修车作业——说说菲翔的售后服务-爱卡汽车网论坛

Lad69

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发表于 2013-02-06 19:18 IP属地：未知

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修车作业——说说菲翔的售后服务

好不容易2012年9月底，白手畅接回家

（为何选择菲翔及具体提车作业见我的帖子《轻轻牵起你的手—菲翔（一、二）》）

，这里不多累赘

车接回不到一个月的光景，不知道怎么就发现，左后边老是桄榔桄榔的响，起初是冷车起步后的几十公里和稍微颠簸点的路面就响地特别厉害，以后就逐渐加多，无论多久无论什么路面，老是桄榔桄榔滴一路陪伴着你到停车

真是烦死人

还以为是后备箱工具什么的没有放好或什么东西掉里边去了，打开拿出所有东西，备胎都取了出来，翻个底朝天，什么都没有

那桄榔桄榔还是涛声依旧

某天，在坛子里看到一篇帖子，还链接有录音，看了看听了听，里面描述的情景和我的状况一模一样

才知道是后桥出现了问题

真他奶奶的郁闷，才买几天的车车啊。。。

立马联系4S店，我离4S往返一千过公里路呢，实在是去不了，就把情况如何如如何，认认真真描述了一番，录音也发过去让他们听，

几天后，技师们作出了判断和决定——是后桥上的左套出问题了，换后桥！

他们先联系从厂家调货，到了后具体操作再商定

怎么换？！

我距4S那么远，况且车这样，我敢开着跑那几百公里路吗？

把我放到高速上怎么办？

本来想，要实在不行了，就熬一熬，等到13年4月份首保的时候再想办法把车弄上去一起收拾，可这一是开着心里不踏实，二是开着实在不舒服啊

加上新新的不到一个月的车，有朋友或熟人坐上来，桄榔桄榔的，老问老得解释，这算哪门子事儿呢

把所有困难和4S倾诉、协商，无奈之下甚至拨打了400***9999的厂家投诉号码，及天后，4S有了明确答复：你来不了，我们下来给你换

大约一周多以后，4S来电话了，货到了，让我做好准备

兰州阜康金菲4S的两位技师，抬着几十公斤重的后桥，乘坐夜班车，第二天就赶到我的地方，到下午4点多，全部更换完毕（顺便还给我更换了节气门）

桄榔症状完全消失！油门感觉也灵敏了许多，也再没有发生过二次打火的现象

完了呢，我想，车车出现问题，是买卖双方谁也不愿意看到和不希望发生的事情，可既然发生了，人家这么老远地，抬着个几十公斤重的铁家伙跑来，加上辛苦大半天了，就想招呼两位师傅吃顿饭，可他们死活不肯

马上收拾完家当，匆匆简单地去外边吃了碗米饭（反而拉我去蹭了几口菜）

一番寒暄惜别，又抬着换下来几十公斤重的的旧后桥，伴着渐渐降临的夜幕，又踏上了返回兰州的夜班车。。。

最近，在坛子里也看到有提到4S售后服务的几篇帖子，有说好有说不好的

我估计这售后服务呢，厂家应该是做了严格要求的，但是全国4S做的各地有好有差

我认为呢，兰州阜康金菲的确是不错

抬着几十公斤重的铁家伙，寒天雪地的，乘坐大巴往返1000多公里路，最起码，这责任心和这态度和这做法，让人比较放心

好了，有图为证

要换后桥，必须卸下后轮

准备更换的新后桥

换下来的旧后桥，就这个部位的套

[ 本帖最后由 Lad69 于 2013-2-7 13:33 编辑 ]

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sallylusa 114 爱卡币 74 帖子加关注发私信三星会员注册 2012-09-09 来自辽宁省\|大连市	发表于 2013-02-06 19:24 IP属地：未知 2楼原帖由 Lad69 于 13-02-06 19:18 发表好不容易2012年9月底，白手畅接回家（为何选择菲翔及具体提车作业见我的帖子《轻轻牵起你的手—菲翔（一、二）》）网页链接 ... 如果售后都这样的服务态度还真是给车主们带来福音了。
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跟车关远光

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黄金长老

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来自爱卡Android版发表于 2013-02-06 19:36 IP属地：未知

