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奇瑞A3论坛 >  中国的车主伤不起!说说我曾碰到的那些汽车客服!

发表于 2011-08-23 11:00    IP属地:未知

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中国的车主伤不起!说说我曾碰到的那些汽车客服!
我知道上坛子发这类帖子往往要先被灌上车托的名号,不过没关系,讲的正,不怕黑的慌,我几个在麒仕会的朋友都有此经历,自己地盘客观说事,到了别人的地盘立马被一帮车黑介入,其中不乏合资车,其实如果TX们用点脑子也可以发现,托不托并不影响车的销量,如果东西好,托也合情合理,但东西真的有问题,再托也要被喷,今天我说奇瑞4S,是要说它的进步,因为人家今年确实在JD.POWER CSI得分上战胜了上海大众,这是第一次,也是最牛逼的一次,不过就这件事,也有不少心黑的网友乱加砒霜!

看看CSI评分,一目了然,要喷的尽管喷,如果不懂得尊重对手,那么还有什么存活余地?客观的心态看待问题,汽车的售后服务真的比销售利益重要的多,进口车品牌之所以长期立足,成功点就在服务。
我个人也拥有几款车,和朋友之间也总结了一部分4S的服务质量,这里仅供TX们参考~无攻击目的,就事论事!
先说说国车吧,我自己开的是奇瑞,前前后后也有4年了。对于其产品质量和售后服务我也有自己的体会。09年初,我自己调节大灯高度,将内部一个卡子拧断了,因为在保修期内,4S在一周内为我换了一个新大灯,要知道东方之子的氙气灯总成2400元。而我一个同事买的桑3000大灯起雾,4S为其烤干、钻孔处置,雾没有了,结果3个月后反光杯严重毛化,4S拒绝索赔。虽然当初上牌因为4S晚了2周我也很窝火,不过后期维修的部分还是服务的非常人性化,这一点让我比较满意。
光说我自己的事情,TX们可能也是觉得没什么说服力。接下来这个例子,可能很多车友们都是看过的。

这位大哥最后觉悟了,“今生只用国货”
当然了,仅仅个案不能说明问题。其实我们买车就是为了买的开心,开的放心,遇到问题之后能够有人重视并给我们解决,而只有注意到这些问题的车企才能迎来更多车主的支持,走的更远,否则即使是再好的车,没有保障,大家也都会避而远之。而我们的自主品牌奇瑞就注意到了这一点,售后满意度不断的提高,以847分的成绩超越了大众,我们自己的品牌是好样的!车主看中的不只是车和品牌,更看中的是服务!所以俺也奉劝一些兄弟们,不要像上面的这位哥们一样,经历了苦处之后才觉悟啊。

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发表于 2011-09-21 09:00    IP属地:未知

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