爱卡保险服务方案【2.0版本】出来了，服务更升级-爱卡汽车网论坛

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发表于 2017-07-31 00:35 IP属地：未知

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爱卡保险服务方案【2.0版本】出来了，服务更升级

三个月前，我们公布了爱卡保险服务的1.0版本。经过三个月的努力，我们现在推出爱卡团购保险服务的2.0版本了。希望用专业化的方式为爱卡同学提供更好的服务。此次升级的2.0版本中，我们的服务微信号、服务公众号和400电话同步登场。
同时，爱卡团购保险VIP客户大量的4S福利方案出台，详见服务方案第九条。

爱卡保险服务方案V2.0

一、建立专属化服务团队
为保障爱卡同学得到更优质的后期咨询和理赔服务，爱卡川分俱乐部将设置专属化服务团队。将对爱卡团购保险的同学提供24小时免费电话专业咨询服务，无论是事故中还是人伤医疗过程中，都会随时电话指导你在合理合法的范围里，最大程度方式保护自己的利益。你可以打400电话、微信公众号和手机微信联系爱卡川分客服专员：
400电话：4008855897
爱卡保险服务专员：爱卡小宝微信号（成都）

爱卡汽车爱宝险公众号：

二、爱卡团购理赔无忧
1、安心修车：受损车辆到保险公司合作的任何一家修理单位维修时，保险公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价（不包括与事故无关的客户自修项目）；推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，保险公司负责协调修理单位解决.
2、极速理赔：参加爱卡保险团购投保的家庭自用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的事故且车辆损失在 5000 元（含）以下责任明确的单方事故时，经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，保险公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作。
3、限时理赔：在全国范围内（不包含港澳台地区），对仅涉及车辆损失的赔案，且损失金额在 10000 元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1 小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额。
4、人伤无忧理赔：全程咨询、小额快处、现场调解服务；
（1）人伤案件处理全程电话咨询服务。参加爱卡保险团购的车险客户发生人伤案件后，可随时拨打我们随后公布的人伤案件专线电话（24小时专属电话4008855897）进行咨询，我们提供人伤案件处理各环节的指导和问题解答。
（2）小额人伤案件快速处理服务：参加爱卡保险团购交强险客户的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤，且同时满足下列条件的，可简化流程，由保险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商：
①保险事故经交警处理，责任明确（包含无责任，无责任案件医疗费限额为人民币 1000 元），事故与伤情的因果关系成立；
②事故当事人双方均在现场，同意现场快赔处理或伤者经过门诊检查后，当事双方同意立即快赔处理；
③未经门诊就医的，伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响，该类伤情多为胸、背、四肢的软组织损伤，如皮下血肿、皮肤擦伤、轻度软组织损伤、肌肉拉伤等。
（3）人伤案件“现场调解，当场通知赔付”服务。人保公司依托遍及全国（不包含港澳台地区）的人伤理赔服务分中心，委派人伤案件专业人员为人伤事故双方当事人提供现场调解服务，事故双方在公司的主持下，达成和解协议的，公司现场缮制赔案，当场通知财务付款。事故双方也可以与人保公司预约时间、地点，公司提供上门调解服务。

三、爱卡团购保险上门接送车服务
客户出险后拨打我们VIP全国服务电话“4008855897”报案后，会有专人对该事故进行跟踪，待事故责任认定完毕后，联系人保合作单位将车送至人保合作4S站维修，维修好以后经过人保跟踪人员对车辆进行质检，质检合格后联系客户征求客户意见是到店取车或送车上门。

四、全国范围的免费救援服务
对在参加爱卡保险团购投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打公司客服电话“4008855897”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。免费拖车距离为50公里，50公里以上6.5元/公里。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。不包括交管部门不允许社会施救车辆进入的道路区域。

五、法律咨询服务
参加爱卡保险团购的同学，因保险车辆保险责任事故引起的诉讼和纠纷，我们可以免费提供法律咨询和援助。你们以前不太懂的起诉之类的东西，我们有专人帮您服务了。

六、医疗协助服务
参加爱卡保险团购的同学，因保险责任事故造成人身损害时，我们将直接委派医生及医疗跟踪岗人员到相应医疗机构，跟踪医疗进程，免费协助处理有关医疗事务，调解损害赔偿纠纷。

七、爱卡保险团购VIP客户众多4S资源
截止目前，我们合作的保险公司与成都市4S店签订了合作协议，合作S店分布遍及成都市各区域，合作车型基本涵盖所有成都的私家车汽车品牌。

