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湖北论坛 >  这张违停罚单该谁来买单?

发表于 2010-03-03 16:49    IP属地:未知

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这张违停罚单该谁来买单?
昨天一个客户把车开到公司来检修。

由于GPS天线在交通事故中损坏,需要更换。

技术员带领客户准备把车开到公司后面的停车场时,由于进停车场的通道被一辆车给堵了(车抛锚了)进不去。于是客户把车停要公司楼前的绿化带旁边。

因为我们检修工作十分方便,只要把车停好,就可以开始工作。所以当时技术员并没有反对。

当时客户问了技术员检修时间,技术员说只要十多分钟就OK了。

客户把车钥匙交给技术员就走了,说一会再过来取车。

当时是下午四点多钟。技术员处理好后,便离开。客户六点钟左右才来公司取车并办理检修相关手续。下去开车时发现车上贴了张违停通知单。

如果客户当时等检修完直接开走,就不会出现这张罚单了。技术员也不可能检修完后一直帮他看着车。检修完后到客户来提车这段时间长达一个多小时。

现在客户要求技术员或公司承单这张罚单。

大家说说看合理吗?这张单该由谁来买单?

技术员检修一台设备只有5元钱的佣金。更换配件等没任何提成。


最新处理结果。公司与客户协商解决,各半,50+50.
[ 本帖最后由 hbseg 于 2010-3-17 19:06 编辑 ]

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发表于 2010-03-03 17:57    IP属地:未知

原帖由 樵客 于 10-03-03 17:52 发表
广告贴。
就乐。
客户是五环租赁的张先生。。。你可以证实。

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发表于 2010-03-04 16:25    IP属地:未知

原帖由 不宜重逢 于 10-03-03 23:57 发表
我承认这个帖子的广告水平太高了 我去lz公司网站看了下 目的达到了
过奖了。。
本人没想做广告的意思。。。只怪各位TX的洞察力太强了
本来只是想请教各位TX。
具体怎么解决还得公司领导和客户协商。
因为这个客户是我接待安装的。所以后续的一些服务方面的事都需要我跟进。各位意见多了,事情处理起来才不会太偏激。
何尝不是一个好办法

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发表于 2010-03-05 10:28    IP属地:未知

原帖由 woshiliwei007 于 10-03-04 23:02 发表
个人认为该由你公司买单
但若是 我会尝试与客户协商分摊罚金
然后在公司内部对技术员进行批评和处罚,再次分摊罚金

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发表于 2010-03-17 19:06    IP属地:未知

1.客户自己停的车
2.公司有规定,电工技术员不得移动客户车辆(因为以前有人员移动客户车辆而造成交通事故的)。
3.最新处理结果。公司与客户协商解决了,各半,50、50.

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