【诺诺日记】2014-05-23 星期五-爱卡汽车网论坛

zhouhanlu

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青铜元老

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发表于 2014-05-25 23:56 IP属地：未知

1楼

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【诺诺日记】2014-05-23 星期五

今天同样很忙碌，不过还是有一点点空闲留出来面试两个PP美眉。哈哈！
小杜继续完成保时捷的检查工作，这个工作需要很沉得住气的哦，目前我也正在为小杜物色给力的小弟，喜欢关注细节，做事有条理，90后左右，道德品质极佳的汽车人才。身边有合适的，记得投简历哦！（*****）

接下来这两台车也上架修理，不过估计是减震系统吧，我已经开始慢慢脱离具体业务了，哎，也不去打扰小弟了，拍完照片默默走开即可。

上个月换了几十根减震，这一批又进来N个塔顶，这是一个减震频繁下课的季节哦！不亚于空压机。

小戴在检查淘进来的Boxster，美女员工搞笑，送花。。。团队文化无下限。

一台7系进来了，小弟忙着去下车。。。

7系到店后，半小时，老孟淘的卡宴也来了。。顶起来看看，大家注意，无节操副店长又来搞笑了。

小杜的特征，就是不大笑，上车一接上OBD，就开始到处指指点点，这里有蜡没擦干净，这里有污渍。。。精神洁癖患者，病的不轻。

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zhouhanlu

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青铜元老

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发表于 2014-05-25 23:57 IP属地：未知

2楼

正在会客，X5M回来了，排气已经改好，看看效果，我不如小蔡懂哈，但是看起来很NB。声音暴吵！受不了，后悔没有做隔墙，全开放办公看来还是有弊端，不过我很快就会有自己的办公室了，然后再招人，关门办事，哈哈。。。

车淘回来还没来得及拍照，330i敞篷已经提走了。。。我靠，老孟的节奏好快，车子进店就呆了不到2小时，客户就开走了！
不过还好，下周一，这哥们还要回来做修整，到时候再拍。

迷你客户到店提车，这次点背，玻璃上有一个被石子崩的小圆点，没有出现在检查报告里面，被客户到场后看到，很不爽，还有座椅边上的护板，有裂缝，这个也没有及时告知客户。这两点，瞬间降低了客户的满意度，及时修复处理，赔礼道歉。最后车子要提走时，一个示宽灯又不亮了！我倒，咋这么点背，后来检查是灯屁股接触问题，抖一抖就亮了，再抖又不亮了，郁闷，换了个新的，客户也感觉好受点。
3个遗漏点，同时发生，又赶上客户比较挑剔，这种事的出现，的确有不少偶然成分存在，但是这样的事情，自从开店以来，一个月总会遇到1、2起，的确是个不容忽视问题！
客户走后，我们开始总结，从流程，客户体验到惩罚制度、检查规范，聊了很多，还是很有收获的！
开会开到0点，总算有些应对思路了。
然后小蔡招呼大家去虹口吃豆浆油条！有点疯哈，驱车几十km吃油条，还折腾到半夜2点回家，哪里像有家室的人啊。。。
其实我们试车员出生的，都不觉的距离啥的是个问题，一天开几百km来回，都觉得很正常。几十km上下班，无所谓的。要跟着诺诺混，最好做好吃苦受累的准备哦！

MINI的客户抱怨，上图，以自勉！
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脉疼 6185 爱卡币 1095 帖子加关注发私信白金长老注册 2010-12-28 来自黑龙江省\|大庆市	发表于 2014-05-26 00:07 IP属地：未知 3楼
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ljs520517 70 爱卡币 293 帖子加关注发私信支柱会员注册 2012-02-03 来自重庆市\|重庆市	发表于 2014-05-26 00:37 IP属地：未知 4楼诺诺帮带收个30万内的SUV。。。可否。。国4哈。
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qj2088 4524 爱卡币 3200 帖子加关注发私信白金长老注册 2007-05-23 来自北京市\|北京市	发表于 2014-05-26 01:28 IP属地：未知 5楼
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fishapple 13.3W+ 爱卡币 12983 帖子加关注发私信黄金元老注册 2009-10-15 来自上海市\|上海市	发表于 2014-05-26 14:28 IP属地：未知 6楼
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crazygod2003 7 爱卡币 4 帖子加关注发私信新手上路注册 2014-05-26 来自北京市\|北京市	发表于 2014-05-26 15:58 IP属地：未知 7楼都是豪车啊，我等屌丝买不起，看完了全部官网上的淘车作业，诺诺越来越高端了，敢问以后淘车有起步价吗
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小唐一族 7358 爱卡币 6844 帖子加关注发私信本站元老注册 2006-09-23 来自海外\|南美	发表于 2014-05-26 17:33 IP属地：未知 8楼
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大灰狼小王子腹有诗书气自华 16.3W+ 爱卡币 7614 帖子加关注发私信黄金元老注册 2009-06-05 来自辽宁省\|沈阳市	发表于 2014-05-28 22:34 IP属地：未知 9楼不过我很快就会有自己的办公室了，然后再招人，关门办事，哈哈。。。
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xuser6431883 xuser6431883 80 爱卡币 79 帖子加关注发私信三星会员注册 2013-02-16	发表于 2014-11-05 14:30 IP属地：未知 10楼网络营销的不错
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