加价订购奔驰CLA遇到无良经销商！希望爱卡帮小弟做主！-爱卡汽车网论坛

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发表于 2014-10-03 15:04 IP属地：未知

1楼

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加价订购奔驰CLA遇到无良经销商！希望爱卡帮小弟做主！

先来看一下事情的缩水摘要版，二楼来见我慢慢道来：

在明显位置补充说明：此经销商是北京鹏龙星徽4S店（十八里店分店）

小弟订购CLA加价，还遇到完全无信誉的经销商，事情概要时间如下：
8月23日，我交定金2万元，预定白外棕内CLA 260，车价基础上+3万现金，赠送1万元装饰；
9月09日，4S告知我车在途；
9月14日，4S告知我要提车需要等半年；
9月17日，我要求退订金，4S销售顾问说不在店里需要第二天办；
9月18日，4S告知我退钱需要经理签字，需要等明天；
9月19日，下午4S说退款要等到9月23日订金交够一个月没到车才可以
9月19日，傍晚4S说到了一台总经理订的VIP，和我预定的同款同色，要+5万提车；
9月20日，傍晚4S打电话说车到了，约我第二天去谈；
9月21日，早晨4S要求+5万提车我不答应，后又改说+4万提车，除了赠送1万元装饰再赠送1万元保养，我不答应；
9月21日，上午经过交谈，我最终答应4S说+4万（含1万装饰1万保养）的方案，4S又反悔，要加4.5万，我不答应；
9月21日，下午我再次致电奔驰中国400客服，讲述了事情完整经过，我要求国庆假期前给我一个答复，但至今除了接到那家4S店的安慰性电话之外，再无他人来出面解决此事。
2楼详见此事完整故事版。

[ 本帖最后由大小H 于 2014-10-24 17:34 编辑 ]

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发表于 2014-10-03 15:06 IP属地：未知

