富士通天导航升级官司庭前调解了……请参看149楼内容-爱卡汽车网论坛

越玩越野

4.2W+
爱卡币
16476
帖子

加关注 发私信

实习版主

注册 2003-10-31 来自北京市|北京市

发表于 2012-03-15 13:35 IP属地：未知

总结：
他们无法满足我后几点要求，双方协商结束，我开始法律维权！

最后的几次勾通，可以得到一个结论，我了解和我购车的4S店都承认有免费升级活动了，包括我购车的地方，也从开始的否定，到现在的承认（最后一次与G 4S的某经理联系，他表明从去年12月开始丰田就开始为指定车型车主免费升级了）。

但是为什么一汽丰田就是不承认此事与他们有关呢？大家可以分析分析。

不过可以肯定一点，符合条件的那些车主，如果你还没有接到免费升级的通知，你自己可以去问问了。
如果你咨询你购车4S店后，他们说不知此事，那可能他们工作有失误，只能你帮他们找找哪里失误了，这不我购车的4S店就是这样的啊。
下一篇我说说我购车的4S店。

草原自驾游群：159673946

[每日热点]:【酷车实拍】家里又添新车了提哪吒L...

回复本楼 | 评分 | 举报

天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-15 13:47 IP属地：未知 32楼原帖由吕梁山8859 于 2012-3-15 11:51 发表倒霉的爱卡，明明回复了却看不到！请看我77楼总结，对你应该有帮助。也可以等我后面写4S电的帖子，里面更详细一点。
	草原自驾游群：159673946 [每日热点]:【旅行游记】人说山西好风光之黄河篇... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

天下无双51

越玩越野

4.2W+
爱卡币
16476
帖子

加关注 发私信

实习版主

注册 2003-10-31 来自北京市|北京市

发表于 2012-03-15 14:45 IP属地：未知

33楼

现在再来说说我购车的4S店吧。
去年维权过程及与我联系的*经理两次言而无信的行为我已经描述得很清楚了。
这次其保修专员从开始否定，咨询后还否定有免费升级一事，到后来换人与我联系，确认有此事，无人跟我解释原因。2012年3月13日我打他们的投诉电话，一个保修专员不知道这件事情，原因是什么？。第二天接到一个反馈电话，结果还是说你能来免费升级了。我反问，我投诉的是啥？是要求立即为我免费升级一次吗？请他们以正确的方式处理我的投诉，哪怕类似那个保修专员也是才知道这个事情这样的解释啊。如果他们有更高层次的管理者，请她向上反应我的投诉，并给我一个答复。
今天是315，还未得到他们的回复，因为要在论坛描述此事，我致电一直跟我联系的*客户专员，询问我投诉是否有个结果，因为我要在网络上发表我的维权过程，我不想有冤枉他们的地方。她最终给我的解释就是他们信息传递滞后，以后他们要在工作中改进。OVER!
好了，如果还有类似的车主，知道怎么做了吧。

草原自驾游群：159673946

[每日热点]:【保养维护】逍客烧机油难题被PNF技术完美解决...

回复本楼 | 评分 | 举报

天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-15 15:48 IP属地：未知 34楼原帖由 meanway 于 2012-3-15 15:24 发表 LZ的经历感同身受啊~~~ 1. 朋友送了一块西铁城光动能手表，用了2周，不走了~~送到厂家修，说是我们的表，但是得有发票，否则不给修……我怎么找人家要发票呢？！后来多次联系无果，最后自己花钱修了 2. ...
	草原自驾游群：159673946 [每日热点]:【休闲生活】丰宁坝上百里天路草原之巅... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-15 20:15 IP属地：未知 35楼一汽丰田到底有没有免费升级一事，你们说会有媒体感兴趣吗？
	草原自驾游群：159673946 [每日热点]:【旅行游记】禅国囊谦 1000多个佛寺... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-15 21:55 IP属地：未知 36楼我发在汽车zhi家的帖子有部分被屏蔽，好像是涉及一汽丰田客服就会被屏蔽这里好多了，大家有公平发言的权力。
	草原自驾游群：159673946 [每日热点]:【旅行游记】打卡妈屿岛... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-16 08:09 IP属地：未知 37楼目前正与律师一起修改起诉状，准备下周找一天递到法院。
	草原自驾游群：159673946 [每日热点]:【自驾游记】中原游之须弥福寿之庙... 回复本楼 \| 评分 \| 举报

天下无双51

越玩越野

4.2W+
爱卡币
16476
帖子

加关注 发私信

实习版主

注册 2003-10-31 来自北京市|北京市

发表于 2012-03-16 12:37 IP属地：未知

38楼

原帖由 吕梁山8859 于 2012-3-16 12:26 发表

今天又问北京森华丰田4S，得到的答复是丰田公司没有通知，有的4S答应免费升级是4S自己的事，反正他们不免。

要不说是迷雾重重呢！
1、你要确认他们4S店谁是负责这件事情的。一个客户经理，一个保修专员，要他们两人确认，并保留证据。录音会吧？

2、联系一汽丰田客服啊，理由？从我或其他网友帖子里摘，大段大段的。他们会给你解释一番，你当然不能接受他们的解释了。你要他们领导给回复，他们就会告诉你，等回信。可能4S店的人就联系你了。
可惜你没在S和F 4S店买车，在那里买，你的烦恼会少一些，我也烦恼多多。

草原自驾游群：159673946

[每日热点]:【自驾游记】神农架-白帝城-三峡-宜昌...

