2012北京国际车展雷诺展场4.28车主抗议心路历程-爱卡汽车网论坛

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黄金长老

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发表于 2012-05-03 12:37 IP属地：未知

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2012北京国际车展雷诺展场4.28车主抗议心路历程

记得那是11年的10月，我在超级群内和同好有个争议，起因原因很简单，就是因为我们的小K的内置语言竟然没有中文，当时我说句实话，我的小科并没有提车，大家去看我的帖子就知道我真正提车是11月1日有牌照上路，当时还妄想，我定的是2012版的车子，应该有系统语言是中文的了吧，毕竟小科是09年进入中国，而内置的系统语言也是多语言版所有国际语言就差没有中文了，当时还在想，结果等我提车把车开到我家地下室后，第一件事情就是查看系我统语言，令人失望，还是没有中文的系统界面，第二天。老婆大人上车，我坐副驾驶，老婆要开车试试，结果启动后的那些界面，老婆说了句，靠，怎么还是鸟语啊，我说你又不是不懂英语，老婆说了句触动我的话：“我是中国人，买个车想要有中文界面的行车电脑，这点要求过分吗？”是啊，老婆说的是对的。
11年的12月超级群内又在热火朝天讨论关于行车电脑界面、2012新版导航地图老旧和车子的一些列问题，随后就有了我们称为：致雷诺中国的“圣诞节炸弹”的邮件在圣诞节发出，在2011年的12月29日，我收到了雷诺中国的一封格式回复邮件，邮件内只是一堆官僚的话，并没有给出解决时间表。

于是我们并于2012年的1月11日左右，我发出了作为车主给北京的4个科友代表的“授权书”，授权他们代表我们跟雷诺中国接触。

      但是在递交完授权书后的近4个月时间内，我再也没有收到来自于雷诺的任何解决问题的方式方案的回应，而是让我们干等，更令我气氛的是在2012年的4月24日，我早上开车出门时，原厂车载导航的屏幕显示，我的导航软件已经过期，需要进行升级，我联系的相关的部门得到的答复是令我大跌眼镜，我的车载导航软件竟然不在TOMTOM中国公司的升级维护范围内，我那个骂呀，买个国产GPS都有享受1-2年免费正版软件地图的升级，我花了大钱买的车，原车导航竟然不能享受其原厂软件公司的升级维护，这不是在搞笑吧，那是不是说这套软件在车子到我手上时就是过期的，我立马致电厦门的4S，得到的答复是，暂时没有办法对先有2012版本车的导航软件进行升级，我又马上致电雷诺中国的客户关怀热线，得到的答复是如果要升级，要花费人民币1200元才能升级，我心里那个问候雷诺的亲娘啊，买个车，竟然导航软件竟然升级要钱，而且是1200元，再说了，1200元我完全可以买一个新的软件的费用，靠，这不是坑爹嘛，人家买国产GPS都有免费升级1-2年的服务。更搞笑的是雷诺配发的导航说明书中说的是导航软件可以上网升级，而客户关怀热线的MM尽然说那个写的是错误的，我心里问候…………。
      从网上得知2012北京国际车展正在召开，雷诺也组织了阵容庞大的参展队伍，我心开始动摇，还在犹豫，毕竟这个维权的成本不低，我也就是一个工薪阶层的，我从厦门飞到北京来回机票就要4000元加上住宿费用也要不少钱，这时群内的兄弟姐妹们又在讨论要去雷诺展台抗议维权的可行性，本来寄希望于北京的科友，毕竟就在家门口，要去维权也很近。但是鉴于28号是国定调休日，要上班，回复要去的人不多，但是我想，本来就该是我们有的权益，越没有人去争取，最后雷诺越高兴，好我豁出去了，随即就在25日晚，我预定了往返机票、住宿一晚的酒店，约上了我们群的老高、晨风夜雨、大巧不工、yoyo等5人，我们组成了车主群要去雷诺展场去抗议，争取我们该有的权益，由于我的路远，我特地带上了我的行驶证、车辆登记证、驾驶证等所有相关的资料于27日登上北上抗议的飞机，27日一夜无话。
      28日早上，我和YOYO坐上地铁10号线从苏州街-芍药居，换乘地铁13号线到望京西，换15号线到了国展中心，来到了北京国展中心和已经开车来的老高、晨风夜雨、大巧不工回合，我们在门口把我们准备好的打印的标语分发完成，商量了因应对策，其实我的心里还是比较忐忑的，毕竟没干过这事情，网上有看到很多别的品牌车主现场抗议出现推搡，被请走或驾走的事情，我已经做好最坏的打算，说真的，我此次抗议行动并没有详细跟家人说明，是是跟老婆大人说了大概，其实我带上所有资料就是怕被雷诺歪曲说我们是别有用心的人，我们5人中，老高的岁数最大，是老大哥，老高安排进场后我们分成3波，大巧不工一人举抗议标识，我负责拍照，老高也是举抗议标识，YOYO和晨风夜雨拍照，随即我们在慌乱中进场，来到了在W3的雷诺展台。
      下面是抗议图片，但是我要说的是，我们都是理性的抗议，没有进行言语的侮辱和谩骂，倒是在场的有雷诺的工作人员对我们带去的抗议纸片进行抢夺，我想说的是，抢夺无意于事情的就解决，更多的可能是造成沟通的障碍和矛盾的深化，另外要知道抢夺我们的东西本来就是违法的，我们没有在现场没有做过任何出格的事情，雷诺展场的工作人员的几个动作看得出工作人员的素质不怎样，他们有以下几个动作：
1、抢夺私人物品，明显违法。
2、遮挡别人拍摄，包括在场的媒体记者、参观民众、还有外国的同行拍摄，妨害新闻自由，妨碍民众知情权
3、手头有推搡动作，直接导致后来大巧有闪到腰的情况，不礼貌不文明且可能造成不可预知的情况。
      个人想法，我们的诉求就是要求雷诺正式和我们科雷傲车主对话，提出问题改善办法意见，提出解决时间表。但是雷诺至今到我们去抗议之前都是采用敷衍、拖延的方式，我们作为车主显得很无助无奈，使我们出离的愤怒。
我们的诉求：
1、种族歧视:在明明有能力和条件的情况下,拒绝为占其销量全球最大的中国科雷傲用户提供中文系统,而给只有几百名的韩国和波兰用户设计其语言系统
2、既不提供中文系统,也不进行车主培训,让车主直接面临安全风险
3、长期使用存在严重质量隐患的轮胎,并且采取听之任之的态度,拒不承担义务和责任拒不召回有安全及质量隐患的车辆,并且散布谎言对消费者实施欺骗
4、向车主隐瞒导航产品严重过期且不享受中国地区服务的事实
5、拒绝提供全系轮胎等重要易损零部件的最基础售后支持，导致所有车主长达三年以上无法自行购买和更换车辆同品牌及型号的轮胎
6、歧视中国消费者，专门针对中国地区消费者使用库存长达三年以上的旧款轮毂等零部件来清理库存，而将全新款轮毂等零部件只装配给中国以外的别国用户。
7、长期掩盖CVT变速箱与动力匹配的设计缺陷导致的CVT异常啸叫等故障的真实情况，只采用偷偷更换部分用户故障系统的方式而拒绝召回
8、虚假宣传真皮座椅，实际却因为设计缺陷及改变合成革用料导致车主座椅破损频发
新追加的诉求：
      要求对于现场对大巧不工不礼貌言行的雷诺工作人员要公开道歉，这点是必须的。

