发表于 2012-07-20 10:06 IP属地：未知
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四问雷诺之一：关于导航升级
四问雷诺之一：关于导航升级
这是雷诺中国官网的内容
科雷傲解决方案
1）关于Tom-Tom导航地图更新的解决方案
针对雷诺在中国大陆售出的所有配备Tom-Tom导航的车型，相关车主均可在2012年7月19日至2012年12月31日期间，与当地经销商电话预约，将导航地图免费更新至最新版本。未来，雷诺将以采购成本为车主更新Tom-Tom导航地图。
在实际解决该问题的过程中，消费者如出现任何疑虑与问题，均可随时拨打雷诺客户关怀热线400-800-8886 进行问询。
问题如下：
首先，如何实施“将导航地图免费更新至最新版本”？电话登记之后，车主去4S领取新的SD卡？距离4S数百公里的车主咋办？你们邮寄还是车主自己上门？路桥费汽油费误工费谁承担？
其次，何谓“最新版本”？按照TOMTOM官网的承诺，每个季度都有地图更新。科雷傲车主7月底更新的与12月底更新地图是否为同一版本？拟或是两个不同的版本？
第三，“未来雷诺将以采购成本为车主更新Tom-Tom导航地图。”更新频率如何？每季度一次还是每年一次？每次更新都必须车主回到4S店去更换SD卡？何谓“采购成本”？在TomTom官方网站上却赫然注明：“因经典而尊享 终身地图免费升级”的字样，雷诺中国你们何来后续的“采购成本”？
最后，也是最重要的，你们的声明，选择性故意回避了科雷傲随车配备的TOMTOM导航，是否获得TOMTOM在中国大陆销售的正式授权？！根据中国汽车质量的调查，“TomTom在中国地区授权使用其产品的厂家只有东风标致、上海大众、斯柯达三家，的确没有雷诺中国。至于雷诺科雷傲是否在国外得到了授权不得而知。” 再来看看TOMTOM官方是如何回复车主们的询问吧：“我们只提供了软件给雷诺公司，关于雷诺公司什麽时候发布更新以及地图更新费用是雷诺公司制定的。”“我们初步了解雷诺用户应该是向雷诺4S店购买SD卡来执行地图更新的操作。”
若无在中国大陆的授权许可，科雷傲所谓欧洲名厂的名牌车载导航系统其实是个纯粹的三无产品！这也恰好说明为啥每次升级必须经过你们，而不能类似常规TOMTOM用户自主在线升级。
雷诺中国，你们愿意回复维权的话题，这比当缩头乌龟要好。
既然是在官网上正式回应，能不能少点语焉不详，多点实质性的内容啊？
既然你们也明白这事儿回避不过去，干啥非要像挤牙膏塞得一点一点被迫出笼涅？
大气一点，拿出“自由、博爱、平等”发源地的法兰西精神，
勇敢地宣布“全部配置TOMTOM导航的地图终身免费升级，升级费用全部由雷诺承担”！
偷偷提醒你们一句啊，搞定TT，开放车主自行升级，你们不是啥费用都没有了嘛。。。。。。。。
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