一步一个脚印，我们是这样帮同学完成众安医疗保险赔付的。。。-爱卡汽车网论坛

成都白手帕

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发表于 2018-01-15 01:27 IP属地：未知

1楼

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一步一个脚印，我们是这样帮同学完成众安医疗保险赔付的。。。

当初推荐这个医疗保险时，有些同学觉得保费太便宜了，赔付会比较麻烦。其实和车险服务一样，医疗险的保险服务也是我们在做的。只是没有想到，疾病其实离我们并不远。从九月份开始推荐这个保险到现在，已有7位同学申请保险赔偿了。我就拿其中一位同学的案例来讲一下这个医疗险是怎么赔付的（主要是同学自己已发过贴了，所以就拿她来做例子了哈）
她给她妈妈买的，是这个保险：网页链接

翻了一下微信记录，那天是11月27日，有同学在微信上给我说她妈妈病了。人生就是这样，你永远都不知道会在哪里转角。这位同学的妈妈刚过30天的观察期，一次胃出血，经过三医检查出来了胃癌。幸得发现及时，在医院进行了手术，总共花了4万多，其中社保报销2万多，剩下的大部分是社保范围外的自费或进口药。（记住，你如果买了这个保险，生病时一定要求医生用最好的进口药，你花不完600万的。而且癌症是没有免赔额的，全报。）
接到同学报案需求后，爱宝险客服专员立即联系同学，协助其进行电话报案并告知同学需要准备的报销证明材料。

[ 本帖最后由成都白手帕于 2018-1-15 01:47 编辑 ]

体面人的见识，并不在于高楼洋房和博古通今，而是做饭知火候，做事知分寸，做人知轻重。。。

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成都白手帕 14.9W+ 爱卡币 120808 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2018-01-15 01:30 IP属地：未知 2楼因为同学妈妈的病例要晚一周才能拿到，所以爱宝险的客服专员提前帮忙进行了其他资料预审，理赔加急备案，同步提交申请，等待同学拿到病例准备邮寄。 1、填写理赔申请书 2、准备报销材料指南 [ 本帖最后由成都白手帕于 2018-1-15 01:31 编辑 ]
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成都白手帕 14.9W+ 爱卡币 120808 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2018-01-15 01:31 IP属地：未知 3楼为了方便同学理赔，享受爱宝险VIP快速理赔通道，众安专门为爱卡同学建立了一个应急处理工作群，成员由爱宝险客服专员、督导、众安保险理赔部资深专员、客服服务部负责人组成，当然了，还有白帕也在里面亲自坐镇监督。
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八月凉 2.6W+ 爱卡币 7209 帖子加关注发私信青铜元老注册 2016-03-10 来自四川省\|成都市	发表于 2018-01-15 01:32 IP属地：未知 4楼首页留名
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成都白手帕 14.9W+ 爱卡币 120808 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2018-01-15 01:32 IP属地：未知 5楼同学的病例一直没有拿到，爱宝险同事还是比较着急的，所以提前微信进行跟进提醒客户病例的事情。
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八月凉 2.6W+ 爱卡币 7209 帖子加关注发私信青铜元老注册 2016-03-10 来自四川省\|成都市	发表于 2018-01-15 01:33 IP属地：未知 6楼还是老大服务好全部保险都在你这里买了的希望不会有打扰你的一天
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成都白手帕 14.9W+ 爱卡币 120808 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2018-01-15 01:33 IP属地：未知 7楼 12月7日，同学材料全部准备完毕，爱宝险客服专员再次帮忙检查治疗是否齐全，避免因为报销资料不合格造成多次往返，较低理赔效率。
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发表于 2018-01-15 01:33 IP属地：未知

8楼

接下来就是等待保险公司核保以及案件调查的事情了。正常情况下，保险公司收到保单后1个月内完成审核以及调查，结案后2-3个工作日进行理赔款打款。爱宝险客服专员不定期进行理赔案件跟进，并反馈客户进度情况。

[ 本帖最后由成都白手帕于 2018-1-15 01:37 编辑 ]

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成都白手帕 14.9W+ 爱卡币 120808 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2018-01-15 01:34 IP属地：未知 9楼 1月3日，客户反馈已经接到众安调查电话，询问爱宝险客服专员是否有该流程，经核实，尊享重疾理赔确实需要进行电话回访和了解一些情况，确认相关信息，只需如实回答配合调查就OK 了，只要是真实的案件，也就是走走流程，避免理赔风险而已。
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成都白手帕 14.9W+ 爱卡币 120808 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2018-01-15 01:35 IP属地：未知 10楼 1月10日爱宝险客户服务专员再次进行回访的时候，同学已经与1月5日收到了理赔款，同时还发了帖子专门写了这次为母亲处理保险的帖子。同学的帖子：www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=31377678 [ 本帖最后由成都白手帕于 2018-1-15 01:39 编辑 ]
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