切换新版>>

奔驰论坛 >  加价订购奔驰CLA遇到无良经销商!希望爱卡帮小弟做主!

发表于 2014-10-03 15:04    IP属地:未知

查看 138.7W | 回复 142
加价订购奔驰CLA遇到无良经销商!希望爱卡帮小弟做主!
先来看一下事情的缩水摘要版,二楼来见我慢慢道来:


在明显位置补充说明:此经销商是北京鹏龙星徽4S店(十八里店分店)

小弟订购CLA加价,还遇到完全无信誉的经销商,事情概要时间如下:
8月23日,我交定金2万元,预定白外棕内CLA 260,车价基础上+3万现金,赠送1万元装饰;
9月09日,4S告知我车在途;
9月14日,4S告知我要提车需要等半年;
9月17日,我要求退订金,4S销售顾问说不在店里需要第二天办;
9月18日,4S告知我退钱需要经理签字,需要等明天;
9月19日,下午4S说退款要等到9月23日订金交够一个月没到车才可以
9月19日,傍晚4S说到了一台总经理订的VIP,和我预定的同款同色,要+5万提车;
9月20日,傍晚4S打电话说车到了,约我第二天去谈;
9月21日,早晨4S要求+5万提车我不答应,后又改说+4万提车,除了赠送1万元装饰再赠送1万元保养,我不答应;
9月21日,上午经过交谈,我最终答应4S说+4万(含1万装饰1万保养)的方案,4S又反悔,要加4.5万,我不答应;
9月21日,下午我再次致电奔驰中国400客服,讲述了事情完整经过,我要求国庆假期前给我一个答复,但至今除了接到那家4S店的安慰性电话之外,再无他人来出面解决此事。
2楼详见此事完整故事版。


[ 本帖最后由 大小H 于 2014-10-24 17:34 编辑 ]
我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【酷车实拍】家里又添新车了 提哪吒L...

