科雷傲TomTom导航的六宗罪-爱卡汽车网论坛

J_McClane

14广州车展被拘雷诺车主之一

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发表于 2012-07-01 22:03 IP属地：未知

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科雷傲TomTom导航的六宗罪

科雷傲TomTom导航的＂六宗罪＂

众所周知，自2012款雷诺新科雷傲发布以来，雷诺在官方网站、产品宣传单及4S销售人员，对2012款科雷傲的主要宣传卖点之一,就是增配了来自欧洲导航名厂的TomTom车载导航系统。而且美其名曰: 智能人机交互系统,且2012款该车的定价中的最主要上涨部分,就是源自这个车载导航(约价值8000元) 。在全国各地的雷诺销售人员也一再向消费者口头保证，这款导航是采用了最新版本的中国地图，而且首次更新地图享受免费待遇等等,诸多优点真是不一而足。然而当消费者掏钱购车后，才会发现其实自己掉进了一个坑！那么雷诺在中国销售车辆所配备的欧洲名厂TomTom导航到底有大一个坑？就让偶们来细数一下它的“六宗罪”吧：
1）功能大幅度缩水或被阉割，涉嫌欺诈及种族歧视

在雷诺中国及旗下全国4S销售员嘴里言必称“智能人机交互系统”真是的很智能很交互么？答案是：NO！按照荷兰TomTom公司在其官方网站上对其与雷诺合作开发研制的雷诺专用车载导航系统，列有诸多美妙神奇的智能化配置，可是就在2012款科雷傲于2011年10月在华发布的当月，就有车主发现，实际中国大陆市场发售的配备TomTom导航的四款2012款科雷傲主力车中所有的导航一律都是配置被大量缩水，功能严重缺损。在被缩水和屏蔽的诸多功能中，除了和我国相关互连网管理规定有抵触的一部分功能外（如通过Google搜索引擎更新行车信息等功能等），很多在中国大陆地区早已具备条件的功能亦被阉割，如中国诸多城市已经开通且TomTom导航可以支持的RDS-TMC实时路况功能、USB接入功能、视频影像接入功能等等一律欠奉，没有丝毫智能可言，更有甚者，该导航系统显示设备所应当与科雷傲行车系统正常对接的车辆状况信息也被毫无根据和理由地彻底屏蔽，而这些功能却是雷诺在其他一些国家和地区销售的配备TomTom导航的车型中一律标配的（上述信息可分别参见雷诺官网、TomTom官网及雷诺全球其他地区，如澳大利亚等地区官网和电子说明书页）！这样一个功能严重缺损及恶劣阉割的导航产品，既无任何智能性能可言，也无人机交互可说，却一直被雷诺中国及其4S销售刻意夸大其词地包装和宣传，这不仅仅是产品销售中蓄意利用中国消费者产品信息不对等的情况实施的欺诈行径，也是赤裸裸的种族与地域歧视。
2）脆弱的产品品质
辽宁车主吴先生的遭遇相信几乎2012款科雷傲车主都经历过：车主在验车时导航正常，可是提车回去没多久，在未经任何警报警告警示语出现的情况下，该导航出现故障，表现为提示GPS信号弱，无法使用！甚至有些车主，正行走在远离雷诺4S及服务点的偏远地区，这种导航故障就会突然出现！可是雷诺方面不光对此毫无歉意，而且唯一的解决办法就是：无论车主身处何种境地，只能让车主驶往其授权的4S店，重新刷新系统启动程序，方可令导航重新投入使用，而以后是否还会未经提示的再次出现此类情况，雷诺及其经销商服务商都不做任何的保证，这让诸多车主苦不堪言。
3）触目惊心的老旧图资系统

即使这2012款科雷傲上的TomTom导航系统在正常工作，可车主们的麻烦却一点也不会减少！2012款科雷傲在中国大陆的正式发售日期是在2011年的10月中下旬，可交款提车后，车主们却惊诧地发现，居然这个号称欧洲名厂的导航系统所装载的中国地区是2010年的！直到现在为止（2012年6月）雷诺在中国所发售的每一辆2012款科雷傲，无论什么出厂时间，所配备的仍旧还是2010版的导航地图！如此陈旧不堪的导航地图，不仅令车主在日常使用中举步维艰，经常在地图所示的天上飞、水底游，而且更为搞笑的是，这个陈旧不堪的地图在全国许多地方竟然连本地雷诺的4S店的地址数据都无法查到。自2011年10月以来，全国各地无数的2012款科雷傲车主无数次向雷诺中国及当地雷诺4S质询，可得到的答复却是：自从车辆发布就这一个地图版本，雷诺及各地4S短期内无可供更新的近期或新版本地图，只能无限期地继续等待消息。

4）导航厂商官方认定此导航产品属非正规销售产品

鉴于雷诺中国长期而且习惯性地不作为和对车主质询的置若罔闻，有很多的车主试图自行寻找车辆上TomTom导航图资系统的更新解决方案，可是当车主们向导航制造厂商TomTom的中国分公司：TomTom中国致电致函咨询的时候，得到的回答更是令人瞠目结舌：TomTom中国明确地告知了所有致电雷诺车主，在科雷傲及其他雷诺车型上所配备的TomTom导航不属于该公司所认定的在中国大陆正规销售之产品，TomTom中国公司没有任何责任和义务承担该产品的任何售后服务保障，亦无法提供该产品的更新版本！到了这时候，科雷傲车主们才意识到，原来车主们花费了巨资所购买的所谓欧洲名厂的名牌车载导航系统其实是个纯粹（无身份、无售后、无保障）的三无产品，根本无法享受任何正规和正常的产品售后支持和服务。可是时至今日，科雷傲车主们的导航屏幕上仍旧会不断地定期弹出去TomTom公司网站联网升级的提示，这纯粹就是闹心啊！

