2.3尊雅 4000KM故障汇总。心里难受，吐吐苦水！加上故障现象说明附后续情况汇报。-爱卡汽车网论坛

晚枫123

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发表于 2010-03-22 21:42 IP属地：未知

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2.3尊雅 4000KM故障汇总。心里难受，吐吐苦水！加上故障现象说明附后续情况汇报。

在tx的提醒下，我把帖子编辑了一下，希望大家能看得明白，也希望懂行的TX能支一下招。
我会陆续把整个事情的处理过程记录上来，谢谢TX们的关心了！
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心里难受，说说我的C5 4000km内出现的几次变速箱故障
第一次是初八 2月21日从武黄高速下来，
第二次是3月初，具体几号现在记不清了，在汉十高速，从随州服务站出来上高速
第三次是3月20号晚上，我下班，从丁字桥路口转楚雄大道上，在新公安厅附近
第一次出现故障，拔钥匙都不管用，勉强开到服务站，被告之要等技术中心的专家，第二天专家到，说升级软件正在研发，要等升级软件出来才能解决问题，然后给我的车做了个什么初始化，就没有再报故障了。

第二次，我LG拔了电瓶桩子，再插上，点火，然后故障消失，由于要等升级软件，我就没有到服务站去。

就在第二次故障出现没过几天，我接到服务站电话，被告之要到服务站检查，如约而至，这次来了3个专家，一个法国人，两个中国人，给我的车做了软件升级。当时我问还会出现这个问题吗，其中一人回答，应该不会了，我说能保证吗，他说不能、、、、、
升级后，我开了几百公里，也就用了一箱油，第三次出现了这个故障，但是这次奇怪的是，我只是过了近5分钟重新点火，故障就消失了，第二天我没有到服务站，特地跑了近200公里的长途，从黄石至武汉往返两次，就是想看看故障会再次出现吗，但是故障没有出现。今天早上我去了服务站，电脑检测不出故障码，他们表示会向SL反馈，让我先回家等消息。

我从2月8日购车至今，出现第一次故障的时候是1300多公里，到现在我的车3900公里，变速箱故障出现了3次，水泵漏水（已更换），仪表台附近有异响。买这车我心里是有心理准备的，新车多少会有小毛病，但是我没有想到会来得这么快，这么密集！我的心情自己都不知道该怎么形容，这款车是我坚持买的，LG当时不同意，后来还是妥协了，现在出了这些问题，我都不知道该怎么说。说心里话，我是很喜欢C5的，到现在我还是喜欢它，它没有故障的时候，驾驶和乘坐的感觉非常棒。这几次维修，服务站给我的感受还是很深的，很重视C5的用户，态度很好，但是车子本身的问题，服务站也没法解决啊！

让我感到难受的是，这次出问题，连故障码都检测不出来，我心里更没底了!

我不是车黑，SL的技术中心和400都有我的车的记录
只是心里实在难受，不敢跟LG说，到论坛里吐吐苦水。

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各位TX要的故障现象，我附在下面，至于图片，我真没有，就没做那个照相的准备，我现在也是挺后悔的，看来以后要养成车上放相机的习惯。
故障现象原来在群里说过，所以就没有再说了，既然还有那么多TX好奇，我就再说一次
第一、二次发生故障的现象：
1、基本都是在80KM/H左右的时速的时候，
（一次是刚下高速在三环线，一次是从服务区出来上高速）
2、仪表报变速箱故障，S和*灯同时亮，
3、变速箱被强制3档，
4、各档位间咔咔作响，同时车子抖动，
5、车子可以开动，但声音很大
6、第一次重新点火，故障现象仍然存在，就近去了服务站
第二次由于在高速上，所以LG拔了电瓶桩，再装上，故障消失
升级后，第三次故障的现象：
1、车速是在70KM/H左右，（因为是晚上12点了，路上车较少）
2、仪表报变速箱故障，S和*灯同时亮，
3、这次灯一亮，我就靠边熄火了，所以没有感觉变速箱是否强制3档；
4、从D档到P档的过程不顺利，但是没有原来那么大的咔咔声，车子也抖动也不明显
5、没有拔电瓶桩，只是拔出钥匙等了大约5分钟，重新点火，故障现象消失，车子又正常了。
水泵漏水是在第一次变速箱故障的时候，服务站的维修人员发现的，漏的不多，持续性的渗水，所以过了几天还是给换掉了。
仪表台附近的异响，是这几天发现的（原来不知道响不响，因为我喜欢听收音机，基本上车就开了），这两天孩子不舒服，他说吵，我就关掉了，然后就发现有异响了。这个异响有点奇怪：在刷黑的路面或者破路面或者60码以上、30码以下不响，只有在30-60码之间，在平整的水泥路面上，然后平稳的给油行驶的时候才听得到，服务站的人也听到了，但是找不出原因。我估计是不是哪个件在这个速度区间有共振。不过我觉得这应该不算大问题。
好了，故障现象都汇报完了，个位慢慢看吧。
我还是相信C5的故障是个别现象，只是我可能比较倒霉吧，中奖率也忒高了点

