发表于 2013-04-01 21:16 IP属地：未知
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致胜出问题了，投诉无门，如何维权！！！！
关于福特蒙迪欧致胜240豪运版质量问题的投诉
车型：蒙迪欧致胜240豪运版(2.0T) CAF720741
车辆识别号：LVSHBFDCOBF169586
发动机号码：BA02265
车牌号：鲁K2K709
联系方式：18063117000
购买时间：2011年11月
购买上述车辆不到一年半时间出现如此多的问题，并且在多次维修后得不到解决，请厂商及4s店不要低估本人维护自身正当权益的决心，本人将就本车出现的问题进行持续的投诉，包括长安福特总部，各级消协，电视媒体，网络媒体，各级质监部门，直至问题得到解决，不排除使用其他方式进行维权，本人现将问题阐述如下：
1、转向助力泵异响，录音后发给厂家，同意索赔，连续多次进店维修，更换了3个助力泵后依旧不能解决问题，至今异响仍未消除，行驶过程中呜呜的异响令人极度烦躁，严重影响本人行车安全，目前4s店维修于经理认为，既然换了还是存在异响，说明没有问题，应该这样，本人现就此问题向厂商及销售商提出如下要求：提供厂家书面证明文件说明本车异响是蒙迪欧致胜所有车型应当存在的，并说明异响原因，本人收到证明文件后将作出书面回复保证不就此异响问题进行继续投诉；
2、刹车盘变形，2011年11月份购车，12年春节期间高速路刹车方向盘抖动，当时没注意，18000km时到店提出问题，接待人员解释刹车盘变形，索赔并更换了刹车盘，2012年7月，（更换刹车盘大概3个半月左右），又出现刹车抖动问题，去店检查，仍旧告知是刹车盘变形，因为购车已经满1年或2万公里，已过保修，不能免费更换，刹车盘寿命如此之短，还有什么质量可言？厂家及4s店利用自己制定的保修政策来逃避责任，连最基本的使用保修期内都不能保证出了问题不解决，质量责任何在？
3、dvd黑屏：DVD在车刚启动屏幕昏暗，严重时根本看不见，天冷时尤为明显，咨询维修人员，最先答复为dvd主机低温保护，进入冬季情况严重后，发照片到厂家，答复需升级行车电脑，在4s店升级电脑后未能解决问题，后又进店更换dvd主机，仍旧未能解决问题，目前气温回暖，情况略有好转，但问题依然存在；
4、加速异常：正常行驶过程中，油门踩下后，车辆提不起速度，车身发抖，发动机舱有金属敲击声，松油门后症状消失（偶发情况，深踩油门几率高），咨询维修人员后说正常，本人驾驶其他车辆过程中没有遇到过这种问题，请厂商或销售商就此给出原因；
5、后轮吃胎严重：2012年底，车辆里程37000km左右，左后轮不规则磨损，车辆噪音变大，4s店检查后告知四轮定位定不出来，推断是行驶过程中后悬碰过（无伤痕，本人也确实没有碰过），4s要求自费更换仰角臂（或是下支臂），后来协调从保险走，更换完毕后说定位好了，期间4s店四轮定位机器左后轮传感器正好损坏，里程约38000km左右，本人更换四条全新轮胎，更换轮胎后，2013春节前在4s店定位并检查，告知没问题，2013年春节后再次去4s店检查并定位，维修人员告诉厂家发来了新数据，并定位成功，期间和维修人员闲聊时听说，本车后轮可能不是仰角臂的问题，是后悬本身就有问题，上网搜索后发现确实如此。在更换完新轮胎后至今，本车在4s店针对后轮定位、检查不低于5次，每次均被告知没有问题。2013年3月20日，发现右后轮偏磨严重，基本报废，同时左后轮磨损也很严重，但驱动轮前轮却很正常，看不出来磨损，此时离更换完轮胎仅行驶6000km，打电话维修顾问，告知此事需要找服务经理，3月22日，沟通服务经理后不能得到满意的答复。同样的轮胎偏磨问题多次进店维修检查，却仍旧得不到解决，由于担心轮胎偏磨导致出现交通事故，本人已经不敢再驾驶本车上下班，请厂商及销售商尽快解决问题并作出补偿；
6、4s店服务经理服务态度恶劣：4s店服务经理服务态度极其恶劣，遇到问题第一时间不是解决问题，而是推诿，一谈到具体问题就往厂家推，说车就该这样，要不就往别的厂家、别的车型上去扯，说别的车也有问题，不单是福特的车。
上述问题严重影响了本人的对该车辆的使用，多次与4S店沟通都是推诿责任，本人现就本车出现的问题对厂商及销售商提出如下要求：
1、 对上述问题中提出的要求予以答复；
2、 妥善维修本车，解决所有问题；
3、 针对对后轮啃胎严重的问题，第一是妥善维修，并赔偿本人新购的轮胎2条，（邓禄普max tt 245 45 17），第二是鉴于已经多次进店维修检查仍出现问题，请厂家或销售商做出书面保证，保证维修后不再出现同样的问题，如出现同样的问题，退还所有购车款并补偿购车费用损失。
京公网安备 11010102004670号