不吐不快的真实经历，坑爹的福特4S店-爱卡汽车网论坛

xiaowei3a

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发表于 2013-04-28 09:56 IP属地：未知

1楼

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不吐不快的真实经历，坑爹的福特4S店

以下所写绝对真实，我从来不爱发帖子，这次真的是忍无可忍了。

坑爹的福特4S店

本人是个打工仔，挣钱不容易，在北京摇号买车更不容易，去年的8月份摇到号了，欣喜若狂。在左挑右选的情况下最终选择了福特蒙迪欧致胜2012限量运动版，车子很不错，很满意。但是保养的时候坑爹的事就来了，首保5000公里，我4千多公里就去了，耐心等待终于保养完事了而且是免费的。得意的开着爱车回家了，快到家的时候，仪表显示还能跑30公里（快没油了），于是到中石化加了300块钱的95号油，启动车子后仪表盘还是显示30公里，晕，以前没保养的时候不是这样的，加了300快钱的油，至少能显示跑320多公里才对，于是我开车回到闵庄路福特4S店，在返回4S店的路上仪表盘有变化了，续航里程数不断的飙升，从还能跑30公里一直飙升的180公里，直到到达闵庄4S店还在一直飙升。到了4S店后，服务人员找来专业的技师帮我检查爱车，最后技师说“这可能是刚保养完的原因，系统升级后从新计算，您开完这箱油，等再次加油的时候就正常了。”我很相信的走了，两天后，车子又没油了，然后去加油，加完油后问题依旧没有解决。我想反正不影响使用，过两天再去4S店解决就是了。首保后的第二个周末早上准备去4S店继续检查问题，结果启动车子，又有新问题了，胎压监测系统显示右后轮胎气压低，迅速开到4S店一起检查。到4S店后，我跟服务人员陈述了问题1、仪表盘续航里程数的问题没有解，再次加油还是问题依旧。2、我的右后轮胎有问题帮忙检查一下，我下午还要跑长途。等待了一个多小时，4S店找来一个资格比较老的师傅向我解释说，“您的车就是这样，所有蒙迪欧致胜都存在这问题”。（晕~~我买这车的原因就是因为有几个朋友买了，说很好开，动力也不错，我都问过了，朋友的车没有一个有这毛病的，保养车子居然保养出毛病了，还不如不保养呢。）我跟技师理论道“既然都有这问题，也就说明厂家也是知道的，厂家也承认这个问题是吧？”技师信誓旦旦的回答“是的，我肯定以及人格担保”我被气的无语了，然后我继续说“既然你都这么说了，我也不好说什么了，我的轮胎问题怎么样？”技师回答“没有任何问题，只是亏气而已，您最好开段时间就打打气。”（我又无语了，我这可是新车啊，刚开了3个月就亏气了？）。没办法了，店大欺客这句话也许就是这么来的。
出4S店门以后，我咨询了车行的朋友，说是断电一两分钟在接通电源应该就能好了，于是我照做了，启动车子去加油试试，结果眼前一亮，果然好了，加了300元的油，显示可以跑345公里（加油之前油箱里还有点油），一切又正常了。心想算了，不跟4S店制气了，于是开着车去灵山玩了（早就计划好了，去完4S店就去灵山玩一玩）。在走山道的过程中，致命的问题出现了，我的右后轮胎又亏气了，而且山道拐弯明显不稳，我下车看了一下，似乎没有问题，轮胎结结实实的看不出亏气了，但是我也不敢在往前开了，怕半路出问题就麻烦了，于是我掉头回家了.到了家附近我开去一个米其林轮胎店，让那里的师傅帮我看了看，轮胎店的师傅把我的轮胎拆卸下来喷了点水到轮胎表面上，结果看到有冒气泡的地方，（车胎明显被扎了，慢撒气），我马上一身的冷汗，心想这要是继续开车去灵山，一路上的山道还不得要了我的命吗？？一个这么大的4S店，不但没把我的车保养好，还保养出问题了，检查轮胎也没检查出问题，差点酿成大祸。最后仪表盘续航里程还是我自己修好的，作为一个4S店丢人不丢人，难道你们就会换零件吗？这件事情过后我很是郁闷，但是我还是忍了，你们的客服给我打电话回访的时候我把情况也说了，心想4S店应该会采纳客户的意见，要不回访还有什么用呢，不就是为了改善服务质量嘛。直到这次事件发生，我实在忍无可忍了。我在一次倒车的时候，不小心把车尾灯给撞坏了，于是又去了闵庄路的福特4S店，我这次亲眼看着技工帮我换，两个技师不但手法不熟练找来老技师帮忙，而且还心不在焉的（原因是快中午11点多了，有的工作人员已经去吃饭了，他两个人也着急去吃饭）忙忙叨叨的终于换完了。完事后给了我一张洗车券说“先生，您去洗个车吧，洗完车就可以走了，已经都完事了”。于是我去洗车，洗车的时候车灯差点没被压力水枪打掉了，我仔细一看，天啊！！车灯里面的螺丝居然没有拧上，我这叫一个火啊，这个时候我找不到刚才那两个技师了，我只好去找管保险理赔的小伙子，这保险理赔的小伙子服务真不错，态度好而且帮我把车灯也安装的很到位。在这里我想对北方福瑞福特4S店说，你们就是这样应付车主的吗？我下一次维修保养真不知道是不是可以相信4S店，先不说服务怎么样，你们考虑过车主的安全吗？最基本的你们都做不到！如果当天我继续去灵山的话，真不敢想象路上会发生什么事。希望福特中国能给广大车主一个交代！

