发表于 2013-12-23 14:59 IP属地：未知
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七万公里悦动发动机异响索赔记录
09年7月购车，1.6手动标配，动力总成标为5年或10万公里保修，所以我至今未脱保。在行驶到一万公里左右，发现凉车着车哒哒响，时间一分钟左右，到店咨询，回复为正常声音，不是问题。在网上搜索，也发现这种问题比较普遍，都说是因为机油沉底，发动一会，机油上来就没事了。于是一直开着，没有再关心。直到行驶到六万多公里时，感觉异响加大，时间还是一分钟左右。再次到店要求检查，回复如前。几天后自己在早上凉车状态下进行异响录音，再次到店里，这回没经过客服，直接到车间找修理工，让他听录音。修理工听后马上判断为气门挺柱有问题，需要更换。但当客服说我的车还在保修期时，几个修理工均改口说这款发动机都是真样，不是毛病，但可以把车留下一晚，在凉车状态下检查一下，于是，约时间留车。快七万公里时，将车留在4S店一晚，将钥匙也留在店中。第二天一早我到店中与客服和修理工现场着车，发现异响很小，在可接受范围内，于是再次离去，但有所怀疑，转天异响依旧。七万一千公里保养做完时，告知4S店，要求再次检测，并提出，如果店方认为不是问题，需出具证明，我将直接找北京现代处理，如果有问题，北京现代不批准保修，我直接投诉北京现代，于是再次约时间留车。第二次留车，我没有留下钥匙，并将车停在露天通风处，第二天一早，找来理赔员及修理工，当场着车录像录音，异响很明显，收集资料安排保修申请。一周后得到通知，理赔被批准，理赔项目是，更换液压挺柱和机油泵，时间一天半左右。昨天一早将车留店，刚刚通知取回，感觉发动机声音明显下降，因为刚修好，异响问题还无法感觉，待使用几天后再汇报，应该有所改善。理赔时车辆使用4年零4个月，行驶72600公里。
结论：保修期内尽量不脱保，发现问题坚决要求处理争取权益。到目前为止，我的悦动除了这个异响外，还没有出想过其它问题，包括网上说的一些小毛病，总体还是不错，如果店方没有中间的糊弄行为，这次索赔完全可以是对北京现代及4S店的一次赞贴。
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本帖最后由 liaoyahu 于 2013-12-23 15:12 编辑 ]
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