事件公司：北京东南利卡汽车贸易有限公得司
地址：北京市朝阳区平房姚家园路东口甲一号东方基业汽车城东南三菱4s店
车辆：2017款欧蓝德(参数|询价)荣耀
购买时间：2017年7月，行驶11800公里，第三次保养。
起因：2018年11月4日上午10点左右，车主本人去4s店维修ESP灯与ESPOFF灯常亮不灭的故障，同时在故障灯亮起后油耗大大增加。因10月22日至10月28日本人自驾游出行，途中两个故障灯先后7~8次常亮，并且在河南开封4S店进行检测刷了故障码，之后的旅行途中一直经常性常亮而且关闭不了，所以我来到自己买车的4S店进行维修,也就是北京东南得利卡汽车贸易有限公司（北京市朝阳区平房姚家园路东口甲一号东方基业汽车城东南三菱4s店）。经过：
一、维修人员开始检测车辆问题后，告知我目前故障灯不亮，没事，不影响出行。我向维修人员表明ESP是保障车辆安全的重要功能，我的车辆经常会带着老人和孩子出行，这样不安全。二、维修人员开始用电脑检测，发现故障码显示c1219(传向角传感器信号)，我说这个车辆确实有问题，之前的自驾游前后亮过7~8次，需要维修，维修人员再次以故障灯没亮，要求我本人自行将车辆故障灯开亮后联系他们，他们都可以去我家维修。三、我向维修人员解释，当天回京已经是晚上6点多了，当时在高速上一直常亮了300公里左右，一路担惊受怕想直接开到4S店，但是由于不敢速度太快，所以到京时间已经是4S店下班之后了，我是一星期后休息日才来维修的，而且一路在市区开没有再次亮起，可能是速度问题。维修人员再次向我提出让我去高速跑跑车，开亮了故障灯我们给你维修。我说这个太危险了，我真的不敢这样做，出了安全事故你们能负责吗？我得到的回复是：“不至于，没事”。我觉得维修人员的话语很不负责任，我说那我给你加满油，油钱算我的，车你去跑，跑亮了好维修，他们又不同意。（由此可见他们自我安全意识不比我差）四、因为在自驾游途中出现故障，只能先到当地4S店进行检测，在河南开封4S店检测的故障码显示为ABS故障，我要求将出现故障的传感器进行更换，出于安全考虑毕竟两次故障发生后显示的故障代码不同。维修人员的回复是先更换传向角传感器，如果再出现问题，故障灯再次亮起，再进行维修。我表示这样很不安全，而且我认为这样的回复不负责任，出现事故的几率很大，要求拍摄视频存留证据。当时维修人员给我的回复是：随便，你爱拍就拍吧。于是我就进行了视频拍摄，在拍摄视频后，维修人员突然对我大叫大喊，并且说话很脏，要求我把视频删除。我说不能删除，如果我出现事故谁来负责。然后维修人员就冲上来抢夺我的手机，并且将我的手臂划破出血，见手机没有抢夺下来，当时4S店所有维修人员和内勤人员全部跑了过来，把我和我朋友团团围住，进行恐吓和辱骂，我们没有别的办法，为了自我安全只能选择报警，同时对4S店进行了投诉。众人见我们报警一哄而散，等我报警结束后等待警察到来的时候，维修人员从后面走了过来，挽起袖子，让我看。不知他在哪里把自己的手臂砸伤，并且告知我，这个伤是我把他打伤的，而且很严重。（说实话，我挺佩服他的，为了逃避抢我手机并且将我手臂划伤的事实，这么下三滥的招数都用上了，而且还用自己造成的伤势要挟我们，这不是明摆着讹人么）五、我们当时很冷静，一切等警察同志来了再说，当警察同志到了之后进行询问，刚才骂我的人说没有人骂人，围堵恐吓我们的人说大家都在各自干活，没有人对我们进行围堵恐吓。（当时除了我和我的朋友，一个公司十几个人帮他一个人做伪证，大家可以想想那个情景，这和老港片里面的古惑仔有什么区别呢？这是在讲法制的国家中国的首都北京，同时也不是远郊区县，朝阳区，四环内面）后来我们两个人跟随民警来到了派出所进行调解。六、最终我们自己也达成了和解，准备回去修车，维修师傅给公司打电话派车来接我们，毕竟车还没修好。刚出派出所，外面还下着雨，走到停车的地方，公司派来接人的司机突然对我们说：“我这车是自己的私家车，我只拉我同事，你们我不拉，想回去你们自己想办法。”说完开车就走了。我们没有伞，位置也不熟悉，也打不到车，只能淋着雨按着导航走了将近3公里回到4S店。七、最终的配件还要等待到货才可以进行更换。无奈我们只能先回家，从早上10点一直到7点多才离开4S店，整整一天没有吃饭。八、今天是2018年11月5日，北京东南得利卡汽车贸易有限公司客服刚刚给我打过电话，问我道歉能不能接受，问我想怎么解决投诉问题，我真的不知道该怎么回复，从事件开始到现在，整个公司的人简直就像一个黑社会团伙，没有一个人在当时站出来进行劝解，公司领导也从来没有出现过，一个电话都没有。我也想问问自己能不能接受道歉。。。。。。。九、最后我想补充两句，整个事件不是一次而爆发的，我来说说前传
1.从我本人2017年7月购车开始，不到一个月的时间，天窗开关就出现失灵，4S店倒是马上给我解决了，但是要求我再接到回访电话时不要提及此事，同时帮他们给个好评。我觉得谁都不容易，而且不属于安全问题，也马上解决了无所谓。2.第二次保养的时候，当时车是跑了7000公里。在维修人员保养结束后，我询问维修人员空调过滤网有没有进行清洗，维修人员回复说都给清理干净了。我朋友说麻烦打开让我们看一下（当时我的朋友也是跟我一起去的），结果里面全都是树枝和树叶，尘土就更别提了。维修人员看糊弄不过去了，只能当着我们的面，进行了清洗。同时本次抢夺我手机的维修人员还特意过来好意提醒我，出行多注意胎压，胎压千万别低于低于2.5，否则不安全。我觉得谁都不容易，而且不属于安全问题，也马上解决了无所谓。3.我是2018年10月22号出发自驾游的，出发前的一个星期，我特意去4S店检测胎压是否正常，当时4S店的气泵坏了，而且检测我的车胎压只有2.2，我本次抢夺我手机的维修人员再次出现，告知我只要不低于2.2就没问题，不用担心。我当时提出疑问，是你在上次保养时告诉我：（出行多注意胎压，胎压千万别低于低于2.5，否则不安全）我不懂车，是个新手，到底怎么才算安全？我得到的回复是：现在气泵坏了，你出去随便找个地方打打气就行，一个轮胎一块钱，不至于。不至于？是我的安全不至于？还是这4块钱不至于？我没说，也没问。。。。。。我觉得谁都不容易，而且不属于安全问题，自己也能解决无所谓。无所谓，你们是专业人士，有专业的资质，学习了专业的知识。你们说什么我们就信什么。。。。。。无所谓，你们人多对客户围堵，你们团结对客户恐吓，你们聪明伶俐自残后对客户进行讹诈。你们想干什么就干什么。。。。。。无所谓，我们开车带着老人孩子，我们注意交通规则，我们谨记驾驶安全。可是这车辆安全，乘客安全，个人安全。。。。。。我怎么才能无所谓呢。。。。。。

一声叹息啊！快去打广汽三菱电话投诉，打质检总局电话投诉。一定要检查清楚。

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