发表于 2004-11-21 12:03 IP属地：未知
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最近有不少dx在短信问我关于水货笔记本的知识，我在这里给大家做些介绍
最近有不少兄弟发短信给我询问笔记本电脑的相关问题，这才发现原来上海分会对笔记本电脑感兴趣的人还真不少，所以我在这里专门开一个帖子给大家介绍相关的知识，因为大家不懂的地方和感兴趣的地方基本上都大同小异，有问题的兄弟也可以在帖子里面询问我，我一起给大家作解答。潜水这么久，也算是做点贡献吧。
【IBM水货现在的保修状况如何】
IBM自去年取消了简便的对水货保修的规定，之后的政策是除了提供必要的港票之外，还需要购机日在港的出入境证明以及完税证明用以注册保修，虽然之后的IBM保修条例一改再改，增加了商家对返修机送修的难度，但是一般像我们还是能保证客户在不幸坏掉机器之后，提供能让客户在当地的IBM维修机器的服务,当然你也可以在购买的时候就直接支付额外的费用用以购买在bm蓝色快车注册维修的服务。这个在购买的时候直接询问经销商就可以了，不过需要注意的是，不是所有的经销商都能提供水货的注册保修服务，这应该也是一个实力的体现吧。但是由于IBM笔记本返修率极低，所以大家尽可以放心购买，IBM笔记本电脑坏掉的概率是很低的。
【IBM全新水货笔记本的商家保修承诺是什么样子的】
一般像我们公司的承诺是IBM笔记本电脑在IBM保修期内由于IBM单方面更改保修政策引起不能在当地维修机器的情况下，第一年由我们免费送往境外的IBM维修机构维修，这里的免费是指我们公司负担从外地发往本公司的货运费用以及修复后我们发还给客户的货运费用（特指外地客户），我们送往境外的来回运费和通关的费用，也就是说一台笔记本在第一年一旦由于非人为的故障造成的损坏，它的整个维修过程中产生的费用都是由我们公司承担的，从第二年开始一直到IBM保修期结束的这段时间，我们负责有偿送往境外维修，每次收费450元/次，这个费用包含了从外地发往本公司的货运费用以及修复后我们发还给客户的货运费用（特指外地客户），我们送往境外的来回运费和通关的费用，也许会有客户觉得这个定价比外界的某些价格稍微贵了一些，但是我们认为重要的是在于一旦机子损坏，要有能力为客户送修，并且保证能修好，而不是百般推脱责任，所以在这个定价上面就算能便宜几十块钱，意义也不大，重要的是在于真正的能负担起来重要的售后服务
【有关境外购机凭证的介绍】
购机用户所得到的香港购机凭证都是有境外公司印鉴的真实凭证，而不是大部分市场上流行的只有一字签名的凭证，感兴趣的朋友可以私下问我相关问题。
【经销商应该提供的笔记本电脑售后服务都有些什么内容】
购机用户都应该能得到完善的售后服务，IBM笔记本电脑全部做成中文行货带一健恢复隐含分区可在线升级的XP PRO系统，需要注意的是现在能改ibm t42中文行货隐含分区的商家其实并不多，这里有一个ibm内部软件的拥有和具体操作的技术两个难题。其他品牌也应该均是行货中文xp pro系统，可以按照客户要求安装操作系统，在之后的使用过程中，随时能对客户作电话技术支持，有疑难杂症以及任何的软硬件兼容问题，客户随时可以到公司解决，大客户应该享受VIP上门服务待遇以及全程无忧保养等等。
【什么叫coa】
所谓COA就是贴在机器背面的那个微软系统认证标签，一台机器一个，这个就是证明你系统是正版的标志。理论上来说，每一个装微软系统的机器都应该有一个相对应的COA。水货没有这个coa。所以水货的价格可以更便宜，不是说水货本身没有，笔记本本身肯定有这个标签的，只不过是到你手之前给去掉另作他用了，当然你也可以要求经销商给你保留，现在一般xp pro版的coa是550元 xp home版的coa是280元，这个价格经常在变动，波动范围在100元以下。ibm t系列基本都是pro版的。
【如何以预定方式购买笔记本电脑】
像我们公司一般常备各种款式的现货，但是因为型号繁多，不可能所有的型号都有现货，所以很多客户需要以预定方式购买。具体操作模式为：客户自己挑选型号，询问我们公司是否可以预订到该型号的笔记本，商谈价格等细节，然后可以以两种方式签订预售协议。第一种是客户来我们公司，我们将以文本方式和客户签订预售协议。一式两份，个留一份。第二种是传真方式，我们将预售协议传真给客户，客户确认无误之后签字并回传给我们，将定金汇款至我们指定账户。这里需要指出的是，如果你打算以预定方式购买那种不是常见热销的型号，记得要在购买的时候和经销商的协议里面都写清楚你拿到手的笔记本应该是什么样子的，比如配置，液晶的坏点规定等等，急得越详细越好。
【对于客户质疑新机内存是否为原厂内存的解答】
IBM从来不生产内存，所谓的原装内存也就是拿三星，HY，英飞林，MT，爱比得，等内存大厂的内存条上贴上IBM的编号贴纸而已，此编号对应主机序列号，当维修的时候IBM会查询数据库此内存是否原配此台机器上。现在的T42都是用DDR2700规格的内存，此规格和内存颗粒的厂家可以用测试软件测试，商家拿同样规格的内存换没有任何意义，贴一个IBM的编号贴纸的内存也不可能就多卖很多钱。现在本公司零售的大厂内存（三星，英飞林，MT）价格也就在256M 400元 512M 800元，有很多客户升级成512M单根内存，把原机的256M折价给我们，这些原厂的内存也就卖400元，所以根本就这个必要换的，何况原机内存还有3年保修。看硬盘型号就知道，同样硬盘换同样硬盘也没任何意义。
【对于客户质疑新机硬盘是否为原厂硬盘的解答】
每个型号硬盘的数据都可以在IBM网站查到，比如5400转 40G，这些在设备管理器里面随机保修3年，如果换了硬盘，以后硬盘坏了，拿到IBM就没法保修。没有商家会把3年IBM免费保修的硬盘换掉，以后客户硬盘坏了，自己再买硬盘赔客户，这是很简单的道理。何况每台机器配的硬盘上面也有IBM随机的序列号，这个硬盘只有随此台机器才有3年保修，把硬盘换了，这块硬盘就失去保修，商家拿去零售是得不偿失的买卖。所谓IBM原装硬盘：IBM现在也不作硬盘，用的也是日立，东芝，富士通等硬盘，最近一段时间的T42机型大部分都是采用的FUJITSU的硬盘。
【对于客户质疑新机显卡是否为原厂显卡的解答】
显示卡是集成在主板上的，商家不可能自己换机器的主板，，何况开机按F1进BIOS就可以看到主板序列号了，这些和纸箱都是一一对应的。
大家还有什么问题也可以跟贴问我，我给大家做些参考
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