回复本楼 | 评分 | 举报

发表于 2014-10-03 15:06    IP属地:未知

先让我冷静的平复一下心情,然后希望各位帮评评理,是我太矫情??还是奔驰太嚣张??
回味温暖的春天,让我们先把时间倒回到2014年4月的北京车展。这是我第一次见到CLA,那身条、那屁股、那大脚、那迷人的眼睛。让我一眼望去就无法忘怀。
怀着颤颤巍巍的心情,我开始一点点,一步步部署着自己的换车计划。首先第一关,是要先赢得LD的认可。其实这也可以理解啦,现在开的迈腾刚刚买了1年,要换车LD肯定是不乐意的。当时没想到这一步走的非常顺利,当我第一次把LD带到奔驰4S展厅,当我第一次给她指着说,那就是CLA。LD围着车转了20多分钟,坐进去走出来,坐进去走出来,坐进去走出来反反复复,和我说“我靠,太TM漂亮了!”
此刻,我知道,起码在换购CLA这件事上,我们家庭内部已经达成共识了。
本来以为在换购这件事上和挣得老婆的认可是最难的一关,结果没想到,后面的包袱和惊涛骇浪版的恶心事,一件一件,接踵而来。
首先是在各家看车的时候都发现没有车,所有的销售都告诉我要提车需要加现金3万,这是在6月份的时候。我说再看看吧,可能是现在店里没车,或者我也想没准等新C级一上市人们也就不抢着买CLA,这车价格就下来了。结果到了8月,这车在北京4S点普遍加价到6万提现车,加3万才给订车。当然了,对于经销商加价卖车这件事我真的觉得特别恶心,但是在国内这种市场,尤其是奔驰身上也真是没有办法,谁让自己命里犯贱非喜欢这款车呢。加钱就加钱吧,订了先排上队再说。
偶然一天,接到经销商电话,小伙儿在电话里听着还算客气,跟我说我们这家店加三万订车,1个月就能提车,要不您来店里看看吧。这就是本文要提到的翻脸不认人,提起裤子不认脏的主角:北京鹏龙星徽奔驰4S店(朝阳区十八里店分店)
8月23日当天来到店里看到这个小伙儿,一脸的实在,他和我说:
“我们这是国企背景、资源多、路子正、根正苗红,肯定到车快。”
我说:“那会不会等我订的车到了,你们会卖给加价更多的人?”
他说:“那肯定不可能,要是这样我现在就不给你订了,我直接加5万、加6万等现车到了我再卖也来得及。”
我问:“你这么肯定1个月能到车?
他说:“我们这是国企背景、资源多、路子正、根正苗红,肯定到车快。”
随即我痛痛快快交付了2万元定金,然后就开始了万般焦急 & 恶心的一个月。
交定金后1周相安无事,我默默等待。交定金后两周我电话询问此销售顾问,得到答复说已经在途了,我心中暗喜。交定金后3周,我再次打电话给这位销售顾问,哥们儿瞬间变脸,告知我这车估计悬了,我问“悬了是什么意思?”,答复说就是可能不能按时给您车了。
我心想不能给就不能给吧,我也早有这个预期,于是周末我打算再去了几家4S看看车,心想要是有差不多的价格合适靠谱的车,我再订一个也行。刚好遇到一家店,告诉我9月25日之前一定可以提到车,交定金之前我又询问了鹏龙星徽4S的销售顾问,小伙子还是一脸的实在,和我说您随便定,我们这边是正规4S,您可以随时退车,就算车到了您不提都全额退定金。我刚想说那我就心里踏实了。转脸还没挂电话,对方问我,您这是在哪家订?我说某某家,对方说:“呦,这家店可种种不靠谱,您可得慎重。”
我说:“我慎重是没问题,那您这车到底什么时候到呀?”
鹏龙星徽销售顾问:“这么和您说吧,靠谱的话怎么也得半年了。”
听了这样的答复我心都凉了,我和对方商量,那您说我是还订着等着呀?还是退了呀?对方说退了也行,也不用我去店里,随时退。说让我再去别家看吧,也可以订,哪家订到了就在哪家提。最后又补了一句,要不您就在我家订着,说不准什么时候就到了。
此事我已经感觉鹏龙星徽十分不靠谱,从在途变成半年,瞬间又变成说不准什么时候就到了,我已经打定主意,换一家去订了。当即我们结束通话,我没有退订,因为对方告诉我随时可以退订,我想那就保留一份希望,真的说不准什么时候人家大国企就弄来一台车呢。