[ 本帖最后由 lcats 于 2012-5-3 02:06 编辑 ]

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lcats 3024 爱卡币 603 帖子加关注发私信黄金长老注册 2011-10-30 来自福建省\|厦门市	发表于 2012-05-03 12:37 IP属地：未知 2楼自己占位置
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lcats 3024 爱卡币 603 帖子加关注发私信黄金长老注册 2011-10-30 来自福建省\|厦门市	发表于 2012-05-03 12:38 IP属地：未知 3楼继续占位置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。嘻嘻
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J_McClane 14广州车展被拘雷诺车主之一 15.8W+ 爱卡币 18983 帖子加关注发私信白金元老注册 2011-02-26 来自湖北省\|武汉市	发表于 2012-05-03 12:41 IP属地：未知 4楼好!现在在K坛再顶!
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情溢北极一路上有你 10.9W+ 爱卡币 24361 帖子加关注发私信黄金元老注册 2010-07-06 来自浙江省\|宁波市	发表于 2012-05-03 12:42 IP属地：未知 5楼这里也排上
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晨风夜语 1.6W+ 爱卡币 2479 帖子加关注发私信本站元老注册 2011-12-01 来自北京市\|北京市	发表于 2012-05-03 12:42 IP属地：未知 6楼顶、、、、、、、、、帅锅辛苦啦
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晨风夜语 1.6W+ 爱卡币 2479 帖子加关注发私信本站元老注册 2011-12-01 来自北京市\|北京市	发表于 2012-05-03 12:43 IP属地：未知 7楼继续顶起、、、、
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晨风夜语 1.6W+ 爱卡币 2479 帖子加关注发私信本站元老注册 2011-12-01 来自北京市\|北京市	发表于 2012-05-03 12:44 IP属地：未知 8楼 TX们快来顶啊、、、
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HKPWY558 水不在深有龙则灵 2.3W+ 爱卡币 6366 帖子加关注发私信青铜元老注册 2010-11-21 来自上海市\|上海市	发表于 2012-05-03 12:45 IP属地：未知 9楼顶........
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