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3月23日上午10点40分：
刚才4s店又给我打电话，说让我还到店里去，还要用电脑检测，可是我昨天在那里已经检测过3次了，先是维修工，后来是技术专家，再后来一次是神龙让技术专家记录车辆数据。
我不知道再去4S店检测有什么意义，难道一晚上他们就开发了新软件，一晚上就换了新的检测工具？
我是要正常上班的人，为了这个车，我都请过好几次假了，单位的同事都说我买了个大爷。
刚才跟4S店通话，我情绪有点激动，我现在有退车的打算了！
我在想我是不是没那个开好点的车的命，还是回去开我的破车算了。

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上午情绪是有点激动，感谢几位TX的理解和安慰，我也不怕别人说我是车黑，反正事实在那里摆着，我也相信神龙不会否认这些事实！
我一直认为我的变速箱是个案，现在最想弄明白的就是到底有没有问题，没有问题的话，为什么会出现这些现象？
我下午想起来两次SL的技术专家来检查车子的时候都说过得一句话：“可能是伪故障”，我不懂软件程序，所以也没听明白这句话是什么意思，我只知道我的车确实出现这种现象了，我就想搞明白是怎么回事，然后再决定是退车还是换车。
也请各位懂软件的TX帮忙分析哈，谢过了！
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3月23日 17点30分
和4S店的人联系了，确定明天再次到服务站去，SL技术中心的专家也会再次到场，对我的车做全面检查，但愿能给我个合理的并且能让我明白的解释。

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3月24日
这次SL还是来了三个人，其中一个上次给我的车升级软件的时候来过。

上午10点，开始对我的车进行检查。首先，是电脑检测，据我观察，他们用的软件好像和4S店用的不一样。结果马上就出来了，专家指着屏幕上的一个表格里的内容告诉我，这次和上次故障不一样，是什么极短暂的信号丢失，说了3个故障代码，他们商量后，判断是接口接触不好，怀疑是装配的时候不到位。接下来就很简单了，找了个维修工，打开机舱盖，开始拆那些接口（发动机，变速箱，ESP，还有个什么其他的东东的电脑板接口），然后又重新一一安装好，还原完毕，专家又给我的车做了初始化，接着就是路试，跑了近20KM，回来告诉我一切正常，没有发现故障，让我开段时间看看。
上面是对整个维修过程的总述，可能感觉有些粗糙，但是我只是想尽量完整的描述维修的过程，由于专业知识的匮乏，对于专家之间的谈话，我无法记录并转述，望TX们海涵！
在维修的过程中，我还向专家问了两个我最为关注的问题，如下：
第一个，这次故障确定不是硬件本身的问题，只是接口装配不到位引起的吗？
第二个，这次维修完毕，以后还会再出现这种故障现象吗？
对于这两个问题，专家回答如下：
第一个，我们根据这次检测的结果，判断这次和上两次故障原因不一样，上两次是软件问题，升级后就可以解决了，这次是接口接触的问题，接口本身没有问题，是接触不好，应该是转配的问题。这车的故障现象是我们目前遇见的唯一的一台。
第二个，不能保证不再出现这个故障现象，不能把话说死。（上次升级完毕后，我问同样的问题，回答的人不一样，但是答案完全一样）