2楼

先让我冷静的平复一下心情，然后希望各位帮评评理，是我太矫情？？还是奔驰太嚣张？？
回味温暖的春天，让我们先把时间倒回到2014年4月的北京车展。这是我第一次见到CLA，那身条、那屁股、那大脚、那迷人的眼睛。让我一眼望去就无法忘怀。
怀着颤颤巍巍的心情，我开始一点点，一步步部署着自己的换车计划。首先第一关，是要先赢得LD的认可。其实这也可以理解啦，现在开的迈腾刚刚买了1年，要换车LD肯定是不乐意的。当时没想到这一步走的非常顺利，当我第一次把LD带到奔驰4S展厅，当我第一次给她指着说，那就是CLA。LD围着车转了20多分钟，坐进去走出来，坐进去走出来，坐进去走出来反反复复，和我说“我靠，太TM漂亮了！”
此刻，我知道，起码在换购CLA这件事上，我们家庭内部已经达成共识了。
本来以为在换购这件事上和挣得老婆的认可是最难的一关，结果没想到，后面的包袱和惊涛骇浪版的恶心事，一件一件，接踵而来。
首先是在各家看车的时候都发现没有车，所有的销售都告诉我要提车需要加现金3万，这是在6月份的时候。我说再看看吧，可能是现在店里没车，或者我也想没准等新C级一上市人们也就不抢着买CLA，这车价格就下来了。结果到了8月，这车在北京4S点普遍加价到6万提现车，加3万才给订车。当然了，对于经销商加价卖车这件事我真的觉得特别恶心，但是在国内这种市场，尤其是奔驰身上也真是没有办法，谁让自己命里犯贱非喜欢这款车呢。加钱就加钱吧，订了先排上队再说。
偶然一天，接到经销商电话，小伙儿在电话里听着还算客气，跟我说我们这家店加三万订车，1个月就能提车，要不您来店里看看吧。这就是本文要提到的翻脸不认人，提起裤子不认脏的主角：北京鹏龙星徽奔驰4S店（朝阳区十八里店分店）
8月23日当天来到店里看到这个小伙儿，一脸的实在，他和我说：
“我们这是国企背景、资源多、路子正、根正苗红，肯定到车快。”
我说：“那会不会等我订的车到了，你们会卖给加价更多的人？”
他说：“那肯定不可能，要是这样我现在就不给你订了，我直接加5万、加6万等现车到了我再卖也来得及。”
我问：“你这么肯定1个月能到车？
他说：“我们这是国企背景、资源多、路子正、根正苗红，肯定到车快。”
随即我痛痛快快交付了2万元定金，然后就开始了万般焦急 & 恶心的一个月。
交定金后1周相安无事，我默默等待。交定金后两周我电话询问此销售顾问，得到答复说已经在途了，我心中暗喜。交定金后3周，我再次打电话给这位销售顾问，哥们儿瞬间变脸，告知我这车估计悬了，我问“悬了是什么意思？”，答复说就是可能不能按时给您车了。
我心想不能给就不能给吧，我也早有这个预期，于是周末我打算再去了几家4S看看车，心想要是有差不多的价格合适靠谱的车，我再订一个也行。刚好遇到一家店，告诉我9月25日之前一定可以提到车，交定金之前我又询问了鹏龙星徽4S的销售顾问，小伙子还是一脸的实在，和我说您随便定，我们这边是正规4S，您可以随时退车，就算车到了您不提都全额退定金。我刚想说那我就心里踏实了。转脸还没挂电话，对方问我，您这是在哪家订？我说某某家，对方说：“呦，这家店可种种不靠谱，您可得慎重。”
我说：“我慎重是没问题，那您这车到底什么时候到呀?”
鹏龙星徽销售顾问：“这么和您说吧，靠谱的话怎么也得半年了。”
听了这样的答复我心都凉了，我和对方商量，那您说我是还订着等着呀？还是退了呀？对方说退了也行，也不用我去店里，随时退。说让我再去别家看吧，也可以订，哪家订到了就在哪家提。最后又补了一句，要不您就在我家订着，说不准什么时候就到了。
此事我已经感觉鹏龙星徽十分不靠谱，从在途变成半年，瞬间又变成说不准什么时候就到了，我已经打定主意，换一家去订了。当即我们结束通话，我没有退订，因为对方告诉我随时可以退订，我想那就保留一份希望，真的说不准什么时候人家大国企就弄来一台车呢。
第4周的周一，我托朋友朋友帮我打听其他家有没有现车，刚好找到另外一家很大的奔驰4S店，经过朋友出面协商也答应我加3W提车，我非常高兴和这家店约好周末去提车，朋友提示我先把鹏龙星徽的定金退掉，以免夜长梦多他们忽然变卦，虽然2万块钱不多吧，要是被人家刷了肯定也心里窝火。我觉得的有理，和朋友分别后迅速联系鹏龙星徽退定金，高潮就是这么开始的。
我第一次联系鹏龙星徽这位销售顾问，告诉我他当天不在店里，需要第二天回去才能办，我说好那就第二天。等到了第二天，我再打电话，告诉我说经理不在店里，得等经理签字才能办，我已经非常不高兴了，但还是和对方说好就等第三天再办。第三天已经到了周五，上午鹏龙星徽问我卡号，我心想还算有信誉总算是退了钱了。下午我又打电话过去问对方定金是否退了，结果对方告诉我，因为定金交了不够一个月，所以不能退。
我靠的类！之前说的“随时退”是放屁么？
我还是耐心和鹏龙星徽沟通，我说定金是不到一个月，但是你和我说可以随时退呀，怎么现在又来一个不到一个月呢？对方翻脸不认人，告诉我没说过可以随时退。我心想真是遇到无赖了。我说好吧，不管你说没说过，我问你，现在离一个月还差几天，你也到不了车，我现在找到车了，自然就不在你这里买了，赶紧给我退了咱们两清。对方说，不管一个月期限是否能到车，总之就是现在退不了。非要我9月23日等车到不了再退。
我嘞个去的，明知道到不了车还压着我定金，这明摆着是要拖延时间扣死定金的节奏呀。见和鹏龙星徽说不清道理了，我不再和他纠缠。挂了电话，同事帮我分析了一番，说这经销商就是死活无赖了，让我赶紧给奔驰中国400客服打电话，我听了大家的建议，给奔驰中国400打了电话讲述了事情经过，这是我就此时间第一次给400投诉，我说我的要求也很简单，就把定金退给我就行了，我不要任何补偿。
过了大概一个小时，鹏龙星徽给我回电，本以为可以态度好一点聊聊退款的事了，结果那小哥上来就问我：“哥们，你说你给奔驰打电话投诉有意思么，你这样做可对谁都没好处。”
就这句话，一下就给我顶急了。我和他对喷了半天，我觉得实在没意义。我就问他，你说非要1个月才能退钱，你们非要这1个月有什么意义么？结果大哥让我“喜出望外”地来了一句，预计明后天能到一台车。
我问：“怎么又能到一台车了？你们说话到底靠谱不靠谱？早说能到不就没这么多事儿了么！”
鹏龙星徽：“这台车到是能到，但是这是总经理订的VIP的名额。”
我说：“怎么个意思，就是+3万提不了是么？”
鹏龙星徽：“现在哪加3万都是提不着车。”
我说：“你们这不是坐地起价么？那你说加多少钱能提？”
鹏龙星徽：“现在普遍行情就是+5万。”
我说：“行没问题，+5万我提不了，你们把钱给我退了吧。”
鹏龙星徽：“我也没说给您+5万呀，等车到了您来店里咱们和经理商量商量。”
我无奈地说：“行，等到了车你给我打电话。”
第二天傍晚，鹏龙星徽给我打电话说车到了，于是周日我又来到这家店，看到了那辆总经理订的，和我预定的一样外观颜色一样内饰颜色的CLA。
和鹏龙星徽的那位销售小哥见了面，他还是那么实在，张嘴就说：“现在店里的意思是+5万，您觉得能接受么？”
我心里真想骂MLB这不是装孙子么，但是还是很客气的说：“我真的接受不了，你再和经理商量商量吧。我能接受的就是按照约定加3W，我现在就提车，过去的不愉快就当没发生过。”
过了一会儿，小哥跑回来，问我说：“+4万再送您1万元的保养可否接受？”
我说：“这车我都开不了2年，您送我1万元保养我真的用不着。”
又经过半天的反复交涉，我真是因为实在太喜欢这辆车了，看着现车在眼前，真的动了心。和老婆商量之后，最终我们决定答应鹏龙星徽的要求，我们接受+4万的方案。
最最奇葩的时刻到来了，在我们答应+4万的方案后，彭龙星辉居然又说：“我们经理说，+4万不行，最少+4.5万！”
然后，就没有然后了。
事后鹏龙星徽又多次打电话给我，不断反复说让我别生气，除此之外，偷摸的把当初2万订金退给了我，再无别的措施。
[ 本帖最后由大小H 于 2014-10-24 17:33 编辑 ]

