送顶极机油活动，所以去之前我就盘算好这次二保就利用丰田提供的免费机会。由于担心偶尔使用一次顶极机油会对VV产生“肠胃不适”，因为毕竟今后不可能一直使用如此昂贵的机油，所以我想与他们商量一下能否把他们此次赠送的383元一桶的顶极机油折算成四到五桶83元一桶普通机油，这样在3万公里之前我的VV做保养每次都可以享受到免费机油了！最后他们表示不可以，因为383元一桶的机油是厂家为此次活动额外赠送的。之后服务员又问我是否还想免费测试一下防冻液的冰点和四轮换位？我表示可以。
这里还需要特别说明一件事情，今天做二保的时候我特别提出来要求他们此次同时为我更换早已变型的四门玻璃周围黑色橡胶条，那里可以说是我的一块“心病”！七扭八歪的胶条实在不象是丰田的品质！令人气愤！我对他们讲“十。一”放假其间曾经来让他们看过，表示可以更换，但要放假后再来，让我百思不得其解的是那次他们居然对我说如果更换的话要走“保险”？？难道属于车辆本身质量的问题还要动用保险？？我在想如果这次他们再次提出这样的问题我就好好和他们“理论”一下！这次接待我的是一位主管，表示要看一下我的车，我们共同来到车场我的VV旁边，我分别向主管示意了那几处变形的地方，他看了之后竟然表示有些部位“没什么大问题”！我当时有些生气，立刻表明我的态度：必须更换！没什么可商量！四块玻璃周围的橡胶条多个部位都已经变成波浪型，有的还裂着大口！居然还说“没什么”！关于VV橡胶件变形长期以来一直是VV车主反应最强烈的问题，怎么丰田公司到现在还没有重视起来？！这是丰田的服务吗？在我的要求下，主管掏出一个SONY的DC开始给我VV变形的胶条处拍照，并且还对我说不知道仓库里是否有备用件，我立刻对他说我们现在马上到店里打电话询问是否有配件，如果有就立刻更换，如果没有我就等！事情到这里就算暂时告一段落，我又办理了有关更换橡胶件的手续后离开了4S店，因为通知我下午四点才能取车。
四点整我如约来到店里取车，正巧我的车刚刚开出来，还算比较守时，二保相关的项目都做了，而且丰田提供的额外几项免费检测项目也做了，胶条全部更换！从现在的质量上看我非常满意！非常平整！遗憾的是重新安装这些胶条的时候个别部位装配的比较粗糙，并非象没更换前那样严丝合缝，看来工人师傅还得提高一下责任心，最后也就做罢了！另外我发现新更换的橡胶条与以前的不同，从表面上看明显质感不同！以前的比较光亮，现在的表面有点发“乌”，我在想是否VV下线后很多车友反应橡胶条质量有问题，于是丰田公司要求提高了这些配套厂配件的质量？或者干脆就更换了一家配套厂？
今天几乎一整天的4S店之行心中感觉有点复杂，虽然事情都得到了解决，那位主管以及涉及到的几位服务人员也都算负责任，但对他们的服务总感觉有些许遗憾，虽然店里并没有怠慢每一位顾客，但和丰田公司倡导的“热情、满意、周到的服务意识”还有一定的差距，什么时候丰田公司能让顾客感觉到店家把某些“被动服务”热情地改为“主动服务”？让我们不再留有遗憾？我盼望着！
1.排成一溜的今天刚上牌照的新VV!
[ Last edited by 激流勇进 on 05-12-19 at 14:32 ]

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激流勇进 7.8W+ 爱卡币 51835 帖子加关注发私信白银元老注册 2003-02-20 来自北京市\|北京市	发表于 2003-11-22 20:38 IP属地：未知 2楼 2.停车场相当大一块面积停放的都是等待出售的新VV! 附件点击查看原图 (93.07 KB)
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爱了就爱了 3925 爱卡币 2920 帖子加关注发私信黄金长老注册 2003-01-12 来自河北省\|秦皇岛市	发表于 2003-11-22 20:38 IP属地：未知 3楼不错！！！终于换成了！！！！我也要试试！！！！！
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激流勇进 7.8W+ 爱卡币 51835 帖子加关注发私信白银元老注册 2003-02-20 来自北京市\|北京市	发表于 2003-11-22 20:44 IP属地：未知 4楼 zhele 于 2003-11-22 08:38 PM: 写到不错！！！终于换成了！！！！我也要试试！！！！！这属于车辆本身品质的问题!他们必须解决!
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阿威123456 209 爱卡币 216 帖子加关注发私信用户被禁止发言注册 2003-11-14 来自贵州	发表于 2004-01-04 15:31 IP属地：未知 6楼更多精彩尽在爱卡黑板报， Enjoy xcar! * 该用户太调皮了，已被禁言 * 更多精彩尽在社区首页， Enjoy xcar! http://club.xcar.com.cn/
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三棵草 9.3W+ 爱卡币 52413 帖子加关注发私信草仙离休干部注册 2003-12-14 来自上海市\|上海市	发表于 2004-01-04 15:52 IP属地：未知 7楼偶车顶的胶条已经掉了 JS那里还没货的说
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gdjyzsh 318 爱卡币 209 帖子加关注发私信支柱会员注册 2003-09-20 来自 gd	发表于 2004-01-04 19:00 IP属地：未知 8楼难道丰田到了中国，就有中国特色了。要公开承认错误才有大家风范。失望。。。。。。。。。。
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奇夫 8.2W+ 爱卡币 42844 帖子加关注发私信 BG1·TOD 离休干部注册 2003-10-11 来自北京市\|北京市	发表于 2005-04-15 22:47 IP属地：未知 9楼俺车该做4万5保养了内。。。
	有时候真的挺想念你们的... [每日热点]:【旅行游记】巴马世界之乡长寿村... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

英雄炸弹 1.2W+ 爱卡币 6086 帖子加关注发私信本站元老注册 2004-04-13 来自威盟	发表于 2005-12-19 14:25 IP属地：未知 10楼恩！不错！激流10000才做二保，那我8100是不是早点了？！
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