3楼

原帖由 Lad69 于2013-2-6 19:18发表

好不容易2012年9月底，白手畅接回家

（为何选择菲翔及具体提车作业见我的帖子《轻轻牵起你的手—菲翔（一、二）》）

，这里不多累赘

车接回不到一个月的光景，不知道怎么就发现，左后边老是桄榔桄榔的响，起初是冷车起步后的几十公里和稍微颠簸点的路面就响地特别厉害，以后就逐渐加多，无论多久无论什么路面，老是桄榔桄榔滴一路陪伴着你到停车

真是烦死人

还以为是后备箱工具什么的没有放好或什么东西掉里边去了，打开拿出所有东西，备胎都取了出来，翻个底朝天，什么都没有

那桄榔桄榔还是涛声依旧

某天，在坛子里看到一篇帖子，还链接有录音，看了看听了听，里面描述的情景和我的状况一模一样

才知道是后桥出现了问题

真他奶奶的郁闷，才买几天的车车啊。。。

立马联系4S店，我离4S往返一千过公里路呢，实在是去不了，就把情况如何如如何，认认真真描述了一番，录音也发过去让他们听，

几天后，技师们作出了判断和决定——是后桥上的左套出问题了，换后桥！

他们先联系从厂家调货，到了后具体操作再商定

怎么换？！

我距4S那么远，况且车这样，我敢开着跑那几百公里路吗？

把我放到高速上怎么办？

本来想，要实在不行了，就熬一熬，等到13年4月份首保的时候再想办法把车弄上去一起收拾，可这一是开着心里不踏实，二是开着实在不舒服啊

加上新新的不到一个月的车，有朋友或熟人坐上来，桄榔桄榔的，老问老得解释，这算哪门子事儿呢

把所有困难和4S倾诉、协商，无奈之下甚至拨打了400***9999的厂家投诉号码，及天后，4S有了明确答复：你来不了，我们下来给你换

大约一周多以后，4S来电话了，货到了，让我做好准备

兰州阜康金菲4S的两位技师，抬着几十公斤重的后桥，乘坐夜班车，第二天就赶到我的地方，到下午4点多，全部更换完毕（顺便还给我更换了节气门）

桄榔症状完全消失！油门感觉也灵敏了许多，也再没有发生过二次打火的现象

完了呢，我想，人家这么老远地，抬着个几十公斤重的铁家伙跑来，加上辛苦打半天了，招呼两位师傅吃顿饭，可他们死活不肯

马上收拾完家当，自己简单地去外边吃了碗米饭（反而拉我去蹭了碗米饭），

一番寒暄惜别，又抬着换下来几十公斤重的的旧后桥，踏上了返回兰州的夜班车。。。

最近，在坛子里也看到有提到4S售后服务的几篇帖子，有说好有说不好的，估计这售后服务呢，厂家应该是做了严格要求了，但是全国4S做的各地有好有差

我认为呢，兰州阜康金菲的不错

抬着几十公斤重的铁家伙，寒天雪地的，乘坐大巴往返1000多公里路，最起码，这责任和态度和做法，让人比较放心

好了，有图为证

要换后桥，必须卸下后轮

准备更换的新后桥

换下来的就后桥，就这个部位的套

[ 本帖最后由 Lad69 于 2013-2-6 19:29 编辑 ]

这样的服务要赞一个！希望各经销商以此为标杆。

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小李的飞刀 14.5W+ 爱卡币 36848 帖子加关注发私信 2011年度先进工作者版主注册 2007-09-17 来自江苏省\|南京市	发表于 2013-02-06 22:20 IP属地：未知 4楼原帖由跟车关远光于 2013-2-6 19:36 发表这样的服务要赞一个！希望各经销商以此为标杆。是的，广汽菲亚特的4S都能这样做，菲亚特在中国才有希望。
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梦之菲翔

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社区乞丐

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来自爱卡iPhone版发表于 2013-02-06 22:52 IP属地：未知

5楼

原帖由 Lad69 于2013-2-6 19:18发表

好不容易2012年9月底，白手畅接回家

（为何选择菲翔及具体提车作业见我的帖子《轻轻牵起你的手—菲翔（一、二）》）

，这里不多累赘

车接回不到一个月的光景，不知道怎么就发现，左后边老是桄榔桄榔的响，起初是冷车起步后的几十公里和稍微颠簸点的路面就响地特别厉害，以后就逐渐加多，无论多久无论什么路面，老是桄榔桄榔滴一路陪伴着你到停车

