发表于 2010-03-17 11:22 IP属地：未知
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一朋友09年买的车，记的当初陪他看车的时候，就颇有点受冷落，当时就想拉他走人，此处不留爷自有留爷处，可惜一是因为这里离他家近，二是他实在很喜欢那款车，就将就了。可惜他的运气不怎么好，碰到了不少的小毛病，免不了往4S跑，显然少不了受冤枉气，每次对我说起都恨恨不已。
大多数时候看到人们买车时，都是问这车好不好，价格高不高，售后服务却不怎么关心。就像我那位老兄，二十多万买了辆车，老受气，心里实在有点不平衡。09年大家都在忙着卖车，新增的售后服务能力赶不上销量的增加，销量与服务脱节，自然就有人享受不到4S提供的“优质”服务了。
话说我买车时，环境比较好，到处都是大甩卖，看了几款车，MM都殷勤的不得了，最后选择了雅阁，除了喜欢这个品牌外，还有其3年10万的保修期，好像当时只此一家，另外就是坊间传说广本的售后服务一直不错。到现在和4S打的交道也不算少了，其中还在外地的4S保养了一次，服务流程都很规范，服务质量也不错。如今，那位运气不好的老兄已经不鸟4S了，上次在路边摊保养了一次，价格很实惠，就推荐我去，不过想想4S毕竟有保障，而且有MM服务、躺着看电影总比蹲在路边抽烟强，日后再说。
“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”可见售后服务的重要性。我朋友就已经发下誓言，对于他那款车，有机会抹黑就绝不放过，为打倒JS而贡献自己的一份力量，为拯救那些即将沉沦的灵魂而努力……
今年头2个月各车企销量的很海皮，如果按目标来看今年卖车估计会卖到手抽筋。前不久丰田章男说，以前是咱跑的太快了，今后一定信奉顾客就是上帝。其实，谁不说顾客就是上帝呢？说说而已嘛。如今的车市形势一片大好，实际上却隐藏暗流，重销量而轻服务，头重脚轻，没准哪个摔一跤也不稀奇。
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