发表于 2012-07-02 13:11 IP属地:未知
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中国汽车质量网2012年6月下半月投诉排行
来源:中国汽车质量网 时间:2012-7-2 11:50 作者:安涛 编辑:刘迎
在本时间段内(2012年6月16日~30日),中国汽车质量网(*****)接到消费者针对汽车产品的投诉总计508宗,共涉及129款车型,两项数据相比6月上半月均有所上升。
雷诺科雷傲首次上榜成榜首
6月下半月,中国汽车质量网收到大量关于
进口雷诺科雷傲[*****]的投诉,主要反映马牌轮胎出现不同程度上的凹陷及鼓包现象。众多消费者反映,曾多次向厂家及4S店提出索赔申请,但最终都石沉大海,厂家迟迟不予解决。无论是雷诺厂家、4S店,还是马牌轮胎厂家,对消费者的解释均以“轮胎凹陷属正常现象,不影响驾驶安全”为由,不予索赔更换。
但事实并非如此,云南的张先生在投诉中反映的情况,引起了小编的注意。张先生表示,科雷傲马牌轮胎(含备胎)出现多处凹陷,4S店销售人员声称这种情况正常,属工艺现象。但随着使用,张先生发现所有轮胎凹陷痕迹加深,并从此处逐步演化成轮胎鼓包,影响到驾驶安全。
对此,多年从事轮胎行业的专业人士表示,轮胎凹陷是厂家在生产过程中,轮胎的帘线接头没有处理好所导致。由于此处受到的张力过大,在使用过程中很有可能发生搭接分层的现象,形成鼓包。再加之马牌轮胎胎壁较薄,这可能引起车辆在行驶过程中爆胎。
小编查阅科雷傲以往的投诉,有一位来自山东的李先生就是因为发现轮胎有凹陷痕迹,4S店工作人员称没有质量问题,最终在高速正常行驶时爆胎。致使车辆翻入路边沟中,底盘损坏,变速箱破裂,所幸没有人员伤亡。
种种迹象表明,雷诺科雷傲出现问题的轮胎,很有可能存在生产工艺方面的缺陷。轮胎涉及到人身安全,不可轻视。对此,雷诺中国相关部门负责人表示,将对此事进行调查,并着手筹划相关的解决方案,如有任何消息将第一时间反馈到中国汽车质量网。
北京现代悦动排气管严重锈蚀
6月下半月,中国汽车质量网收到关于
北京现代悦动[*****]的投诉较为集中,主要问题为排气管出现多处严重锈蚀,导致异响。来自云南车主的许女士在投诉中称:“车辆行驶时噪音很大,经检查发现排气管中段出现严重锈蚀,焊接接缝处也出现开裂现象。”从消费者反映的情况来看,投诉主要集中在2009年左右生产的车辆,腐蚀位置集中在排气管中段。
来自浙江的悦动车主胡先生表示,北京现代曾对悦动排气管腐蚀有过相关“暗召”活动。召回车辆范围为“2008年3月1日至2010年7月30日之间生产的悦动”。而此次投诉车辆基本都集中在此时段内,这与暗召范围不谋而合。但据了解,由于活动时间到2011年9月27日已截止,且只为在此时间段内出现锈蚀的消费者进行更换,使得很多消费者都没有及时得到更换,甚至根本不知道有此活动。一旦过保修期后,出现排气管中段腐蚀、异响,无奈消费者只能自费进行更换。
在今年2月份,有同样问题的李先生在中国汽车质量网投诉后,厂家已对其排气管中段进行更换。已更换排气管中段的车主均表示,新部件为不锈钢材质。
既然北京现代已对排气管相应部件的材质进行改进,这说明厂家已默认此前装配的部件确实存在一定质量缺陷。由质量问题所导致,出现问题后需要消费者自费更换,这显然是不合理的。北京现代应将同批次问题部件一并召回,而并尽可能延长召回时间,以便更多消费者及时进行处
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本帖最后由 J_McClane 于 2012-7-2 13:14 编辑 ]