第4周的周一,我托朋友朋友帮我打听其他家有没有现车,刚好找到另外一家很大的奔驰4S店,经过朋友出面协商也答应我加3W提车,我非常高兴和这家店约好周末去提车,朋友提示我先把鹏龙星徽的定金退掉,以免夜长梦多他们忽然变卦,虽然2万块钱不多吧,要是被人家刷了肯定也心里窝火。我觉得的有理,和朋友分别后迅速联系鹏龙星徽退定金,高潮就是这么开始的。
我第一次联系鹏龙星徽这位销售顾问,告诉我他当天不在店里,需要第二天回去才能办,我说好那就第二天。等到了第二天,我再打电话,告诉我说经理不在店里,得等经理签字才能办,我已经非常不高兴了,但还是和对方说好就等第三天再办。第三天已经到了周五,上午鹏龙星徽问我卡号,我心想还算有信誉总算是退了钱了。下午我又打电话过去问对方定金是否退了,结果对方告诉我,因为定金交了不够一个月,所以不能退。
我靠的类!之前说的“随时退”是放屁么?
我还是耐心和鹏龙星徽沟通,我说定金是不到一个月,但是你和我说可以随时退呀,怎么现在又来一个不到一个月呢?对方翻脸不认人,告诉我没说过可以随时退。我心想真是遇到无赖了。我说好吧,不管你说没说过,我问你,现在离一个月还差几天,你也到不了车,我现在找到车了,自然就不在你这里买了,赶紧给我退了咱们两清。对方说,不管一个月期限是否能到车,总之就是现在退不了。非要我9月23日等车到不了再退。
我嘞个去的,明知道到不了车还压着我定金,这明摆着是要拖延时间扣死定金的节奏呀。见和鹏龙星徽说不清道理了,我不再和他纠缠。挂了电话,同事帮我分析了一番,说这经销商就是死活无赖了,让我赶紧给奔驰中国400客服打电话,我听了大家的建议,给奔驰中国400打了电话讲述了事情经过,这是我就此时间第一次给400投诉,我说我的要求也很简单,就把定金退给我就行了,我不要任何补偿。
过了大概一个小时,鹏龙星徽给我回电,本以为可以态度好一点聊聊退款的事了,结果那小哥上来就问我:“哥们,你说你给奔驰打电话投诉有意思么,你这样做可对谁都没好处。”
就这句话,一下就给我顶急了。我和他对喷了半天,我觉得实在没意义。我就问他,你说非要1个月才能退钱,你们非要这1个月有什么意义么?结果大哥让我“喜出望外”地来了一句,预计明后天能到一台车。
我问:“怎么又能到一台车了?你们说话到底靠谱不靠谱?早说能到不就没这么多事儿了么!”
鹏龙星徽:“这台车到是能到,但是这是总经理订的VIP的名额。”
我说:“怎么个意思,就是+3万提不了是么?”
鹏龙星徽:“现在哪加3万都是提不着车。”
我说:“你们这不是坐地起价么?那你说加多少钱能提?”
鹏龙星徽:“现在普遍行情就是+5万。”
我说:“行没问题,+5万我提不了,你们把钱给我退了吧。”
鹏龙星徽:“我也没说给您+5万呀,等车到了您来店里咱们和经理商量商量。”
我无奈地说:“行,等到了车你给我打电话。”
第二天傍晚,鹏龙星徽给我打电话说车到了,于是周日我又来到这家店,看到了那辆总经理订的,和我预定的一样外观颜色一样内饰颜色的CLA。
和鹏龙星徽的那位销售小哥见了面,他还是那么实在,张嘴就说:“现在店里的意思是+5万,您觉得能接受么?”
我心里真想骂MLB这不是装孙子么,但是还是很客气的说:“我真的接受不了,你再和经理商量商量吧。我能接受的就是按照约定加3W,我现在就提车,过去的不愉快就当没发生过。”
过了一会儿,小哥跑回来,问我说:“+4万再送您1万元的保养可否接受?”
我说:“这车我都开不了2年,您送我1万元保养我真的用不着。”
又经过半天的反复交涉,我真是因为实在太喜欢这辆车了,看着现车在眼前,真的动了心。和老婆商量之后,最终我们决定答应鹏龙星徽的要求,我们接受+4万的方案。
最最奇葩的时刻到来了,在我们答应+4万的方案后,彭龙星辉居然又说:“我们经理说,+4万不行,最少+4.5万!”
然后,就没有然后了。
事后鹏龙星徽又多次打电话给我,不断反复说让我别生气,除此之外,偷摸的把当初2万订金退给了我,再无别的措施。

