发表于 2015-06-02 14:11 IP属地:未知
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杭州某主持人与4S店员无节操对喷,媒体赋予你臭牛逼的权利了?
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社区日报-第22期,更多精彩互动资讯请收藏
【社区日报】。
以下为电话录音完整对白:
梁小姐:喂,您好!这样吧,这个事情我们有跟杨先生协商过的。
于虎:你什么就这样?我先问一下,小姑娘你贵姓?喂~~喂~~喂~~
(挂断电话)。。。
梁小姐:你好,我问一下,你这边是哪里?
于虎:我于虎,你贵姓啊?姑娘?
梁小姐:您这边是有什么事?
于虎:我现在问你贵姓?
(挂断电话)。。。
于虎:导播再给我打过去!这就是元福汽车,哈?好!果然汽车卖不好啊!销售员都如此任性!上来就你怎么?导播,你有没有跟他们讲,我们是交通918热线?说过了,哈!说过了交通918有一个销售的事情要和她核实一下情况,她都知道的哈?然后还问答你!然后还问我是谁?然后我问她,你贵姓,她不说!挂电话,元福,好嘞,各位!行!再接上去!各位有没有认识元福汽车的?他们老总的电话?4S店销售经理的电话?请马上提供给我们!微信交通91.8为大家开通!打通了直接拿过来!
梁小姐:你好!
于虎:喂,你好!
梁小姐:喂,你好!哪位?
于虎:我交通91.8于虎,你贵姓啊?
梁小姐:我姓梁,您有什么事?
于虎:梁小姐,你好!我问一下,刚才是你接我的电话吗?
梁小姐:是的!
于虎:你为什么要挂电话呢?
梁小姐:我为什么不可以挂电话呢?首先你这个态度,我明明没有做什么,凭什么要这样质问呢?
于虎:导播告诉你,这里是91.8。
梁小姐:首先,我告诉你,没有一条法律告诉你,91.8打来的电话,我必须要接,好吗?
于虎:哟!哇噻!牛逼啊!可以啊!太好啦!媒体赋予的监督权力,你给抹杀了,小梁!好吗?
梁小姐:不要叫我小梁!我有名字,好吗?
于虎:梁璐小姐,你好!你的销售经理在吗?
作者点评:媒体赋予的监督权力,我算是见识到了,呵呵!
(再次挂断电话)。。。
于虎:哟!哇噻!元福汽车啊!真可以,再打过去!来!做节目11年!第一次遇到如此任性的销售人员!很好!元福汽车隶属于哪个集团的,帮我查一下!来!
于虎:喂,你好!
梁小姐:喂,您好!请讲!
于虎:元福汽车是吧?
梁小姐:是的!
于虎:梁小姐,是吧?
梁小姐:是的!
于虎:你好!问一下你们销售经理在吗?
梁小姐:他今天没有上班!
于虎:很好!刚才这个事情,您清楚了吗?
梁小姐: 我清楚!
于虎:您可以回答吗?
梁小姐:可以回答!
于虎:您请讲!
梁小姐:但是我不知道你要讲什么呀!
于虎:哟!就是有一个人投诉在你们那里交…..
梁小姐:你不要老是“哟哟”!首先,第一个事情有纠纷,这是存在的。但是沟通态度,这个肯定都有!包括我们4S店,并没有用很差的态度去和客户沟通。包括从头到尾,我们和客户沟通都很和气。没有说,发生什么特别凶的争执。这个,你问客户,有没有深究?有没有同意?
于虎:来客户说话!
梁小姐:你问他,我是不是用很平和的态度和他沟通的。他说的事情,我有没有去帮他办?问一下是不是这样?
于虎:这是另外一码事情,小梁!
梁小姐:另外一码事!我说这句话的意思,主要是想说,首先你们作为一个官方媒体来讲,使用的态度并不是说,现在客户有纠纷,所有的责任都是在我们4S店身上。
于虎:小梁,对不起,我们要打断你啦!让我插一句!可以吗?小梁!对不起,我要打断你了!让我插一句,可以吗?
梁小姐:不要讲小梁,我有名字!好吗?
于虎:梁璐!我插一句话,可以吗?
梁小姐:你说,你硬要插,我有什么办法吧?
于虎:那你讲完吧!我不插了,你说吧!
梁小姐:对啊!那如果说是沟通,我们也可以完全接受和客户沟通,并不是想说和客户怎么样。他之前所有的要求,我这边作为他的销售顾问,因为我和他签的合同,我都有在帮他办,并没有说,我故意怎么怎么样。没有这种说法,对不对?包括他今天打电话,打到你们91.8这个事情,客户一个纠纷问题。(完)
后来于虎在
@汽车营销分析 微博下面进行了留言道歉:
统一回复各位:1、此事因买车客户投诉致电元福引起!2、其实当期节目共16分钟左右!4分多钟的录音只是一开始的连线!有些断章取义了!3、后面还有直播解决问题、梁露经理以及我和梁露的相互致歉!4、但作为一个媒体人确实态度和措辞欠妥,此事我应该反思并端正态度!5、再次向梁露和大家表示歉意!于虎