5）更闹心的非法收费企图

然而，让2012款科雷傲车主们为他们车上的三无型TomTom导航闹心还远不止于此，当车主们忍无可忍继续向雷诺中国400客服专线进行导航的质询和投诉的时候，居然得到的答复更加令人发指：雷诺中国的客户关怀部，不仅对其产品的诸多疑问不予任何解答，而且居然在无法提供任何导航图资升级更新具体时间表和措施的情况下，公然向车主声称，未来更新地图文件将收取高达1200元/次的费用！？！试问，这款科雷傲的随车导航从交付使用之日起，就是个严重过期的产品，雷诺不仅不积极解决自身工作中的严重差错，为消费者弥补损失，居然还要进行高额的收费，且这种收费根本没有任何依据，亦非经过物价部门批准审核的收费项目，这样的行为，岂止是恶劣，直接可以用凶残来形容了！

6）雷诺出尔反尔，屡次食言

在向雷诺中国400客服投诉的历史记录中记载了许多的雷诺式谎言，从2011年底，出现科雷傲车主成批量的关于导航的投诉以来，雷诺中国的客服从信誓旦旦导航地图更新会立即处理，随后改变为2012年4月份将提供地图更新，可4月过完，雷诺的承诺成了愚人节诺言。而在5月的全国车主维权代表团在京与雷诺公司会谈中，雷诺公司再次郑重承诺，将于6月底前为全国车主提供更新地图，然而现在6月份又已过去，雷诺公司又第N次的食言！现在部分先期购买2012款科雷傲的车主们的导航屏幕已经出现：您现在的地图是17个月之前的版本，已有高达12%条道路发生变化的；使用最新地图意味着更为准确的导航。导航每季度发布，确保您始终拥有最新版的地图。请访问XXXXXXX地址……2012款科雷傲时至今日，已经上市逾3个季度了，全国的上万名2012款科雷傲车主第N次地请问雷诺中国：雷诺，请问每季度发布的地图在哪里？
难道对于车主而言，对雷诺的正确呼喊方式应当是：
雷诺中国，你妈妈喊你回家吃饭！

[ 本帖最后由 J_McClane 于 2012-7-3 01:29 编辑 ]

加哈子油撒,莫都坐倒!_____原作者:李娜

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李大仙仙者山人是也 3.3W+ 爱卡币 12356 帖子加关注发私信青铜元老注册 2004-08-08 来自江苏省\|南京市	发表于 2012-07-01 22:04 IP属地：未知 2楼欺诈，非典型欺诈！
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寳炁忙并肤浅着 1.7W+ 爱卡币 8751 帖子加关注发私信本站元老注册 2011-05-21 来自海外\|非洲	发表于 2012-07-01 22:04 IP属地：未知 3楼
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niu801137 1397 爱卡币 522 帖子加关注发私信白银长老注册 2011-07-10 来自上海市\|上海市	发表于 2012-07-01 22:04 IP属地：未知 4楼大仙动作这么快？
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^海枫^ 2903 爱卡币 1223 帖子加关注发私信黄金长老注册 2005-10-04 来自河北省\|秦皇岛市	发表于 2012-07-01 22:05 IP属地：未知 5楼呵呵沙发没抢到 [ 本帖最后由 ^海枫^ 于 2012-7-1 22:06 编辑 ]
	科雷傲维权事件精华贴汇总://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=17840207 科雷傲质量问题专区://www.xcar.com.cn/bbs/forumdisplay.php?fid=969 [每日热点]:【旅行游记】禅国囊谦 1000多个佛寺... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

石头－钉子户 6.5W+ 爱卡币 15859 帖子加关注发私信白银元老注册 2012-05-23 来自江苏省\|南京市	发表于 2012-07-01 22:05 IP属地：未知 6楼 7月1号了，不知道雷诺这次又会给出啥雷人的承偌了
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markwest 荣耀即吾命 1.6W+ 爱卡币 4164 帖子加关注发私信本站元老注册 2010-01-04 来自江苏省\|苏州市	发表于 2012-07-01 22:06 IP属地：未知 7楼地板也没有了
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st0399 3.7W+ 爱卡币 18243 帖子加关注发私信青铜元老注册 2009-03-29 来自湖北省\|武汉市	发表于 2012-07-01 22:07 IP属地：未知 8楼跟上~~~~~~~~~~~~~~~~~
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snjfan 1489 爱卡币 848 帖子加关注发私信白银长老注册 2011-04-07 来自湖北省\|神农架市	发表于 2012-07-01 22:07 IP属地：未知 9楼哥就是2012款的车主。评价雷诺我想问问能不能说脏话。不能说脏话我就无话可说。
	关于雷诺、关于科雷傲，论坛已经被出卖，没有了真实的声音！了解真实的雷诺、科雷傲，请进://www.xcar.com.cn/bbs/forumdisplay.php?fid=969 [每日热点]:【旅行游记】巴马世界之乡长寿村... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

我不是老粗 1167 爱卡币 517 帖子加关注发私信白银长老注册 2011-12-30 来自山东省\|济南市	发表于 2012-07-01 22:08 IP属地：未知 10楼
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