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发表于 2014-10-03 15:07 IP属地：未知

3楼

在这里，我只是想说，作为一个消费者，碰到这么无赖的经销商真是没有办法，发个帖子希望能得到大家的声援，还我这样一个普通消费者一个说法。
本来我只是想高兴换辆车，多年凭借自己工作努力，重要能买一台自己真正喜欢的小车，想不到过程竟然如此狗血，遇到如此没有信誉的经销商也算是给我人生上了一课。发帖之前，我还多次给奔驰400打过电话，明确告知如果再没有人出面理睬我，我就要把这件事发到论坛了。但至今仍未得到答复。
小弟买个小小CLA，确实算不上奔驰的什么大客户，比不上这里各位前辈。但是不是奔驰经销商就可以这样欺负人？就可以这样再三戏弄我？
希望爱卡各位大哥、版主、管理员能帮小弟做主，替我向奔驰厂商反馈此事，希望得到解决。
下面这个帖子是我当时订车成功后发帖留的纪念，现在看起来真是荒唐无比。
网页链接

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大小H 唔 1.4W+ 爱卡币 1759 帖子加关注发私信本站元老注册 2007-07-25 来自北京市\|北京市	来自爱卡iPhone版发表于 2014-10-03 15:10 IP属地：未知 4楼把你开回家，就这么难么？
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大小H 唔 1.4W+ 爱卡币 1759 帖子加关注发私信本站元老注册 2007-07-25 来自北京市\|北京市	来自爱卡iPhone版发表于 2014-10-03 15:27 IP属地：未知 5楼自顶一下，希望得到大家声援！
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来自爱卡触屏版发表于 2014-10-03 15:52 IP属地：未知

6楼

太坑爹了，奔驰的服务差到一定地步了，你说服务差是经销商销售素质导致，但这简直是欺骗消费者，加钱就不说了，关键加钱还得不到好服务，这简直让人气愤，楼主，要我的话，找辆车直接堵丫门口去了，不过擦，有素质有品味才不跟丫一般见识，不过这类问题厂商该管管了

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fine204 热爱汽车，钟爱驾驶 1.1W+ 爱卡币 3106 帖子加关注发私信本站元老注册 2009-05-26 来自北京市\|北京市	来自爱卡触屏版发表于 2014-10-03 15:54 IP属地：未知 7楼坐地起价太傻X了
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发表于 2014-10-03 15:57 IP属地：未知

8楼

引用 fine204 于 2014-10-3 15:52 发表的回复

太坑爹了，奔驰的服务差到一定地步了，你说服务差是经销商销售素质导致，但这简直是欺骗消费者，加钱就不说了，关键加钱还得不到好服务，这简直让人气愤，楼主，要我的话，找辆车直接堵丫门口去了，不过擦，有素质有品味才不跟丫一般见识，不过这类问题厂商该管管了

实在是太尼玛坑爹了！简直就是不把信誉当回事

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fine204 热爱汽车，钟爱驾驶 1.1W+ 爱卡币 3106 帖子加关注发私信本站元老注册 2009-05-26 来自北京市\|北京市	来自爱卡iPhone版发表于 2014-10-03 15:59 IP属地：未知 9楼引用大小H 于 2014-10-3 15:57 发表的回复实在是太尼玛坑爹了！简直就是不把信誉当回事消费者还总是处在弱势地位啊
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