富士通天导航升级官司庭前调解了……请参看149楼内容-爱卡汽车网论坛

天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-13 12:51 IP属地：未知 11楼原帖由 zn1505 于 2012-3-13 12:42 发表我代表基地89个兄弟姐妹非常严重的支持你一下！！！嗯，有组织的人就是好
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12楼

一汽丰田客服的三次言而无信

2012年2月下旬，我看到一些论坛有的车友已免费升级一次导航。我想起我的事情还没解决，正好也要315了，督促他们一下。

2012.2.28 致电一汽丰田客服 4008101210 阵(音)小姐，跟她念了一遍我写的事情请过。她解释一番，为啥2011年的车配2009年地图，我不接受，她说明天会有人跟我联系。结果没人跟我联系，一汽丰田客服第一次言而无信。

2012.3.1 致电一汽丰田客服，咨询为何没人给我回信，他问没4S店的人跟我联系吗？我说没有，并告诉他们我不希望跟4S店的人联系，我那天电话里也已经说明了。他表示转达一下我的意思，并告诉我明天会有人跟我联系。当时我问他知道不知道针对2011年上半年的原厂导航版RAV4有导航升级活动，他说没有。第二天还是没有人跟我联系，一汽丰田客服第二次言而无信。

2012.3.2 15:20 致电一汽客服，张先生接电话，我告之我还没有接到有关人员的电话，他说在今天的工作时间内会有人给我回电。我咨询他是否知道有关升级的事情，他说没有，我再次强调，是不是你不知道这个事情，你不需要问问有关人员吗，他还是强调没有这个事情。估计他们都这样回答！结果当天我还是没接到他们的电话，一汽丰田客服第三次言而无信。

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13楼

一汽丰田客服的一次“失误”
2012.3.7 16:20 致电一汽丰田客服，询问为何这么长时间，没有人跟我联系。她特客气的说3月2号下午16:0？有一个010的电话，*先生跟我联系过了啊，并说当时已经告诉我会有G 4S店的人跟我联系，问我没人联系吗？我都不信我的耳朵，她又重复一遍，表示她们那里有这样的记录。我强调，首先我没接到过你们的电话，除非我失忆了，4S也没有人跟我联系。我表示我会立刻查询我的通话记录，并让他们负责人马上给我回电。

2012.3.7 16:43 当我正在移动网站查询我的通话记录时，01084564066 *先生回电，表示他是一汽客服的，我首先询问，3月2号下午16点多一点是他给我打过电话吗？他说的确打过，占线。占线！！！！！我说占线你们的客服就有记录说已回电并告诉我会有G4S的人跟我联系？他表示可能是客服的失误……哈哈，多乐的事情啊！我再次告诉他，没有4S的人跟我联系。我表示这次沟通中，我对一汽丰田客服非常不满意，他说谢谢我提的建议（笑死我了）。我立即更正，我是不满意，不是建议，不满意你们多次言而无信，这是我第四次打客服电话了。他表示道歉，我说我暂时还不接受你们的道歉。
然后继续争论了一下我提的123点，无果，最后我表示再等G4S与我沟通一次。

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发表于 2012-03-13 23:01 IP属地：未知

14楼

原帖由 yangtao83680 于 2012-3-13 20:57 发表

我的车是09年买的，原车导航，后来升级的时候我在TB上话了40元左右买了一张盗版盘升级的！！发现效果很不错！！鄙视丰田的捆绑销售，车友需要的话可以买盗版盘升级！！

我们那批车是不用光盘的，所谓的硬盘版导航。
现在新车原厂导航工作时，是不是都不用光盘了，请新购车的大侠说说。

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天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-13 23:05 IP属地：未知 15楼原帖由吕梁山8859 于 2012-3-13 20:41 发表我的就是一月份生产的！关注！！相信这个帖子不会让你失望的。
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16楼

原帖由 fo_pilot 于 2012-3-13 23:12 发表

大家好，我的车是09年年底买的，2.4豪华导航版！2010年从网上买的光盘升级到最新地图了！根据我的了解，这位TX出现的问题有以下几点，首先你买的这辆车应该叫豪华版（在09年只有豪华版和导航版，现在版本很多,但 ...

