发表于 2012-04-29 21:32 IP属地：未知
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我不是英雄！
北京国际车展，对全球的厂商来说，是一次面对中国市场，展示自己综合实力、吸引潜在消费者的一个大舞台。但是就在这个舞台上，同时也上演着中国消费者维护自己权利的戏份。
2012年4月28日，我和爱卡科雷傲论坛超级三群的其他四位科雷傲车主一起，前往雷诺在北京国际车展的展台进行一次抗议维权活动。众所周知的原因，我国的法制还不是很健全，对汽车消费者权益的维护还很不到位，各大汽车厂商遵守的只是丛林法则，而倒霉的往往是广大弱势群体——中国车主们。在这里，我就不一一举例了，相信常来爱卡的TX见识了各种损害车主利益的事……
我们从来没否定雷诺对中国市场的重视，从来没否定雷诺在定价上的优势（相对其他进口车辆）和广大4S工作人员在服务上的努力，从来没否定科雷傲的安全性能和各种人性化设计，从来没否定小K是一款性价比很高的SUV……所以，我们是一群相对理性的消费者，难掩对小K的喜爱，常常一起热烈讨论交流科雷傲的各种人性化设计和使用心得。
然而，喜欢不代表小K没有缺点，喜欢不代表雷诺的服务完全到位。就如同我们喜欢自己的儿子或者女儿，但不代表子女身上没有缺点，也不代表我们不会对子女进行批评教育。我们知道，雷诺是一个国际化的大企业，我们之所以选择该企业的产品，是出于对该企业知名度的一种认可，同时也是对该企业的一种信任！当我们看到雷诺老总信心满满地进军中国市场的时候，当我们看到雷诺大中华区执行总裁陈国章制定一个个扩张计划的时候，我们相信雷诺会越来越好！
可是……愿望是美好的，现实是残酷的。继2010款出现轮胎凹陷问题之后，2012款两驱和四驱豪华版本又出现凹痕！现在已经有多位车主出现鼓包现象，直接威胁车主和车上乘客的安全！在万能的爱卡，在超级三群，不断有科雷傲车主向雷诺4S店雷诺中国客户关怀部反映这个问题，但都如同泥沉大海，没有任何正面回应。根据爱卡和超级三群的广大车友对使用科雷傲的过程中遇到的问题统计，集中反映出这款车有以下几个主要问题：一、行车电脑和音响系统使用英文界面，出现故障很难判断和理解、不方便阅读和使用。二、导航使用不方便，地图版本老旧，也没有提供升级产品，而且升级费用高昂。三、2012款两驱和四驱豪华版本的车所配18寸轮毂的轮胎，无一例外都有凹痕，并且使用一段时间后，容易出现鼓包的不安全隐患！于是，大家把意见集中起来，推荐了四名科雷傲车主代表，给雷诺中国客户关怀部打电话，要求跟雷诺中国对话，解决以上问题。
跟车主代表对话，本是一次很好的沟通交流的机会，也是雷诺公司在中国拓展业务、为自身做好宣传的一次大好机会……我认为，这是一件双赢的事，甚至是多赢的事，越快越对车主和企业都有利！
然而，一次次拖延，一次次被委婉拒绝，甚至有的代表电话被拒绝接听！我想这不是一个伟大企业应该做的，也不是一个负责人的企业应该做的事！纵使你有辉煌的过去，不代表你有美好的未来！柯达破产、诺基亚苟延残喘，都是不尊重市场或者说不尊重消费者的必然结果！如果雷诺在中国就用这种态度对待你的顾客，必然会失去中国广大的市场！
被逼无奈，我们采取了比较极端的方式，去北京国际车展进行抗议活动！我们希望用自己的行动，触动雷诺高层真正放低身姿，倾听消费者的心声，完善自己的产品，从而吸引更多的消费者，开拓中国的广大市场！
我不是英雄，我只是一名普通消费者，我只是希望我的身体力行，唤醒广大国人，用实际行动来维护自己的权益！
对于怀疑我们此次行动目的的人，我也不会有什么怀恨，因为当今社会，充满了炒作和浮躁，缺少了诚信和真实。我是一个理想主义者，我们中国人是伟大的民族，我希望我们中国能成为真正伟大的国家！
[ 本帖最后由 laogao9554 于 2012-4-29 21:46 编辑 ]
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