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山庄贤仕

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发表于 2013-04-28 10:13 IP属地：未知

2楼

一、消消气。
二、安慰你一下。
三、关于你说的轮胎的问题，应该怨你自己的成分大一些，自己开车发现亏气就要找问题，而且我感觉4S对轮胎这方面真的不上心的，如果不是轮胎跑偏什么的，他肯定不上心，特别是扎胎他更不在意，这方面你要自己多留心。
四、你说的尾灯问题，应该是4S不负责任，不过小工也是人啊，没准吃饭去晚了，他连饭都抢不上了。

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zhao98167 88 爱卡币 84 帖子加关注发私信三星会员注册 2003-06-12 来自北京市\|北京市	发表于 2013-04-28 10:55 IP属地：未知 3楼慰问！
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青铜元老

注册 2013-04-09 来自北京市|北京市

发表于 2013-04-28 11:24 IP属地：未知

4楼

首先我想说楼主的帖子  真应该排排版看着眼累
如果是其他内容的帖子我肯定不会看完
正因为我自己也是福特车主而且也在这家4S店保养车所以才看完了帖子
首先说这个4S店的素质确实如楼主所说这样
维修技工素质问题  确实没有办法解决  真找专业的老技师亲自上手干活  那成本咱也真心接受不了
现在咱们买车还是挺需要运气的对此情况真心失望
再说最后一句实在的  现在出门干嘛  大多都需要托朋友  比如有在4S工作的朋友就找这个朋友买车保养
有做车损保险的朋友  在弄保险的时候就需要咨询这个朋友
有饭馆的朋友没准就去他那吃饭
有卖衣服的朋友没准就会去他那买衣服
这个现象太不正常了
但是没有办法啊现实就这么残酷  不认识人除了靠运气  还只能拼人品了~~~

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xiaowei3a 7 爱卡币 6 帖子加关注发私信新手上路注册 2013-04-28 来自北京市\|北京市	发表于 2013-04-28 11:25 IP属地：未知 5楼下次不去4S店了，一切自己搞定好了。
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青铜元老

注册 2013-04-09 来自北京市|北京市

发表于 2013-04-28 11:28 IP属地：未知

6楼

原帖由 xiaowei3a 于 13-04-28 11:25 发表

下次不去4S店了，一切自己搞定好了。

你还去准备去4S店啊。。。想想其他出路吧
太阳宫4S店人比闵庄的少  保养的时候可以自己带机油可以进厂房看着工人操作
以前是这样我这么一爆料也许就不行了
这些算违规吧
闵庄店是北京福特最火爆的一家之一。。。。免的被喷我才加上的之一
我和他们家店也出过纠纷
我说  我会上几家论坛关注这些事  人家接待处理问题的专员直接自己满不在乎的说
没关系你去发帖子说吧我们不在乎
今天要不是你写这个帖子  我都懒得喷他们了
楼主您是真实遇到这些事  还是怎么样  我这里不想判断
我也是写出我自己的郁闷

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xiaowei3a 7 爱卡币 6 帖子加关注发私信新手上路注册 2013-04-28 来自北京市\|北京市	发表于 2013-04-28 11:58 IP属地：未知 7楼刚然是真的，我恨死闵庄4S店了
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彬少11 666 爱卡币 198 帖子加关注发私信青铜长老注册 2011-09-01 来自山东省\|东营市	发表于 2013-04-28 12:56 IP属地：未知 8楼新车主慢慢来吧，看你的情况需要学的东西很多<br />首先，要出门首先肯定应该知道检查好轮胎、油水<br /> [ 本帖最后由彬少11 于 2013-4-28 13:02 编辑 ]
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KanDu ￥￥￥ 3.4W+ 爱卡币 8352 帖子加关注发私信青铜元老注册 2010-05-08 来自北京市\|北京市	发表于 2013-04-28 15:09 IP属地：未知 9楼同感，另外这家休息区不敢恭维，买车时还号称北京旗舰店
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xuser6183482

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黄金长老

注册 2012-10-23 来自江苏省|苏州

来自爱卡Android版发表于 2013-04-28 18:50 IP属地：未知

10楼

首保的时候好像就换个机油和滤芯，应该和你第一个问题关系不大，我估计是程序错乱引起的，所以断电后重启就正常了，估计这样的问题很少发生，那SSSS的修理工也不会懂，轮胎亏气我觉得是你的问题，缺少经验啊，轮胎亏气就应该找补轮胎的，你找SSSS干嘛，换尾灯确实是修理工的问题，明显责任心不强，如果换个刹车片也这样，那不是等着出人命嘛，建议楼主以后尽量找老师傅修，而且尽量找同一个人修，修的时候最好在边上看着，最后安慰下楼主，国内的SSSS素质都很差的，不是光福特，神车的SSSS也很滥啊，我换过几个不同品牌的车，SSSS的素质真心不怎么样啊，所以我的原则就是保内在SSSS出了保自己找个熟悉的汽修厂。

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