你说的是旧版本的车。2010款豪华升级版的导航就是我图中发的那样。这款导航仪你还必须到4S店升级，由一汽丰田发升级套件。
你要是知道2011年6月出的车，配的地图审图号是GS(2009)1818号，请看7楼第一段，真的很悲剧。

后面就这个事情，一汽丰田的做法是什么，你多关注。

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天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-13 23:43 IP属地：未知 17楼不管原厂的是什么样，我买的车那样的导航，肯定也是原厂的，这个一汽丰田都不否定。就是等这个帖子发得差不多了，我估计没什么人会买带原厂导航的了，除非一汽丰田想开了……
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天下无双51 越玩越野 4.2W+ 爱卡币 16476 帖子加关注发私信实习版主注册 2003-10-31 来自北京市\|北京市	发表于 2012-03-14 12:41 IP属地：未知 18楼原帖由燃烧的猫尾巴于 2012-3-14 09:57 发表坚决支持天下无双同学的维权行动多谢支持虽然中国的维权不容易，需要你有恒心，有毅力才可能办到。当然，也要合理维权，不管怎么，总有说理的地方。
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发表于 2012-03-14 13:45 IP属地：未知

19楼

迷雾重重，免费升级这事有没有？

我在论坛看到一些车友发帖，他们已经免费升级一次了。总结一下，得出这个结论：2011年1月1日到2011年8月15日之间生产的豪华升级版带导航的汽车，也就是1楼照片那样的，能免费升级一次。可参考一下几个帖子：

免费升级者1
网页链接
免费升级者2
网页链接
免费升级者3
*****
免费升级者4
*****
免费升级5
*****
免费升级6
*****

引用以上网友的帖子，就是让大家看看众车友的经历，相信网上还有更多的类似这样的帖子。

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发表于 2012-03-14 13:50 IP属地：未知

20楼

网上的说法是这样，那各4S店是如何看待此事的呢？

2012.3.2 14:40电话咨询S 4S店，确认2011.1.1到2011.8.15日之间生产的原厂导航版RAV4(富士通天)可做一次免费升级，需要提供相关资料，他们到一汽丰田申请。当时我差一个资料无法提供，就说等查到后再电话联系他们。他们当时说虽然我在别的4S店买的车，他们可以代为申请升级。这个活动是一汽丰田的活动。这4S店的态度和回答给人感觉诚恳、可信！

2012.3.2 15:00 咨询另一F 4S店，同意上家4S店说法，但是说他们店就买出去过类似车型汽车X台，已接一汽丰田的通知，也已通知那些车主去升级。我说我想到他们那里升级，离得近，他们说需要回到我买车的4S店申请升级。有免费升级这个事情两家已确认！我没再找其他第三家了。

2012.3.2 15:10 咨询我购车的4S店（开始不是保修专员接的）说不知道这个活动。我再咨询F 4S店，他们说可能只有保修专员才知道这事。
2012.3.2 16:00 咨询我购车4S店的保修专员*先生，他表示不知道免费升级一事，我问是不是一汽还没通知到他们。他询问我的车后，答应帮我去问。
2012.3.2 17:19 *先生回电，说询问后一汽丰田无此事情。我当时就说那这个事情很蹊跷，要不我说话骗他，要不他没问对地方，要不就是我咨询的两家4S店逗我玩（我没明说要不就是他骗我）。他表示也很奇怪，并问我是哪两家4S店，我以不方便回绝了。我强调请他再费心问问，是不是没问对地方（咱就当一汽丰田好几万人，他找错人了），并请他给我个最终回复。注：我购车4S店就他一个一汽的保修专员。后来我再也没有接到过此保修专员的电话！

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