八、代办年审服务
【因为第三方公司服务效率太差，所以我们暂停此项服务功能，等选择好更换服务商以后再开通。】

九、爱卡保险团购VIP客户福利【全部是4S资源，请提前用400电话预约服务】
敬请期待哈

十、免费的第三方公估服务。
爱卡团购保险VIP客户，如果遇到与保险公司定损有异议的情况。我们都将免费为卡友提供独立第三方出具的公估报告（有法律效益的），保护卡友们的合法权益。

十一、四川黄金旅游线路特别服务开通
我们联合四川金坤保险公估公司，为爱卡团购保险VIP客户在四川境内数条黄金旅游服务线路开通了理赔查勘快速通道：若尔盖红原线，九寨黄龙线，稻城亚丁线，色达线。目前红原诺尔盖线作为我们的试点区域，已全面开通并与当地交管部门一起成立了快处快撤快赔中心，为在当出险的爱卡团购保险VIP客户提供施救、查勘定损，理赔等专业服务。
我们还将不断努力，完善保险服务体系，为爱卡同学提供更好的专业化保险服务。。。
再次感谢大家对爱卡川分俱乐部的大力支持。。。

[ 本帖最后由成都白手帕于 2018-3-12 15:37 编辑 ]

体面人的见识，并不在于高楼洋房和博古通今，而是做饭知火候，做事知分寸，做人知轻重。。。

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稳住-我们能赢取舍间，必有得失！ 13.1W+ 爱卡币 903 帖子加关注发私信白金元老注册 2014-10-28 来自四川省\|成都市	来自爱卡Android版发表于 2017-07-31 00:43 IP属地：未知 2楼抢沙发，顶老大。。。
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一车米天气好，心情就好 858.9W+ 爱卡币 1964596 帖子加关注发私信钻石元老注册 2005-08-29 来自北京市\|北京市	来自爱卡Android版发表于 2017-07-31 00:45 IP属地：未知 3楼福利
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Meng.恶。。。 6489 爱卡币 10760 帖子加关注发私信白银元老注册 2011-07-19 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2017-07-31 00:47 IP属地：未知 4楼
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小 9192 爱卡币 2041 帖子加关注发私信用户被禁止发言注册 2016-08-03 来自四川省\|攀枝花市	来自爱卡iPhone版发表于 2017-07-31 00:49 IP属地：未知 5楼更多精彩尽在爱卡黑板报， Enjoy xcar! * 该用户太调皮了，已被禁言 * 更多精彩尽在社区首页， Enjoy xcar! http://club.xcar.com.cn/
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厨子肥不腻 2.3W+ 爱卡币 1002 帖子加关注发私信青铜元老注册 2010-07-11 来自四川省\|成都市	来自爱卡iPhone版发表于 2017-07-31 00:56 IP属地：未知 6楼一环
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venbin 行成于思 4072 爱卡币 3502 帖子加关注发私信白金长老注册 2003-08-27 来自四川省\|成都市	来自爱卡触屏版发表于 2017-07-31 00:56 IP属地：未知 7楼那么多免费！到底谁买单啊？? [ 本帖最后由 venbin 于 2017-7-31 00:57 编辑 ]
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白天我是发哥 1.4W+ 爱卡币 734 帖子加关注发私信白金元老注册 2012-07-23 来自四川省\|成都市	来自爱卡触屏版发表于 2017-07-31 01:02 IP属地：未知 8楼这个是要把其他保险代理逼死的节奏啊。。。
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成都白手帕 14.9W+ 爱卡币 120806 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2017-07-31 01:06 IP属地：未知 9楼引用 venbin 于 2017-7-31 00:56 发表的回复那么多免费！到底谁买单啊？? 大礼包是4S买单，对等的是我们会在官网上给他们一些广告支持。
	体面人的见识，并不在于高楼洋房和博古通今，而是做饭知火候，做事知分寸，做人知轻重。。。 [每日热点]:【旅行游记】巴马世界之乡长寿村... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

成都白手帕 14.9W+ 爱卡币 120806 帖子加关注发私信超级版主注册 2003-01-06 来自四川省\|成都市	发表于 2017-07-31 01:11 IP属地：未知 10楼引用 2000sfz 于 2017-7-31 01:02 发表的回复这个是要把其他保险代理逼死的节奏啊。。。完全不一样哈，我们走的是服务路线，类似于京东。代理走的价格路线，类似于淘宝。我们不一定能提供最低的价格，但我们希望我们能提供最好的服务。
	体面人的见识，并不在于高楼洋房和博古通今，而是做饭知火候，做事知分寸，做人知轻重。。。 [每日热点]:【旅行游记】夏天的乌兰察布... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

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