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蒙迪欧论坛 >  红豆鲨拖车修车记——修车篇(一)

发表于 2005-05-13 11:57    IP属地:未知

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红豆鲨拖车修车记——修车篇(一)
大家,早上好,红豆鲨又来了。
早上起个大早,洗澡(昨晚发贴太晚),出门,正好8:30到永达。他们也刚刚上班,售后经理正在进行早晨训话,上去反应情况,曰 2.0碰到几次,V6是第一次碰到,分析了一下,大概是排挡按钮里面的一个类似卡笋的部件质量问题造成,说会把情况反应到长安的,大家都要当心啊!!处理办法嘛,无他,换排挡杆总成,开始拆了,看着崭新的MM被拆开了,心痛啊(有照片为证)。
期间经理向我解释昨晚没人联系的原因(不会也上蒙坛吧?!),总之态度还是诚恳的,负责的,我就说以后晚上值班的小姑娘最好找一个明白事情的!把我的销售,售后专员,以及售后经理的名片都放到行驶证里,确保万无一失(最好不要发生)。
看来拆排挡,装排挡是个复杂的活,被告知要到中午才能装好。至于被撬坏的小圆盖,说永达库存可能没有这样的小玩意,如果没有的话帮我去FORD订,换个新的,这样的表现还不错,赞一下!等不急了,赶回公司上班,发贴!
小总结:
1  多储存一些销售商服务商的电话
2  多准备一些工具,明天就去买
3  多提意见,他们还是会接受的
好了,吃饭了,下午提完车再来!



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发表于 2005-05-13 11:58    IP属地:未知

拆开的排挡箱



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发表于 2005-05-13 12:00    IP属地:未知

最后一张,吃饭去了



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发表于 2005-05-13 12:08    IP属地:未知

红豆鲨 于 2005-5-13 11:57: 在第1楼写到
大家,早上好,红豆鲨又来了。
。。。。。。
期间经理向我解释昨晚没人联系的原因(不会也上蒙坛吧?!),
。。。。。。
的确,caf and 4ss都有人关注我们的“一字一语”

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发表于 2005-05-13 12:26    IP属地:未知

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发表于 2005-05-13 12:47    IP属地:未知

引起重视就好地说

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发表于 2005-05-13 14:31    IP属地:未知

现在应该修好了吧

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发表于 2005-05-13 15:05    IP属地:未知

是自然损坏啊??
四层肚皮的牛牛

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发表于 2005-05-13 16:43    IP属地:未知

古道,西风,瘦马
高架,雷雨,桑塔纳
好不容易在南京西路这么繁华的地方而且又是雨天抢到一部出租车,开心!
在车上打给售后专员,说车子刚修好,心里一阵激动!到了永达,迫不及待的坐上车子,先仔细看看,换了一个新的排挡杆总成,售后专员开车外面兜了一圈,测试了D R N以及手动几个档位,一切正常。问及原因,说也可能是电磁阀的问题,总之比较莫名其妙!那个撬坏的小圆盖,要订货,订到后帮我装上。哎,一桩心事总算解决了。
这个销售专员态度还是很好的,技术也不错,和他聊天过程中也总结了一些经验,一些在售后方面的经验。
紧急情况时打售后电话远比打销售电话有用的多,和4S沟通不要急躁,把事情都说清楚,这样他们也可以有条理的来做,一定要维护自己的权益,该什么就是什么,不打马虎眼!当然整个店的大环境也是重要的,呵呵!
BTW:回来后就review,现在才抽出时间写作业,对不住大家,晚上还要加班,凉风兄弟的FB参加不了,憾,下次吧!祝大家周末愉快,一切顺利!

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发表于 2005-05-13 16:44    IP属地:未知

shafa

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