真是烦死人

还以为是后备箱工具什么的没有放好或什么东西掉里边去了，打开拿出所有东西，备胎都取了出来，翻个底朝天，什么都没有

那桄榔桄榔还是涛声依旧

某天，在坛子里看到一篇帖子，还链接有录音，看了看听了听，里面描述的情景和我的状况一模一样

才知道是后桥出现了问题

真他奶奶的郁闷，才买几天的车车啊。。。

立马联系4S店，我离4S往返一千过公里路呢，实在是去不了，就把情况如何如如何，认认真真描述了一番，录音也发过去让他们听，

几天后，技师们作出了判断和决定——是后桥上的左套出问题了，换后桥！

他们先联系从厂家调货，到了后具体操作再商定

怎么换？！

我距4S那么远，况且车这样，我敢开着跑那几百公里路吗？

把我放到高速上怎么办？

本来想，要实在不行了，就熬一熬，等到13年4月份首保的时候再想办法把车弄上去一起收拾，可这一是开着心里不踏实，二是开着实在不舒服啊

加上新新的不到一个月的车，有朋友或熟人坐上来，桄榔桄榔的，老问老得解释，这算哪门子事儿呢

把所有困难和4S倾诉、协商，无奈之下甚至拨打了400***9999的厂家投诉号码，及天后，4S有了明确答复：你来不了，我们下来给你换

大约一周多以后，4S来电话了，货到了，让我做好准备

兰州阜康金菲4S的两位技师，抬着几十公斤重的后桥，乘坐夜班车，第二天就赶到我的地方，到下午4点多，全部更换完毕（顺便还给我更换了节气门）

桄榔症状完全消失！油门感觉也灵敏了许多，也再没有发生过二次打火的现象

完了呢，我想，人家这么老远地，抬着个几十公斤重的铁家伙跑来，加上辛苦打半天了，招呼两位师傅吃顿饭，可他们死活不肯

马上收拾完家当，自己简单地去外边吃了碗米饭（反而拉我去蹭了碗米饭），

一番寒暄惜别，又抬着换下来几十公斤重的的旧后桥，踏上了返回兰州的夜班车。。。

最近，在坛子里也看到有提到4S售后服务的几篇帖子，有说好有说不好的，估计这售后服务呢，厂家应该是做了严格要求了，但是全国4S做的各地有好有差

我认为呢，兰州阜康金菲的不错

抬着几十公斤重的铁家伙，寒天雪地的，乘坐大巴往返1000多公里路，最起码，这责任和态度和做法，让人比较放心

好了，有图为证

要换后桥，必须卸下后轮

准备更换的新后桥

换下来的就后桥，就这个部位的套

[ 本帖最后由 Lad69 于 2013-2-6 19:29 编辑 ]

兰州的服务还是不错的。

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WOLF泽 1.3W+ 爱卡币 3631 帖子加关注发私信本站元老注册 2007-12-21 来自广东省\|汕头市	来自爱卡Android版发表于 2013-02-06 23:24 IP属地：未知 6楼我操，这才叫服务啊。真心赞一个！
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WOLF泽 1.3W+ 爱卡币 3631 帖子加关注发私信本站元老注册 2007-12-21 来自广东省\|汕头市	来自爱卡Android版发表于 2013-02-06 23:27 IP属地：未知 7楼楼主应该发个微博@一下菲亚特表扬下
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疯狂抵制日货

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青铜元老

注册 2007-05-16 来自海外|非洲

发表于 2013-02-07 08:21 IP属地：未知

8楼

不错

朝鲜：经济最虚，文化最烂。外交最弱，军事最熊。房价最高，医药最贵。教育最差，就业最难。犯罪最凶，假货最多。污染最重，环境最劣。工人最苦，农民最穷，物价最高，工资最低。旗帜最红，理论最好。口号最响，腐败最多。

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sharelifejs 3907 爱卡币 1957 帖子加关注发私信黄金长老注册 2005-10-05 来自江苏省\|南京市	发表于 2013-02-07 08:34 IP属地：未知 9楼奖罚分明才能长久，该表扬的表扬，该批评的批评。
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hlhuang 2.6W+ 爱卡币 6057 帖子加关注发私信青铜元老注册 2003-05-13 来自广东省\|珠海市	发表于 2013-02-07 08:37 IP属地：未知 10楼 4S店的楷模，服务的榜样。
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