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发表于 2020-09-01 14:36    IP属地:未知

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广发粤通卡换卡的最新体验
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8月份上高速,ETC提示卡已过期。奇了怪,广发粤通联名信用卡明明是11月份到期。立马致电粤通卡和广发,是粤通卡过期,信用卡还没到期。于是投诉广发,紧急补发新卡。几天后收到新卡,开卡后再等待几天广发将数据上传到粤通卡公司。致电96533查询到新粤通卡资料,必须补写卡,意思是将数据写到新的粤通卡上。补写卡有三种方式:1,到粤通卡服务点;2,电子标签是蓝牙版本的,用手机蓝牙;3,手机有NFC功能,在粤通卡APP上补写卡。我的电子标签不是蓝牙的,也不想去服务点费时费力,于是今天通过手机NFC开通。今天上午特地上高速体验,全程ETC顺利.
简单流程:广发补发新卡--开卡--等待3-7个工作日--96533确认收到资料--手机NFC开通
顺便吐槽:1,广发信用卡期限与粤通卡不一致,一般粤通卡会提前几个月到期。这无疑给客户带来差的使用体验。2,粤通卡客服知识水平参差不齐,手机NFC可以补写卡,有说可以,有说不知道。粤通公司内培工作没做好。

[ 本帖最后由 gary-yang 于 2020-9-2 07:59 编辑 ]

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发表于 2020-09-01 14:58    IP属地:未知

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引用 Ong-87 于 2020-9-1 14:52 发表的回复
我的标签因换膜失效了,找了几家银行都不能重新激活,现在丢一边去了~
去粤通卡营业点试下

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发表于 2020-09-02 08:08    IP属地:未知

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引用 海尔~ 于 2020-9-1 15:23 发表的回复
楼主补充几张照片上来,这个案例应该精华,让更多的卡友知道
已按海版指示,补充了几张图片,谢谢

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发表于 2020-09-02 09:29    IP属地:未知

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引用 海尔~ 于 2020-9-2 09:24 发表的回复

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