发表于 2016-12-20 10:03 IP属地：未知
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8年307成功索赔COM2000
08年4月的大嘴307，几年前就出现了大灯无故或是打转向的时候自动亮的问题，在网上查了一下，应该是传说中的com2000故障，终于找到我了，但由于出现的次数不多，就是偶而出现，到4S故障也无法再现，所以一直没有去索赔。但今年夏天开始一直频繁出现终于受不了了，在坛子里有说给赔的，有说不给赔的。打了几次标致的400售后电话也说法不一，没有一个客服能说清楚应该怎么解决，还有的说要和4S店协商，决定去4S店索赔一下试试。9月份去了店里，有个接待也不知道该不该赔，更换价格2500元，让我交订金，要是厂里给赔了就给退，我没同意，告诉他如果给赔就换，不给赔就不换了，这时候有个看样子业务很熟的接待进来一看，说了一句让我很是开心的话：这个com2000保10年！不用说了，进店，找维修工，试车，故障出现了，结果维修工试了几下后，故障不见了！接待说，厂家要求有故障视频才行，我可以先回家，如果再有故障就录下来，发给他们就可以了。回到家用了一个月，终于又出现故障了，马上录下来，开车到店里，传给接待，还要把com2000拆下来拍照，弄了一个多小时才搞好，留了电话回家等件，说件到了打电话通知但一直没消息。也不知道什么情况，这期间一直没出现问题！11月23日，路过4S店，进去一问，说件早就到了！这个气呀，要是不来问还一直不打电话通知！要换吧，结果又说，上次申报已经过了一个月了，要重新申报后才能换！又不是我的问题，怎么又要我等？一想算了，2000多元赔了就行了，约好过两天来换。11月28日，开车到店里，换件，上图：
8年半的车，跑了8万多公里在，不少了吧！
新的com2000：
开拆，好象店是不是谁都会拆的，又要等会拆的维修工，拆了气囊的样子：
方向盘下来了，这就是传说中的com2000：
扒掉护罩，露出真面目：
拆下来了，看一下，一样不：
装上新的，猜一下这个红的象钥匙的东西是做什么的？
原来是固定位置用的，怕运输或是安装的时候位置有串动的固定装置，一掰就下来了：
那两个是巡航手柄和音响插槽的保护片：
装上罩子：
装上方向盘、气囊：
还原，试各功能：转向、大灯、雨刷等，没问题，就是转向开关手感比原来要轻，转向灯的吧嗒吧嗒响声比原来小，稍微有点不适应，收工回家。
总结一下：第一是出现问题要马上找，不要拖时间，我这个就是自己拖的时间太长了，后来想如果保5年6年8年不就是自己给耽误了吗。第二要收集证据，出现问题马上录像，因为到店里也要录像，说要传给厂家，而这个故障又不是每次都出现的。第三多方渠道试一下，400，4S店，这个感觉没有个明确的说法，在不同的店，同一个店里不同的人，都能说出不同的说法。个人感觉一个是这方面厂家管理有些乱，还有一种可能就是厂家针对不同生产日期的com2000保修政策不同。总体来讲还算比较顺利！
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