发表于 2006-02-15 08:36 IP属地：未知
查看 22.5W | 回复 40
路虎骗了我:连中国人都不帮我我还能找谁
编者：日前我们收到一位杭州网友对路虎的质量和售后服务投诉，每年像这样对汽车质量和售后的投诉事件都呈增长的趋势，然而让小编感到遗憾的并不是汽车的质量，毕竟再好的车也难免会在生产上出现某些瑕疵，这种小概率事件让咱碰上了也怨不了谁。质量上的瑕疵我们可以靠售后服务来弥补，但如果连售后都欺上瞒下不做为，消费者还能依靠谁呢？维修站做为消费者与厂家之间的一个联系者，理应承担为消费者服务的责任，向上下真实反馈信息，这就是营销的游戏规则。不过国内的部分维修服务站却还不懂得遵循这个游戏规则。这恐怕是我们同国外的最大差距所在。
本人于2005年12月11日在杭州汽车城买了一辆2006款路虎揽胜运动版。可是没想到回去第二天，就发现汽车在行驶过程中内部发出金属撞击声。无奈自己找不到声源，就把车开到上海沃捷汽车有限公司（路虎华东维修站）进行检测。在维修人员的操作下，终于在副驾驶座位底下的空调通风口内发现一个英国制的金属套筒。上面还印有英国制的字样。连维修人员都说，这肯定是英国佬在装配的时候掉进去的，金属撞击声就是这个本不该出现在这辆车上的金属套筒发出来的。为了找这个声源，买回不到十天的新车就已经被拆得一塌糊涂。当时我就很气愤，想对经销商（上海世贸汽车）讨个公道，于是我向维修人员索要证物。让人无法理解的是，他们竟然说拿这个套筒给英国人看了，想汇报一下情况。当时已经是晚上九点多了，从发现套筒到我向他们索要，前后才十分钟左右的时间，他们就把证物转移了。这究竟是什么意思？很明显，套筒还在他们手上，至于他们为什么不肯还我，还是想隐藏些什么，那就不得而知了。
京公网安备 11010102004670号