[ 本帖最后由 大小H 于 2014-10-24 17:33 编辑 ]
我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【旅行游记】人说山西好风光之黄河篇...

回复本楼 | 评分 | 举报

发表于 2014-10-03 15:07    IP属地:未知

在这里,我只是想说,作为一个消费者,碰到这么无赖的经销商真是没有办法,发个帖子希望能得到大家的声援,还我这样一个普通消费者一个说法。
本来我只是想高兴换辆车,多年凭借自己工作努力,重要能买一台自己真正喜欢的小车,想不到过程竟然如此狗血,遇到如此没有信誉的经销商也算是给我人生上了一课。发帖之前,我还多次给奔驰400打过电话,明确告知如果再没有人出面理睬我,我就要把这件事发到论坛了。但至今仍未得到答复。
小弟买个小小CLA,确实算不上奔驰的什么大客户,比不上这里各位前辈。但是不是奔驰经销商就可以这样欺负人?就可以这样再三戏弄我?
希望爱卡各位大哥、版主、管理员能帮小弟做主,替我向奔驰厂商反馈此事,希望得到解决。
下面这个帖子是我当时订车成功后发帖留的纪念,现在看起来真是荒唐无比。
网页链接


我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【保养维护】逍客烧机油难题被PNF技术完美解决...

回复本楼 | 评分 | 举报

来自 爱卡iPhone版 发表于 2014-10-03 15:10    IP属地:未知

把你开回家,就这么难么?






我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【休闲生活】丰宁坝上百里天路草原之巅...

回复本楼 | 评分 | 举报

来自 爱卡iPhone版 发表于 2014-10-03 15:27    IP属地:未知

爱卡币+1
共获得爱卡币
自顶一下,希望得到大家声援!
我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【旅行游记】禅国囊谦 1000多个佛寺...

回复本楼 | 评分 | 举报

发表于 2014-10-03 15:57    IP属地:未知

引用 fine204 于 2014-10-3 15:52 发表的回复
太坑爹了,奔驰的服务差到一定地步了,你说服务差是经销商销售素质导致,但这简直是欺骗消费者,加钱就不说了,关键加钱还得不到好服务,这简直让人气愤,楼主,要我的话,找辆车直接堵丫门口去了,不过擦,有素质有品味才不跟丫一般见识,不过这类问题厂商该管管了
实在是太尼玛坑爹了!简直就是不把信誉当回事
我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【旅行游记】打卡妈屿岛...

回复本楼 | 评分 | 举报

来自 爱卡iPhone版 发表于 2014-10-03 21:59    IP属地:未知

引用 三万英尺_SPR 于 2014-10-3 17:29 发表的回复
我觉着加钱买这破逼车也够奇葩的,哈哈。。。。
会不会聊天?兄弟是没遇到过糟心事儿么?站着说话不腰疼。
我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【自驾游记】中原游之须弥福寿之庙...

回复本楼 | 评分 | 举报

来自 爱卡iPhone版 发表于 2014-10-03 22:00    IP属地:未知

引用 thavasa江小鱼 于 2014-10-3 16:02 发表的回复
老大,这人太不靠谱了别在他这儿买了,有没有车能不能优惠都别沾他们了,明显做人做事不靠谱,买了车以后也还得打交道呢不确定因素太多了;现在先把定金要回来最重要了,去趟4s吧直接找他们经理,你拿着他们的协议呢定不到车凭什么不给钱,直接理论去,让经理直接出面解决
肯定是不在这儿买了,经理就是缩头乌龟,面都不敢露。
我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【自驾游记】神农架-白帝城-三峡-宜昌...

回复本楼 | 评分 | 举报

来自 爱卡iPhone版 发表于 2014-10-03 22:01    IP属地:未知

引用 看傻了 于 2014-10-3 16:18 发表的回复
必须跟他们丫死磕!!
死磕到底!
我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【旅行游记】巴马世界之乡长寿村...

回复本楼 | 评分 | 举报

来自 爱卡iPhone版 发表于 2014-10-03 22:02    IP属地:未知

引用 thavasa江小鱼 于 2014-10-3 16:21 发表的回复
可能“他们老总的车到了”也是骗人的,加一个他们认为你接受不了的价格耗时间,其实压根就没有现车
这根本就是P话,总经理没事定这个车干嘛,叫出来问问敢承认么
我要大喷泉头像!!!

[每日热点]:【旅行游记】夏天的乌兰察布...

回复本楼 | 评分 | 举报
热门信息