回复本楼 | 评分 | 举报

天下无双51

越玩越野

4.2W+
爱卡币
16476
帖子

加关注 发私信

实习版主

注册 2003-10-31 来自北京市|北京市

发表于 2012-03-16 23:09 IP属地：未知

39楼

原帖由 firball 于 2012-3-16 18:19 发表

支持楼主表达自己的观点，不过个人以为就楼主的诉求很难实现。
我以前有听说过奥迪A6导航升级的事，新车地图老旧，还一两年才升一次级，还得花不少钱。所以买车的时候就不考虑导航版的。
我后来是自己加装的 ...

你说的也不无道理

记得315那天听交通台，说了一个案例，一个人新买的车，还没上正式牌照，结果车丢了，
保险公司以临时牌照的车盗抢险无效的免责条款拒绝赔付。
结果法院还是判决保险公司赔付了，理由就是保险公司没有证据表明他们跟投保人明示这一点，虽然保险条款上都明明写着这条。

我想我的理由就是：
在随车保养手册中承诺：整车三年或10万公里保修，明确列出的零件除外。GPS导航仪不属于明确列出的非保修零件，而导航仪中地图是重要组成部分，也应算在保修范围内。
车辆产品使用说明书、保养手册等随车文件中均未明示消费者导航地图内容升级更新需要收费。
GPS导航仪只能安装高德软件公司为丰田定制的导航软件，不能安装物美价廉其它导航软件产品，消费者只能在一汽丰田4S店升级导航地图内容，每次升级导航地图内容需要1000元左右，价格昂贵。一汽丰田以垄断和独占地位牟取暴利，损害消费者利益。

如果销售商或者生产商明示消费者这些，包括告诉消费者，地图是前年的啊，那消费者还会买他的导航吗？我肯定不会了。所以法官可能也会支持或部分支持我的观点。

还有就是起诉对方，不用说对方违反哪条法律法规，普通老百姓不是律师和法官，只要你觉得合理，也就是说认为对方侵犯你的权益了，就可以告他，法官会有个决断。当然一定的证据肯定要有，我理解很多是需要对方提供证据证明他无错的。

关于工商调解没调解过，跟能不能去法院起诉没有任何关系。我直觉是这样，晚上也问过律师，证明我的直觉是对的，要不然他应该跟我说了。

草原自驾游群：159673946

[每日热点]:【旅行游记】巴马世界之乡长寿村...

回复本楼 | 评分 | 举报

天下无双51

越玩越野

4.2W+
爱卡币
16476
帖子

加关注 发私信

实习版主

注册 2003-10-31 来自北京市|北京市

发表于 2012-03-17 20:58 IP属地：未知

40楼

原帖由 firball 于 2012-3-17 09:30 发表

为了不引起误会，首先我是支持楼主的维权行动。我也是普通车主。
在这里也是讨论一下观点，交流一下看法。
现在的法规确实有很多地方需要完善，我们用户的维权意识也在不断增强。
我们确实应该更多的 ...

嗯，我来RAV4论坛快混一年了
网上看了很多你的帖子

从一汽丰田“悄悄”地为那一批车主免费升级一次地图（他们一直不承认，说是4S的行为）就可看出，他们自己都不认为自己能站得住脚，否则他们会那么去做吗？
其实去年7月我把新车配旧地图的事情反应到一汽客服和4S店，他们已经答应免费为我升级一次，我只是又多提出两点要求，请他们给回复。
结果他们不理我了，要我不断去追问。你可以回复不接受我其他的要求，但是不能不理我啊

详细过程可以见前面描述。
这次旧事重提，在这次勾通过程中，我对一汽丰田和4S处理问题的方式和方法严重不满，我宁可可能一次免费升级都得不到，我也要告他们

草原自驾游群：159673946

[每日热点]:【旅行游记】夏天的乌兰察布...

回复本楼 | 评分 | 举报

爱卡汽车 汽车论坛大全 RAV4荣放论坛正文

RAV4荣放论坛 > 富士通天导航升级官司庭前调解了……请参看149楼内容

爱卡汽车 汽车论坛大全 RAV4荣放论坛正文

RAV4荣放论坛 > 富士通天导航升级官司庭前调解了……请参看149楼内容

爱卡汽车 汽车论坛大全RAV4荣放论坛正文

RAV4荣放论坛 > 富士通天导航升级官司庭前调解了……请参看149楼内容

爱卡汽车 汽车论坛大全RAV4荣放论坛正文

RAV4荣放论坛 > 富士通天导航升级官司庭前调解了……请参看149楼内容

爱卡汽车汽车论坛大全 RAV4荣放论坛正文

爱卡汽车汽车论坛大全 RAV4荣放论坛正文