晚上回到家，仔细回想了一下今天上午在4S店维修的整个过程和对话，我心中还是有两个疙瘩没有解开：
其一，这次的故障时接口接触不好引起的。我今天问过维修工，拆的过程中有没有感觉哪个接口装的不是很到位，他说没有感觉到。而且在后来重新还原的过程中，我观察到每口接口都有相应的锁止装置，按道理是不可能安装不到位的。那么我想问，接口接触不好是出厂就接触不好，还是车子跑了4000KM后才接触不好的？如果是前者，为什么头两次检测的时候，没有检查出来，以至于留下这个“尾巴”？难道是判定头两次是软件故障后就忽略了这个问题吗？如果是后者，是否有可能是接口设计不合理，跑一段时间就松动了？
其二，专家不敢保证我的车不再出现这样的故障，并且一再强调，这个故障是小问题，不会影响到行车安全，只需要初始化就可以解决了，C5是很安全的。是的，我相信C5的安全系数很高，但是我想没有哪位用车的时候，看见仪表台出现的故障灯无动于衷的；没有哪位车主随时准备初始化自己的车；没有哪位车主在开车的时候会像我现在样的，三不五时的惦记着，今天会不会又出现故障？他们这样回答实在是无法令我满意。对神龙来说，我的车只是他们故障车中的一辆，但是对我这个车主来说，这台车的故障率就是百分之一百甚至是百分之三百。我想要个保证不算过分吧？
我想对神龙说的是，如果是装配的问题，请多监督生产线，多培训工人，不要出现人为的故障，如果是接口备件设计的问题，请积极更改设计，更换备件，避免以后出现同样的问题。好好用心做好C5,既是对我们这些用户负责，也是对企业负责。我们都希望C5卖得越来越火，这么好的车，千万不要重蹈原来那些叫好不叫座的车型的覆辙。我可不希望我的车过几年成为你们清库打包的对象，那会让我们这些车主很伤心的！
另外，对于仪表台附近异响的问题，目前声音较小，而且不是在所有路况下出现，暂时不准备处理，等以后声音要是变大了，再来检查处理。谢谢各位车主和准车主的关心！
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又过了快一个月，我的车也到5300KM了，值得庆幸的是原来的故障没有再出现，那个异响还存在，只是没有变大，还在可忍受的范围。
另外我发现加装原厂导航后，蓝牙功能不正常了，只能找到加装导航前匹配好的手机，并且方向盘上的电话功能键无法使用。本来准备换手机的，可就是无法匹配车载蓝牙，屏幕上的手机图标无法选中。难道C5的车载蓝牙也有从一而终的品质吗？
[ 本帖最后由晚枫123 于 2010-4-22 21:47 编辑 ]

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mcbxl 1127 爱卡币 462 帖子加关注发私信白银长老注册 2009-06-08 来自北京市\|北京市	发表于 2010-03-22 21:51 IP属地：未知 2楼慰问一下LZ。请描述一下变速箱故障的具体情况。
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3232999029 关中大虾 2507 爱卡币 1664 帖子加关注发私信黄金长老注册 2007-12-27 来自陕西省\|西安市	发表于 2010-03-22 21:51 IP属地：未知 3楼深表同情中。。。。。。。。
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素菜307 2841 爱卡币 2234 帖子加关注发私信黄金长老注册 2007-11-15 来自内蒙古\|鄂尔多斯市	发表于 2010-03-22 21:55 IP属地：未知 4楼说不准就是电脑的故障呢,车子或许没什么大事;
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vgvgggggg 70 爱卡币 62 帖子加关注发私信三星会员注册 2010-02-24 来自上海市\|上海市	发表于 2010-03-22 21:57 IP属地：未知 5楼什么故障，说来听听啊
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NZX 1.4W+ 爱卡币 12642 帖子加关注发私信本站元老注册 2010-03-02 来自北京市\|北京市	发表于 2010-03-22 22:19 IP属地：未知 6楼看了半天也没弄明白楼主变速箱是怎么个故障。
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C5树熊 1115 爱卡币 933 帖子加关注发私信白银长老注册 2010-01-18 来自浙江省\|宁波市	发表于 2010-03-22 22:25 IP属地：未知 7楼无图无真相。 [ 本帖最后由 C5树熊于 2010-3-22 22:31 编辑 ]
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幸福之嘉 311 爱卡币 222 帖子加关注发私信支柱会员注册 2009-07-30 来自北京市\|北京市	发表于 2010-03-22 22:28 IP属地：未知 8楼原帖由晚枫123 于 10-03-22 21:42 发表心里难受，说说我的C5 4000km内出现的几次变速箱故障第一次是初八 2月21日从武黄高速下来，第二次是3月初，具体几号现在记不清了，在汉十高速，从随州服务站出来上高速 ... 对楼主表示严重同情，相信会得到妥善的处理！
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水之龙 3785 爱卡币 2430 帖子加关注发私信黄金长老注册 2009-11-04 来自海外\|大洋洲	发表于 2010-03-22 22:33 IP属地：未知 9楼原帖由晚枫123 于 10-03-22 21:42 发表心里难受，说说我的C5 4000km内出现的几次变速箱故障第一次是初八 2月21日从武黄高速下来，第二次是3月初，具体几号现在记不清了，在汉十高速，从随州服务站出来上高速 ... 慰问了,并关注进展~~~~
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剑舞九天 4009 爱卡币 2803 帖子加关注发私信白金长老注册 2006-08-22 来自海外\|瑞士	发表于 2010-03-22 22:34 IP属地：未知 10楼有图有真相，，补字数
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